Бош Авто Сервис
Высокая эффективность – залог успешного будущего.
Бош Авто Сервис – крупнейшая сеть независимых СТО в мире. Опираясь на мощь бренда Bosch, мы являемся бесспорными лидерами в области предоставления первоклассных услуг автосервиса.
Концепция Бош Авто Сервис
Концепция Бош Авто Сервис предоставила автосервисам широкие возможности для повышения их эффективности, продаж и маркетинга. В рамках нашей концепции вы получите техническую подготовку, маркетинговую поддержку и всемирное признание бренда ведущей мировой компании.
Что мы предлагаем
Соблюдение самых высоких стандартов качества во всей сети Бош Авто Сервис является неотъемлемой частью концепции. Стандарты Бош Авто Сервис - это комплекс мер по организации деятельности СТО, который является гарантий для потребителей в отношении высочайшего уровня обслуживания клиентов и ремонта автомобилей, которую они могут ожидать от нашей сети.
Поддержка в управлении
Руководство по бизнес-процессам в Бош Авто Сервисе Bosch Service Excellence включает в себя рабочие материалы (регламенты, скрипты, ключевые показатели эффективности и многое другое), помогающие успешному ведению бизнеса. По всем оперативным вопросам Вы сможете обращаться к Вашему персональному менеджеру по сопровождению.
Обучение персонала
Программа Bosch включает в себя бизнес-тренинги, инструменты и ноу-хау, которые позволят участникам успешно вести свой бизнес автомобильных мастерских в долгосрочной перспективе и развиваться в высококонкурентной отрасли. Наш собственный Учебный Центр предлагает возможность обучения по специально разработанной программе технических курсов для того, чтобы гарантированно обеспечить Вас и Ваших сотрудников всеми необходимыми знаниями в данной области.
Маркетинговая поддержка
Единый контакт-центр, сайт компании, рекламные кампании в интернет, POS материалы и другие маркетинговые инструменты направлены на продвижение концепции Бош Авто Сервис и привлечение клиентов.
Техническая поддержка
Чтобы гарантировать Вам помощь в любой сложной ситуации по обслуживанию автомобиля, мы предоставляем специальную горячую линию по техническим вопросам Hotline и предлагаем наше техническое информационное программное обеспечение ESI[tronic]. Вы также будете получать регулярную информационную рассылку и регулярно обновляемую техническую информацию.
Стандарты Бош Авто Сервис
Представлять бренд Бош Авто Сервис является чрезвычайной ответственностью, поэтому нам важно быть уверенными, что вместе мы сможем сделать это. Для достижения этой цели мы предоставляем единые стандарты для наших партнёров.
Здание
Соответствующее назначению здание и местоположение с выделенными зонами для работы с клиентами, для ремонта автомобилей и достаточным количеством парковочных мест.
Клиентская зона
Привлекательная зона приёма и ожидания для клиентов.
Территория СТО
Достаточное место для парковки транспортных средств клиентов.
Фирменная символика и идентификация
Премиальный имидж: возможность выделиться на фоне конкурентов. Логотип Бош Авто Сервис на дверях мастерской – это знак качества для Ваших клиентов. Внутри у них возникнет ассоциация с качеством благодаря брендированной рабочей одежде Вашей команды и предоставляемым профессиональным маркетинговым и информационным материалам. Став мастерской в составе сети Бош Авто Сервис, Ваше предприятие будет иметь все права на использование нашего бренда во всех аспектах ведения бизнеса, включая рекламу.
Оборудование
Профессиональное диагностическое оборудование Bosch в сочетании с информационным программным обеспечением ESI[tronic] поможет Вам высокоэффективно проводить диагностику и ремонт автомобилей.
Ремонтная зона
Для обеспечения комплексного сервисного обслуживания и ремонта основных механических и электрических компонентов автомобиля мы рекомендуем иметь минимум 3 поста для общих механических/ремонтных работ (включая пост регулировки углов установки колес), из которых минимум 2 оборудованы подъёмниками, и 1 пост диагностики. При этом 3 штатных технических специалиста должны работать в смену, 2 механика и 1 диагност.
