Servizi tecnici

Con la Diagnosi remota di Bosch, un esperto del Supporto tecnico può accedere da remoto al tuo computer di diagnosi o tester tramite Internet e aiutarti a identificare e correggere il problema. Questa funzionalità può essere utile se ti serve aiuto durante una procedura di manutenzione. I nostri esperti ti spiegano nel dettaglio la sequenza della procedura da seguire. La Diagnosi remota è uno strumento di servizio efficace che ti aiuta a risolvere rapidamente i problemi e allo stesso tempo ti insegna come affrontare casi analoghi in futuro.

Vantaggi

• Mantieni la redditività della tua officina risolvendo rapidamente le sfide di ogni giorno
• Massima chiarezza grazie alla possibilità di assistere in prima persona alle procedure di diagnosi
• Anche le attività più insidiose che si presentano per la prima volta possono essere risolte all'istante, aiutandoti al contempo a creare una base di conoscenze per i casi futuri

I casi di assistenza più difficili ora possono essere risolti con maggiore efficacia e rapidità, con l'app innovativa Bosch Visual Connect.

Semplicemente seguendo il link che ti invia tramite SMS l'esperto del Supporto tecnico, puoi avviare una videochiamata bidirezionale. Sono disponibili anche opzioni aggiuntive come la segnatura, il disegno e i commenti a video. Inoltre, Visual Connect è in grado di mostrare la schermata del PC del tecnico Bosch per condividere schemi, punti di installazione, informazioni sui componenti e altro ancora, in diretta. In questo modo il Supporto tecnico Bosch può identificare rapidamente il problema e fornirti le informazioni necessarie per risolverlo rapidamente.

Vantaggi

• Mantieni redditizia la tua officina risolvendo rapidamente le sfide di riparazione di ogni giorno
• Comunicazione pratica e flessibile con gli esperti del Supporto tecnico Bosch per la tua officina
• Funzionalità innovative di comunicazione e correzione guasti, evidenziazione dei componenti e condivisione di informazioni tecniche e schemi
• Scaricabile gratuitamente su smartphone Apple e Android, utilizzabile dagli abbonati al Supporto tecnico Bosch

Se incontri dei problemi durante la diagnosi o la riparazione di un veicolo, puoi aprire un ticket di supporto semplicemente compilando il modulo all'interno di ESI[tronic] 2.0 e includendo una breve descrizione del problema. Tutte le informazioni supplementari come i dati della tua officina, il tipo e la targa del veicolo, il tipo di sistema, i file di registro e gli errori archiviati vengono inseriti automaticamente nel modulo di richiesta. L'apertura di un ticket di supporto ti offre maggiore autonomia e flessibilità per la risoluzione dei problemi.

Vantaggi

• Creazione facile e in autonomia di un ticket direttamente dal software di diagnosi
• Trasferimento facile e veloce dei dati e degli errori del veicolo agli esperti di riparazione veicoli
• Risposta tempestiva alle domande tecniche nell'orario che ti è più comodo