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Améliorez l'expertise et l'efficacité de votre atelier
Bosch propose des services techniques pour les tâches quotidiennes d'un atelier et au-delà - comme l'assistance téléphonique - par nos experts jusqu'à la maintenance des équipements de l'atelier. Augmentez votre productivité grâce à notre gamme de services techniques.
Support technique
Consacrez plus de temps à résoudre les problèmes qu'à les identifier. En vous abonnant à la hotline "Technical Support" de Bosch, vous donnez à vos techniciens d'atelier la possibilité de bénéficier d'une expertise, d'une confiance et d'une assurance accrues. Profitez de notre connaissance approfondie de l'industrie dans le domaine de la réparation de véhicules et de l'assistance technique des équipements de test Bosch.
De l'installation à la maintenance, en passant par les étalonnages et la garantie prolongée, Bosch vous assiste sur site dans votre atelier. Bénéficiez la norme rigoureuse de Bosch Equipment Services, en vous assurant que votre équipement est conforme à la réglementation et à jour.
Bosch conseille les ateliers avec des formations spéciales et une expertise spécialisée afin de les préparer aux nouveaux défis de l'industrie de la mobilité en constante évolution. Il s'agit par exemple de la gestion des services d'entretien de l'équipement et de la gestion du parc automobile. Maintenez votre atelier à la pointe de la technologie automobile, avec un haut niveau de satisfaction client.
Explorez nos outils de diagnostic en ligne pour simplifier et accélérer le dépannage dans votre atelier.
Diagnostic à distance
Laissez nos experts trouver la solution
Diagnostic à distance
Avec Bosch Remote Diagnosis, un expert du support technique peut accéder à distance à votre ordinateur de diagnostic ou à votre testeur via Internet et vous aider à identifier et corriger le problème. Cela peut s'avérer utile si vous avez besoin d'aide au cours d'une procédure d'entretien. Nos experts vous expliqueront étape par étape le processus à suivre. Le diagnostic à distance est un outil de service efficace pour résoudre rapidement les problèmes tout en vous formant à des cas similaires pouvant survenir dans l'avenir.
Avantages
Restez rentable en relevant rapidement les défis quotidiens de l'atelier
Une meilleure compréhension grâce à la possibilité d'assister directement aux procédures de diagnostic
Même les tâches délicates qui surgissent pour la première fois peuvent être traitées rapidement, ce qui permet de constituer des connaissances pour les cas futurs.
Visual Connect
Application interactive de dépannage pour les ateliers
Visual Connect
Grâce à l'application innovante Bosch Visual Connect, il est désormais possible de résoudre encore plus efficacement et plus rapidement les problèmes d'assistance technique complexes.
Après l'envoi d'une simple gribouillis par SMS d'un expert du support technique, une communication vidéo bidirectionnelle peut être établie. D'autres options telles que le marquage, le dessin et les commentaires sur l'écran sont également disponibles. De plus, Visual Connect est capable d'afficher l'écran de l'ordinateur portable de l'expert du support technique Bosch pour partager les schémas, la position d'installation, les informations sur les composants et plus encore en mode direct. Cela permet au support technique Bosch de diagnostiquer rapidement le problème et de fournir les informations nécessaires pour le résoudre rapidement.
Avantages
Rentabilisez votre entreprise en résolvant rapidement les problèmes quotidiens de réparation dans l'atelier.
Communication pratique et flexible avec les experts du support technique Bosch pour votre environnement d'atelier au carnet de commandes bien rempli
Communication et dépannage innovants, capacité à mettre en évidence les composants et à partager les informations techniques et les diagrammes.
À télécharger gratuitement sur les smartphones Apple ou Android, pouvant être utilisé par les abonnés du support technique Bosch.
Soutien pour tous les ateliers avec une requête directe d'assistance pour la réparation de véhicules au sein du logiciel ESI[tronic] 2.0 Online.
Requête technique
Si vous rencontrez des problèmes lors du diagnostic ou de la réparation d'un véhicule, vous pouvez obtenir un ticket d'assistance en remplissant simplement un formulaire dans ESI[tronic] 2.0 avec une brève description du problème. Toutes les informations complémentaires telles que les coordonnées de votre atelier, le type de véhicule, le numéro d'identification du véhicule, le type de système, les erreurs enregistrées et les fichiers journaux sont automatiquement enregistrés dans le formulaire de demande. Le fait de vous munir d'un ticket d'assistance vous donne plus d'autonomie et rend la résolution des problèmes plus flexible.
Avantages
Création de tickets simple et autonome sans devoir quitter le logiciel de diagnostic
Transfert rapide et facile des informations sur les véhicules et des erreurs aux experts en réparation de véhicules
Réponse rapide aux questions techniques au moment qui convient
