Bosch Car Service
Vodimo vašu radionicu do uspeha.
Bosch Car Service (BCS) je globalna mreža nezavisnih radionica, koja radi u partnerstvu sa prepoznatljivim i pouzdanim brendom Bosch, u koji korisnici mogu imati puno poverenje.
Bosch Car Service koncept
Koncept Bosch Car Service pruža sjajne mogućnosti radionicama da poboljšaju svoje performanse, prodaju i marketing. Kao deo našeg koncepta, dobićete tehničku obuku, marketinšku podršku i globalno priznanje brenda vodeće svetske kompanije.
Šta nudimo
Održavanje standarda kvaliteta širom BCS mreže je od najvećeg značaja. BCS kodeks ponašanja prema klijentima je skup obaveznih smernica kako bismo klijentima pružili kvalitet i visok nivo usluge, kao i nivo pouzdanosti koji mogu da očekuju od mreže bilo gde u svetu.
Poslovna podrška
Bosch nudi BCS partnerima sveobuhvatnu podršku u svim ključnim oblastima poslovanja, uključujući i poslovne procese i razvoj, predstavljamo vam i naš program kvaliteta kao i mogućnosti umrežavanja.
Stručne obuke
Bosch BCS partnerima i njihovom timu nudi mogućnosti za obučavanje, sa bogatom ponudom tema i programa: npr. Bosch program za dijagnostičke tehničare, kurseve i seminare „kako se radi“, a sve u sertifikovanom Bosch centru za obuku servisera.
Marketinška podrška
Kako bi omogućio najbolje predstavljanje BCS servisnih radionica, Bosch pruža bogatu ponudu marketinških materijala koji se mogu koristiti u okruženju radionice i za potrebe promovisanja preduzeća potencijalnim novim klijentima.
Tehnička stručnost
Kao članovima BCS mreže, omogućen vam je pristup bogatoj ponudi tehničke podrške i stručnosti: npr. brojne povoljnosti prilikom pohađanja tehničkih treninga, tehnički “Hot-Line” i sl.
Preduslovi za ulazak u BCS mrežu
Predstavljanje BCS brenda na tržištu predstavlja veliku odgovornost i mi želimo da se pobrinemo da zajedno uradimo sve kako treba. Kako bi nam omogućili da razvijamo mrežu u dobrom smeru, molimo radionice da poštuju propisane kriterijume.
Objekti
Profesionalni izgled sa označenim radnim zonama, čist i dobro organizovan prostor.
Prijemno odeljenje
Čista, uredna zona u kojoj klijenti mogu da čekaju, sa prostorom za sedenje. Dostupno posluženje, aktuelan materijal za čitanje i toalet namenjen klijentima.
Spoljašnjost
Dostupan odgovarajući, dobro održavan, parking za korisnike. Mogućnost bezbednog ostavljanja vozila tokom noći.
Označavanje i identitet
BCS označavanje - zajedno sa identitetom nezavisne radionice. Bosch reklamni materijal i izloženost proizvoda. BCS kancelarijska oprema, dokumentacija radionice, brendirana internet stranica. BCS odeća – na prijemnom odeljenju i u radionici.
Oprema
Opremljenost alatima i opremom za pružanje radioničkih usluga, sa mašinama za servisiranje klima-uređaja, servis pneumatika i reglažu trapa. Pristup tehničkim informacijama kao podrškom za izvođenje radnji održavanja i popravki, npr. ESI[tronic].
Popravke
BCS pruža sveobuhvatne usluge servisiranja “od branika do branika”, opšte mehaničke/ električarske popravke i usluge tehničkog pregleda. Najmanje 3 radna mesta i 3 stalno zaposlena tehničara. Pruža usluge dijagnostike: opšte nalaženje kvarova i dijagnostika za električne i elektronske sisteme u vozilu.
