Bosch servis za automobile
Vodimo vašu radionicu do uspeha.
Bosch servis za automobile (Bosch Car Service, BCS) je globalna mreža nezavisnih radionica koje rade u partnerstvu sa priznatom Bosch markom, u koji korisnici mogu imati puno poverenje.
Koncept Bosch servisa za automobile
Naše radionice nude održavanje, popravku i dijagnostiku kvara za vozila svih proizvođača kao pouzdanu alternativu servisnim radionicama proizvođača vozila. Naš fokus je na usluge koje pružamo klijentima, uz primenu kodeksa ponašanja prema klijentima koji je odobrio institut za standarde u trgovini. Našim radionicama pružamo sveobuhvatan poslovni paket, uz marketing podršku na nivou nacionalne mreže, inicijativu za članstvo i tehničku podršku.
Šta nudimo
Održavanje standarda kvaliteta širom BCS mreže je od najvećeg značaja. BCS kodeks ponašanja prema klijentima je skup obaveznih smernica kako bismo klijente uverili u kvalitet i visok nivo usluga klijentima, kao i u nivo pouzdanosti koji mogu da očekuju od mreže.
Poslovna podrška
BCS nudi sveobuhvatnu podršku u svim ključnim oblastima vašeg poslovanja, uključujući i poslovne procese i razvoj, naš program kvaliteta i mogućnosti umrežavanja.
Obuka
BCS vama i vašem timu nudi mogućnosti za obučavanje, sa bogatom ponudom tema i programa: npr. Bosch program za dijagnostičke tehničare, kurseve i seminare „kako se radi“, a sve u Bosch centru za obuku servisera.
Podrška za marketing
Kako bi obezbedio kvalitet predstavljanja servisne radionice, BCS pruža bogatu ponudu marketinških materijala koji se mogu koristiti u okruženju radionice i za potrebe promovisanja preduzeća potencijalnim novim klijentima.
Tehnička stručnost
Kao članici BCS mreže, omogućen vam je pristup bogatoj ponudi tehničke podrške i stručnosti: npr. Bosch tehnička podrška i centar za inženjering podataka.
Zahtevi kako biste postali BCS
Predstavljanje BCS marke na tržištu predstavlja veliku odgovornost i mi želimo da se pobrinemo da zajedno uradimo sve kako treba. Kako bi nam omogućili da pokrenemo mrežu u pozitivnom smeru, molimo radionice da poštuju propisane kriterijume.
Objekti
Profesionalni izgled sa označenim radnim zonama, čisto i dobro organizovano.
Recepcija
Čista, uredna zona u kojoj klijenti mogu da čekaju, sa prostorom za sedenje. Dostupno posluženje, aktuelan materijal za čitanje i toalet namenjen klijentima.
Spoljašnjost
Dostupan odgovarajući, dobro održavan, parking za korisnike. Mogućnost bezbednog ostavljanja vozila tokom noći.
Markiranje i identitet
BCS reklame - partnerstvo sa identitetom nezavisne radionice. Bosch POS materijal i reklame za proizvode. BCS kancelarijska oprema, dokumentacija radionice, markirana internet stranica. BCS odeća – ispred objekta i u radionici.
Oprema
Dostupnost alatima i opremi za pružanje radioničkih usluga, sa opremom za servisiranje klima-uređaja, servis pneumatika i reglažu trapa. Pristup tehničkim informacijama kao podrškom za izvođenje radnji održavanja i popravki, npr. ESI[tronic].
Popravke
BCS pruža sveobuhvatne usluge servisiranja “od branika do branika”, opšte mehaničke/ električarske popravke i MOT. Najmanje 3 radna mesta i 3 stalno zaposlena tehničara. Pruža usluge dijagnostike: opšte nalaženje kvarova i dijagnostika za električne i elektronske sisteme u vozilu.
