Műszaki szolgáltatások

A Bosch távoli diagnosztikával egy műszaki támogató szakember kap távoli hozzáférést az Ön diagnosztikai számítógépéhez vagy tesztberendezéséhez, Interneten keresztül, és közreműködik a hiba feltárásában és javításában. Ez akkor lehet hasznos, ha a szerviz folyamat közben van szüksége segítségre. Szakembereink lépésről-lépésre magyarázzák el a teendőket. A távoli diagnosztika egy hatékony szerviz eszköz a problémák gyors megoldására, miközben fel is készít a jövőben előforduló ugyanilyen esetekre.

Előnyök

• Maradjon nyereséges, oldja meg gyorsan a műhelyben naponta előforduló kihívásokat
• Elképesztően átlátható, hiszen a diagnosztikai eljárások első kézből követhetők végig
• Még az első alkalommal felmerülő, trükkös feladatok is azonnal kezelhetők, és segítik a szükséges tudás elsajátítását a jövőbeni esetekhez.

A bonyolultabb támogatást igénylő feladatok is hatékonyan és gyorsabban megoldhatók most már az innovatív Bosch Visual Connect, vizuális kapcsolat applikációval.

A műszaki támogató szakembertől szöveges üzenetben érkező hivatkozással kétirányú videó kapcsolat létesíthető. Kiegészítő lehetőségként a képernyőre jelölni, rajzolni és jegyzetelni is lehet. Ezen felül, a Visual Connect képes megjeleníteni a Bosch műszaki segítségnyújtó szakember laptopjának képernyőjét is, így élő módban oszthat meg kapcsolási rajzokat, alkatrész információkat, egyebeket. Ezzel a Bosch műszaki támogató gyorsan diagnosztizálhatja a problémát és megadhatja a gyors megoldásukhoz szükséges információkat.

Előnyök

• Maradjon nyereséges, oldja meg gyorsan a műhelyben naponta előforduló javítási kihívásokat
• Praktikus és rugalmas kommunikáció a Bosch műszaki segítségnyújtó szakemberével, a tevékeny műhelyi környezetből
• Innovatív kommunikáció és hibaelhárítás kiterjesztett valóság vezérlőelemekkel, alkatrész kiemelés és műszaki információk, diagramok megosztásának lehetőségével.
• Ingyenesen letölthető Apple és Android okostelefonokra, és Bosch műszaki támogatás előfizetők használhatják.

Amennyiben egy jármű diagnosztikája vagy javítása során problémával szembesül, benyújthat egy Support Ticket-et, azaz támogatást kérő jegyet, vagyis egyszerűen kitölt egy űrlapot az ESI[tronic] 2.0 szoftverben, a probléma rövid leírásával. Minden további adat, mint a műhely adatai, jármű típusa, alvázszáma, rendszertípusa, a tárolt hibák és a naplófájlok automatikusan átkerülnek a kérvényező űrlapra. A támogatást kérő jegy még nagyobb önállóságot ad, és rugalmasabbá teszi a problémamegoldást.

Előnyök

• A jegy egyszerű és önálló létrehozása, a diagnosztikai szoftveren belül maradva
• A jármű és hiba információkat gyors és egyszerű továbbítás a járműszerelő szakemberekhez
• Gyors válasz a műszaki megkeresésekre, az Önnek megfelelő időpontban