Tekniset palvelut

Boschin Etädiagnoosin avulla teknisen tuen asiantuntija voi etäkäyttää vianmääritystietokonettasi tai testeriäsi Internetin kautta ja auttaa sinua tunnistamaan ja korjaamaan ongelman. Tästä voi olla hyötyä, jos tarvitset apua huollon aikana. Asiantuntijamme selittävät vaihe vaiheelta prosessin, jota on noudatettava. Etädiagnoosi on tehokas huoltotyökalu ongelmien nopeaan ratkaisemiseen, ja samalla se kouluttaa sinua vastaavia tapauksia varten tulevaisuudessa.

Edut

• Pysy kannattavana ratkaisemalla päivittäiset korjaamohaasteet nopeasti
• Lisäselkeyttä mahdollisuudella seurata vianmääritysprosesseja
• Hankalatkin, ensimmäistä kertaa ilmenevät tehtävät hoituvat nopeasti, mikä auttaa keräämään tietoa tulevia tapauksia varten

Haastavat tukitapaukset voidaan nyt ratkaista entistä tehokkaammin ja nopeammin innovatiivisella Bosch Visual Connect -sovelluksella.

Teknisen tuen asiantuntijan lähettämän tekstiviestin linkillä voidaan muodostaa kaksisuuntainen videoyhteys. Saatavilla on myös muita vaihtoehtoja, kuten merkintä, piirtäminen ja kommentointi näytöllä. Lisäksi Visual Connect pystyy näyttämään kannettavan tietokoneen näytöllä Boschin teknisen tuen asiantuntijan jakamat kaaviot, asennuspaikat, komponenttitiedot ja muuta live-tilassa. Tämän ansiosta Boschin Tekninen tuki pystyy diagnosoimaan ongelman nopeasti ja antamaan sinulle tarvittavat tiedot ongelman nopeaa ratkaisua varten.

Edut

• Pysy kannattavana ratkaisemalla korjaamon päivittäiset korjaushaasteet nopeasti
• Kätevää ja joustavaa kommunikointia Boschin Teknisen tuen asiantuntijoiden kanssa kiireisessä korjaamoympäristössä
• Innovatiivinen viestintä ja vianmääritys, mahdollisuus merkitä komponentteja ja jakaa teknisiä tietoja ja kaavioita
• Ladattavissa ilmaiseksi Apple- ja Android-älypuhelimiin, käytettävissä Boschin teknisen tuen tilaajille

Jos sinulla on ongelmia ajoneuvon vianmäärityksen tai korjauksen kanssa, voit lähettää Tukilipukkeen täyttämällä lomakkeen ESI[tronic] 2.0 ohjelmistossa ja liittää mukaan lyhyen kuvauksen ongelmasta. Kaikki lisätiedot, kuten korjaamon tiedot, ajoneuvon tyyppi, ajoneuvon tunnistenumero, järjestelmän tyyppi, tallennetut vikakoodit ja lokitiedostot siirretään automaattisesti pyyntölomakkeelle. Tukilipukkeen tekeminen antaa sinulle enemmän vapauksia ja tekee ongelmien ratkaisemisesta joustavampaa.

Edut

• Helppo ja itsenäinen lipukkeen luonti poistumatta diagnostiikkaohjelmistosta
• Nopea ja helppo ajoneuvo- ja vikatietojen siirto ajoneuvon korjausasiantuntijoille
• Nopeat vastaukset teknisiin kyselyihin silloin, kun sinulle sopii