Гарантийная поддержка

Вне зависимости от того, где Вы приобрели автозапчасть Bosch, Вы можете рассчитывать на Бош Авто Сервис в вопросах соблюдения гарантийных обязательств.

Однако прежде чем обращаться в авторизованный по гарантии Бош Авто Сервис мы рекомендуем Вам ознакомиться с полными условиями гарантийного обслуживания автозапчастей Bosch:

1. Гарантия осуществляется при наличии правильно заполненного гарантийного талона , позволяющего идентифицировать изделие по марке, модели и серийному номеру, а также дату его покупки, и распространяется на случаи наличия производственных дефектов изделия, возникших до момента передачи изделия потребителю.

При отсутствии гарантийного талона и документов, достоверно подтверждающих дату покупки изделия с возможностью его идентификации по вышеназванным параметрам, срок гарантийного обслуживания исчисляется с даты изготовления изделия, указанной на корпусе изделия, в том числе в закодированном виде.

Согласно сервисным инструкциям производителя проверка работоспособности некоторых изделий для установления причины выхода из строя производится только при наличии автомобиля. Это касается таких изделий, как блоки управления, кислородные датчики, компоненты системы КЕ-Jetronic, модули и катушки зажигания, компоненты тормозной системы.

Гарантийные требования должны быть предъявлены потребителем незамедлительно после обнаружения неисправности или дефекта.

2. Обязательства по гарантийному обслуживанию не действуют при наличии неисправностей, обусловленных:

Установкой изделия на автомобиль, не предусмотренный техническими рекомендациями компании «Bosch»;

Нарушением владельцем правил установки, эксплуатации, транспортировки и хранения изделия;

Нарушением владельцем сохранности пломб, ремонтом изделия лицами, не обладающими официальным подтверждением их профессиональной компетентности на проведение ремонта, механическими повреждениями изделия;

Попаданием внутрь изделия посторонних предметов, вызвавших его неисправность;

Действием непреодолимой силы (пожар, аварии, стихийные бедствия и т. п.).

3. Перед монтажом электрического бензонасоса необходимо заменить топливный фильтр и (при наличии загрязнений) промыть топливный бак.

Без документального подтверждения проведения данных работ в сервисном центре с соответствующей специализацией претензии к работоспособности изделия не принимаются.

4. При замене датчика массового расхода воздуха обязательна замена воздушного фильтра и очистка впускного патрубка.

Без документального подтверждения проведения данных работ в сервисном центре с соответствующей специализацией претензии к работоспособности изделия не принимаются.

5. Гарантия не распространяется на изделия, вышедшие из строя вследствие естественного износа.

6. На агрегаты дизельных топливных систем (ТНВД, форсунка, инжектор) и запчасти к ним гарантия действительна только при условии их диагностики и ремонта в Бош Дизель Центрах, либо в Бош Дизель Сервисах,

имеющих соответствующую действующую на дату диагностики и ремонта авторизацию компании «Bosch».

Перед установкой отремонтированного изделия на двигатель обязательна замена топливного фильтра и (при наличии загрязнений) промывка топливной системы.

Монтаж дизельных агрегатов на двигатель допускается только на Бош Дизель Центрах, Бош Дизель Сервисах, и Бош Авто Сервисах, имеющих действующую на дату монтажа авторизацию компании «Bosch», либо на авторизованной сервисной станции автопроизводителя с обязательным оформлением заказ-наряда с указанием всех выполненных сопутствующих работ. В противном случае гарантия на дизельные компоненты считается недействительной.

7. Бесплатный ремонт или обмен изделия производится только в Бош Дизель Центрах (БДЦ), Бош Дизель Сервисах (БДС) и в авторизованных на принятие решения по гарантии Бош Авто Сервисах (ГБАС),

имеющих действующую на дату обращения авторизацию компании «Bosch», в течение гарантийного срока, указанного в настоящем гарантийном талоне или на сайте производителя.

Обращаем Ваше внимание, что в случае отклонения гарантии, отправка изделия до ближайшего БДЦ, БДС или ГБАС и работы по диагностике изделия оплачиваются исходя из действующих расценок БДЦ, БДС и ГБАС.

Дополнительную информацию Вы можете найти на региональном сайте Автозапчасти Bosch на странице Гарантийное обслуживание

Гарантийный срок на изделия Bosch составляет от 12 до 24 месяцев с момента продажи.

Гарантийный срок указан на русскоязычной этикетке непосредственно на упаковке изделия.

При возникновении подозрений относительно достоверности приобретённой Вами продукции Bosch пожалуйста отправьте запрос, приложив сведения о купленном товаре, его фото и фото упаковки.

Просьба направлять запросы связанные исключительно с проверкой оригинальности автомобильных запасных частей, запросы не касающиеся вышеуказанной тематики будут рассматриваться как спам и удаляться.

Надеемся на понимание.

Автомобильные запчасти:
Контактное лицо: Родин Николай Геннадьевич
E-mail: AASupport@ru.bosch.com

Информация предназначена для партнеров Бош Сервис.

Запрос на получение доступа следует направлять в сервисную службу по адресу:

1) Гарантия осуществляется при наличии документов, позволяющих идентифицировать изделие и установить дату его покупки, и распространяется на брак материала или производства. При отсутствии документов, однозначно подтверждающих дату покупки изделия с возможностью его идентификации, срок гарантийной поддержки исчисляется от даты производства изделия, указанной в непосредственном или закодированном виде на его корпусе.

2) В случае обнаружения недостатков товара, за которые отвечает продавец, продавец по своему выбору вправе осуществить ремонт, замену или возврат денежных средств за товар. Информация о недостатках доводится до сведения продавца покупателем в письменном виде в разумный срок после их обнаружения покупателем в пределах гарантийного срока.

3) Если претензии или рекламации по поставкам являются необоснованными, продавец вправе требовать от покупателя возмещения любых понесенных расходов.

4) В случае устранения недостатков или замены товара продавцом гарантийный срок не начинает течь заново и не продлевается, за исключением случаев, когда иное установлено императивными нормами законодательства.

5) Гарантия не применяется, если товары были изменены третьими лицами, а также в случае установки компонентов, изготовленных третьими лицами, кроме случаев, когда причинно-следственная связь недостатков с указанными изменениями отсутствует.

6) Сроки обнаружения недостатков товара истекают с момента истечения гарантийного срока, установленного на товар. После истечения гарантийного срока покупатель не вправе предъявлять к продавцу требования, связанные с недостатками товара, и продавец не отвечает за недостатки товара, обнаруженные покупателем после истечения гарантийного срока на товар.

7) Обязательства по гарантийному случаю аннулируются при наличии неисправностей, обусловленных:

• Естественным износом;
• Отклонением характеристик товаров и/или повреждением, возникшим после даты перехода риска вследствие неправильной эксплуатации, хранения и/или монтажа, несоблюдения норм установки и обращения, повышенной нагрузки и/или сверхнормативного использования;
• Отклонением характеристик товаров и/или повреждением, вызванным обстоятельствами непреодолимой силы (пожар, стихийные бедствия и т.п.).

Любой дефект или несоответствие изделия, выявленное в период гарантийного срока, предъявляется актом рекламации.

Оформленный акт рекламации покупатель направляет в адрес продавца, у которого был приобретен товар. Продавец передаёт изделие в авторизованный сервисный центр по обслуживанию диагностического и гаражного оборудования Bosch (BTS) в разумный срок для проведения проверки качества и последующего ремонта. Гарантийный ремонт или обмен изделия производится только в BTS.

По всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием диагностического оборудования Bosch, следует обращаться в сервисную службу по адресу: