Servicii tehnice

Cu ajutorul Diagnozei la distanță Bosch un expert în asistența tehnică vă poate accesa de la distanță computerul de diagnoză sau testerul prin intermediul unei conexiuni la internet și asista în identificarea și rectificarea problemei. Această alternativă poate fi utilă în cazul în care solicitați ajutor în timpul unei proceduri de service. Experții noștri vor explica pas cu pas procesele ce trebuie realizate. Diagnoza la distanță este un instrument de service eficient pentru rezolvarea rapidă a problemelor, în timp ce vă poate instrui pentru cazurile similare din viitor.

Beneficii

• Mențineți nivelul de profitabilitate prin soluționarea rapidă a provocărilor zilnice din service-urile auto
• Claritate suplimentară prin abilitatea de a urmări în timp real procedurile de diagnoză
• Chiar și activitățile problematice, care apar pentru prima dată, pot fi gestionate rapid, ajutându-vă să rețineți informațiile pentru cazurile viitoare

Dacă aveți probleme în timpul unei lucrări de diagnoză sau reparații a unui autovehicul, puteți transmite o notă de asistență prin simpla completare a unui formular în cadrul ESI[tronic] 2.0 cu o scurtă descriere a problemei. Toate informațiile suplimentare precum detaliile despre service-ul auto, tipul de autovehicul, numărul de identificare al autovehiculului, tipul de sistem, erorile stocate și fișierele jurnal sunt transferate automat în formular. Trimiterea unui tichet pentru asistență vă va oferi mai multă autonomie și va adăuga un nivel de flexibilitate în rezolvarea problemelor.

Avantaj

• Creare simplă și independentă a tichetului în timp ce rămâneți conectat la software-ul de diagnoză.
• Transfer rapid și simplu de informații privind autovehiculele și erorile către experții în lucrările de reparații
• Răspuns prompt la problemele tehnice la orice oră doriți