Asistencia Técnica

Con la Diagnosis remota de Bosch, un experto en Asistencia Técnica puede acceder en modo remoto al ordenador de diagnóstico del taller o efectuar una comprobación a través de Internet y ayudarle a identificar y rectificar el problema. Este sistema puede ser de gran ayuda en el caso de que necesite ayuda durante un procedimiento. Nuestros expertos le explicarán paso a paso el proceso a seguir. La Diagnosis remota es un servicio eficaz para resolver dudas rápidamente mientras aprende a resolver casos similares en el futuro.

Ventajas

• Mayor rentabilidad resolviendo rápidamente los retos diarios del taller
• Mayor claridad gracias a la capacidad de observar procedimientos diagnósticos de primera mano
• Incluso las tareas más difíciles que surgen por primera vez se pueden resolver con rapidez, contribuyendo a generar más conocimientos para futuros casos

Los casos más difíciles ahora se pueden resolver de la forma más eficaz y rápida, con la innovadora app Visual Connect de Bosch.

Siguiendo un simple enlace enviado a través de un mensaje de texto por un experto en asistencia técnica, se puede establecer comunicación por vídeo. También incluye otras opciones como marcar, dibujar y comentar en la misma pantalla. Además, Visual Connect puede mostrar la pantalla del ordenador del experto en asistencia técnica de Bosch para compartir esquemas, posición de la instalación, información sobre componentes y más, y todo a tiempo real. De esta forma, la Asistencia técnica de Bosch puede diagnosticar rápidamente el problema y proporcionarle al taller la información necesaria para resolverlo rápidamente.

Ventajas

• Mayor rentabilidad resolviendo rápidamente los retos diarios del taller
• Comunicación cómoda y flexible con los expertos de la Asistencia técnica Bosch para el taller
• Una innovadora forma de comunicación y de localización de problemas, la capacidad de resaltar componentes y compartir información técnica y diagramas
• Descarga completamente gratuita en Smartphone Apple o Android, disponible para los talleres suscritos a la Asistencia Técnica de Bosch

Si el taller se enfrenta a algún problema con el diagnóstico o a la reparación de un vehículo, puede enviar un Tique de Asistencia con solo rellenar un formulario en ESI[tronic], con una breve descripción del problema. Toda la información adicional, como datos del taller, tipo de vehículo, número de bastidor (VIN), tipo de sistemas, errores almacenados y archivos de registro se transferirán automáticamente en el formulario de consulta. Enviar un Tique de asistencia le proporciona al taller más autonomía y le permite resolver los problemas de manera más flexible.

Ventajas

• Creación sencilla de un tique desde el propio software ESI[tronic]
• Transferencia rápida y fácil a los expertos de Bosch de la información del vehículo y del error
• Respuesta inmediata a las preguntas técnicas