Services techniques

Améliorez l'expertise et l'efficacité de votre atelier

Bosch propose des services techniques pour faciliter les tâches quotidiennes des ateliers, de l'assistance téléphonique par nos experts, jusqu'à la maintenance des équipements de garage. Augmentez votre productivité grâce à notre gamme de services.

Support technique

Gagnez du temps dans la résolution des problèmes !

En vous abonnant à la hotline technique Bosch, vos techniciens bénéficieront de notre expertise technique dans les domaines de la réparation des véhicules et de l'assistance aux équipements de garage Bosch.

Services pour les équipements de garage

De l'installation à la maintenance, en passant par les étalonnages, la réparation sur site, le retour en atelier, jusqu’au prêt de matériel, Bosch vous assiste au quotidien !

Bénéficiez du meilleur des services Bosch, au travers de nos contrats d’entretien pour assurer la pérennité de votre équipement, sa mise à jour et sa conformité aux réglementations.

Solutions pour l'atelier

Bosch prépare les ateliers aux nouveaux défis de la mobilité au travers de formations spécialisées et de support aux techniciens de vos ateliers. Comme, par exemple, l'entretien des nouveaux systèmes équipant les automobiles (ADAS, Electrification et Hybridation des véhicules). Maintenez votre atelier à la pointe des nouvelles technologies de l’automobile pour un haut niveau de satisfaction client !

Comment interagir avec nous

Explorez nos outils de diagnostic en ligne pour simplifier et accélérer le dépannage dans votre atelier.

Diagnostic à distance

Faites appel à notre expertise pour trouver la solution

Diagnostic à distance

Avec Bosch Online Support, un expert du support technique peut accéder à distance à votre appareil de diagnostic via Internet et ainsi vous aider à identifier / corriger un problème. Cela peut s'avérer utile si vous avez besoin d'aide au cours d'une procédure d'entretien. Nos experts vous expliqueront étape par étape le processus à suivre. Le diagnostic à distance est un outil de service efficace pour résoudre rapidement les problèmes, tout en vous formant à des cas similaires pouvant survenir dans l'avenir.

Avantages

Rester rentable en relevant rapidement les défis quotidiens de l'atelier.
Avoir une meilleure compréhension grâce à la possibilité d'assister directement aux procédures de diagnostic.

Visual Connect

Application interactive d’assistance au dépannage pour les ateliers

Visual Connect

Grâce à l'application innovante Bosch Visual Connect, il est désormais possible de résoudre encore plus efficacement et plus rapidement les problèmes complexes.

Par l'envoi d'un simple SMS, notre expert du support technique, peut établir une communication vidéo bidirectionnelle. D'autres options telles que le marquage, le dessin et les commentaires sont également disponibles sur l'écran de votre smartphone. De plus, Visual Connect permet aussi de partager l'écran de l'expert support technique Bosch, afin de visualiser schémas, position d'installation, informations sur les composants et plus encore. Cela permet également au support technique Bosch de vous aider à diagnostiquer plus rapidement le problème et de vous fournir les informations nécessaires pour le résoudre.

Avantages

Rentabiliser votre entreprise en résolvant rapidement les problèmes.
Communication pratique et flexible avec les experts du support technique Bosch dans votre environnement d'atelier.
Communication et dépannage innovants, capacité à mettre en évidence les composants et à partager informations techniques et schémas.
Téléchargement gratuit sur smartphones Apple ou Android. Fonction utilisable par les abonnés au support technique Bosch.

App gratuite, à télécharger ici.

Présentation en vidéo

Requête technique “ESI Ticket”

Soutien pour tous les ateliers avec une requête directe d'assistance pour la réparation de véhicules au sein du logiciel ESI[tronic] 2.0 Online.

Requête technique “ESI Ticket”

Si vous rencontrez des problèmes lors du diagnostic ou de la réparation d'un véhicule, vous pouvez obtenir un ticket d'assistance en remplissant simplement un formulaire dans ESI[tronic] 2.0, avec une brève description du problème. Toutes les informations complémentaires telles que les coordonnées de votre atelier, le type de véhicule, son numéro d'identification, le type de système, les erreurs enregistrées et les fichiers journaux, sont automatiquement enregistrés dans le formulaire de demande. Le fait de vous munir d'un ticket d'assistance vous donne plus d'autonomie et rend la résolution des problèmes plus flexible.

Avantages

Création de tickets simple et autonome sans devoir quitter le logiciel de diagnostic.
Transfert rapide et facile des informations sur les véhicules et leurs erreurs à nos experts.
Réponse rapide aux questions techniques.