Tehnične storitve

Z Boschevo diagnostiko na daljavo se lahko strokovnjak za tehnično podporo poveže z vašim računalnikom za diagnostiko oz. s testno napravo ter vam pomaga pri identifikaciji in odpravi težave. To je lahko koristno, če potrebujete pomoč, ko ravno opravljate servis vozila. Naši strokovnjaki vas bodo vodili po korakih. Diagnostika na daljavo je učinkovito orodje za hitro odpravljanje težav ter istočasno usposabljanje za podobne primere v prihodnosti.

Prednosti

• Ohranite dobičkonosnost s hitrim reševanjem izzivov v svoji delavnici, vsak dan
• Dodatna jasnost z možnostjo vpogleda v diagnostične postopke iz prve roke
• Celo težavne naloge, ki se jih lotevate prvič, se lahko hitro rešijo, s čimer se vzpostavi znanje za prihodnje primere

Težavne primere zdaj lahko rešite še hitreje in učinkoviteje z inovativno Boschevo aplikacijo Visual Connect.

Vzpostavi se lahko dvosmerna video komunikacija s strokovnjakom, in sicer s pomočjo povezave, ki se pošlje preko besedilnega sporočila. Dodatne možnosti, npr. označevanje, risanje in komentiranje, so prav tako na voljo na ekranu. Visual Connect lahko prav tako prikaže podatke z zaslona Boschevega strokovnjaka in vam tako omogoči vpogled v električne sheme, podatke o komponentah in drugo, vse v realnem času. S tem vam lahko Boscheva podpora pomaga pri hitrem diagnosticiranju težave ter vam posreduje vse potrebne informacije za hitro odpravo težav.

Prednosti

• Ohranite dobičkonosnost s hitrimi popravili v svoji delavnici, vsak dan
• Priročna in fleksibilna komunikacija Boschevih strokovnjakov za vašo prometno delavnico
• Inovativna komunikacija in odpravljanje težav z razširjeno realnostjo, s katero lahko označite in izmenjate tehnične informacije in sheme
• Popolnoma brezplačno za prenos na pametne telefone Apple in Android, ki ga lahko uporabljajo naročniki na Boschevi storitve tehnične podpore

Če se pri diagnostiki in popravilu vozila soočite s težavo, lahko odprete zahtevek za pomoč s preprosto izpolnitvijo obrazca znotraj programa ESI[tronic] 2.0 s kratkim opisom težave. Vse dodatne informacije, npr. podrobnosti o vaši delavnici, vrsta vozila, identifikacijska številka vozila, vrsta sistema, shranjene napake in dnevniki, se samodejno prenesejo v obrazec. Pošiljanje prošnje za podporo vam daje več avtonomije, prav tako pa je reševanje težav fleksibilnejše.

Prednosti

• Preprosto in avtonomno ustvarjanje zahtevkov, ne da bi morali zapreti program za diagnostiko
• Hiter in enostaven prenos podatkov o vozilu in napakah k strokovnjakom za popravilo vozil
• Hitro posredovanje odgovorov na vprašanja ob času, ki je najprimernejši za vas