Teknik Servis

Bosch Remote Diagnosis ile bir Teknik Destek uzmanı teşhis bilgisayarınıza veya test cihazınıza internet üzerinden uzaktan erişebilir ve sorunu tanımlamanıza ve gidermenize yardımcı olabilir. Bu, bir servis prosedürü sırasında yardıma ihtiyaç duymanız durumunda yardımcı olabilir. Uzmanlarımız izlenecek süreci adım adım açıklayacak. Uzaktan Teşhis, gelecekte benzer durumlar için sizi eğitirken sorunları hızlı bir şekilde çözmek için etkili bir servis aracıdır.

Faydaları

• Günlük atölye zorluklarını hızlıca çözerek karlı olun
• İlk elden tanı prosedürlerine tanıklık etme becerisi sayesinde ekstra netlik
• İlk kez kenetlenen zorlu görevler bile derhal ele alınabilir ve gelecekteki durumlar için bilgi oluşturulmasına yardımcı olabilir

Yenilikçi Bosch Visual Connect uygulamasıyla zorlu destek davaları artık daha etkili ve hızlı bir şekilde çözülebiliyor.

Bir teknik destek uzmanından kısa mesaj yoluyla gönderilen basit bir linkin ardından, iki yönlü görüntülü iletişim kurulabilir. Ekranda işaretleme, çizim ve yorum yapma gibi ek seçenekler de mevcuttur. Ayrıca, Visual Connect, elektrik diyagramlarını, bileşen bilgilerini ve daha fazlasını canlı modda paylaşmak için Bosch teknik destek uzmanının dizüstü bilgisayar ekranını görüntüleyebilir. Bu, Bosch Teknik Destek'in sorunu hızlı bir şekilde teşhis etmesini ve sorunu hızlı bir şekilde çözmek için gerekli bilgileri sağlamasını sağlar.

Faydaları

• Günlük atölye onarım zorluklarını çabucak çözerek karlı olun
• Yoğun atölye ortamınız için Bosch Teknik Destek uzmanlarıyla rahat ve esnek iletişim
• Artırılmış gerçeklik kontrolleri ile yenilikçi iletişim ve sorun giderme, bileşenleri vurgulama yeteneği ve teknik bilgi ve diyagramların paylaşılması
• Bosch teknik destek aboneleri için kullanılabilen Apple veya Android akıllı telefonlara indirmek tamamen ücretsizdir

Bir aracı teşhis ederken veya onarırken sorunla karşılaşıyorsanız, sorunu kısa bir açıklamasıyla birlikte yalnızca ESI [tronic] 2.0 içindeki bir formu doldurarak Destek Biletini yükseltebilirsiniz. Servis detaylarınız, araç tipi, araç kimlik numarası, sistem tipi, kayıtlı hatalar ve kayıt dosyaları gibi tüm ek bilgiler otomatik olarak talep formuna aktarılır. Destek Biletini Yükseltmek size daha fazla özerklik kazandırır ve sorunları çözmeyi daha esnek hale getirir.

Fayda

• Teşhis yazılımı içerisinde kalırken basit ve özerk bilet oluşturma
• Araç tamir uzmanlarına hızlı ve kolay araç ve hata bilgileri aktarımı
• Size uygun bir zamanda teknik sorulara cevap isteyin