Бош Авто Сервіс
Концепція мультибрендової СТО широкого спектра послуг
Бош Авто Сервіс – перевірена досвідом модель відкриття та розвитку автосервісу. Бош Авто Сервіс позиціонують себе як першу альтернативу дилерським СТО.
Концепція Бош Авто Сервіс
Концепція Бош Авто Сервіс надає автосервісам широкі можливості для підвищення їх ефективності, продажів і маркетингу. В рамках нашої концепції ви отримаєте технічну підготовку, маркетингову та менеджмент підтримку, а також всесвітньо визнаний бренд провідної світової компанії.
Що Ви можете отримати як партнер Бош
Бош підтримує та розвиває мережу, займається зовнішнім та внутрішнім оформленням, консультуванням по процесах, навчанням персоналу, рекламою, обміном досвідом. Завдяки централізації деяких статей витрат, ми допомагаємо економити кожній станції мережі.
Запуск СТО, налаштування процесів
Ми допоможемо підготувати технічне завдання на зовнішнє та внутрішнє оформлення. Надамо регламенти, скрипти, фінмодель, КРІ. Навчимо як з ними працювати, контролювати та підвищувати рентабельність та окупність СТО. Виділимо індивідуального консультанта, відповідального за налаштування процесів на Вашому СТО та пошук джерел зростання. Відкриємо ексклюзивний доступ до порталу онлайн-навчання та тестування всього персоналу.
Навчання та технічна підтримка
Бош має власний Навчальний Центр в Києві та Академії Бош в Одесі, Харкові та Львові. Всі партнерські СТО проходять спеціально розроблену практичну програму технічних очних курсів. Ми надаємо доступ до даних програм офіційних дилерів через спеціальну гарячу лінію, а також індивідуальні консультації телефоном, або відео зв’язку. До Ваших послуг також сервісний інженер, що завжди допоможе налаштувати та відкалібрувати обладнання.
Управляння якістю
Ми запропонуємо сучасний інструмент вимірювання індексу споживчої лояльності (NPS) та навчимо як його контролювати та покращувати. Регулярно перевірятимемо якість обслуговування за методикою "таємний покупець" та через контакт центр. Залучатимемо незалежних професійних аудиторів, які будуть контролювати відповідність процесів на СТО стандартам, встановленим головною компанією в Німеччині.
Маркетинг
Ми приєднаємо Вас до єдиного контакт-центру, сайту, мобільного додатку, проводитимемо роботу із ЗМІ, будемо залучати нових клієнтів через пошукові системи, банерну та відео рекламу, просування у соцмережах, радіо та зовнішню рекламу. Відкриємо доступ до онлайн інструмента із самостійного створення рекламних матеріалів. Ви матимете змогу брати участь у конкурсах та конференціях мережі Бош Авто Сервіс, а також обмінюватися досвідом з колегами.
Підтримка по запасним частинам BOSCH
Для станцій мережі Бош Авто Сервіс компанія Bosch реалізує проєкт Пріоритетний Постачальник. Мета проєкту - забезпечити Бош Авто Сервіси максимальним асортиментом запасних частин і оптимальними умовами їх доставки. Також в рамках проєкту Бош Авто Сервіси мають додаткову мотивацію при досягненні цільових показників щодо закупівлі запасних частин Bosch. Перелік пріоритетних постачальників ви зможете знайти нижче.
Система Якості
Наші таємні перевірки та регулярні аудити дозволять виявити слабкі місця і точки зростання вашого СТО. Перевірена часом система контролю якості роботи Бош Авто Сервісу дозволяє мінімізувати повторні та гарантійні ремонти, підвищити задоволеність клієнтів і забезпечити високу якість обслуговування.
Вимоги до Партнерів
Концепція партнерських СТО Бош Авто Сервіс - це не франшиза автосервісу. Партнери Бош залишаються незалежними СТО та здійснюють власну господарську діяльність під торговою маркою Бош Авто Сервіс на основі контракту. Для того, щоб ми мали можливість здійснювати необхідну підтримку, партнери сплачують щорічний внесок. Він не є засобом заробітку для Бош та вигідний для СТО завдяки централізації витрат на контроль якості та рекламу. Головна ціль Бош при розвитку мережі партнерських СТО - створення каналу збуту запчастин БОШ.
Ремонтна зона
Мінімум чотири пости, включаючи пост діагностики та регулювання кутів встановлення коліс
Клієнтська зона
Позначена зона приймання та очікування для клієнтів з окремим входом
Територія
Виділена та позначена на території СТО стоянка для клієнтів
Оформлення
Зовнішнє та внутрішнє оформлення відповідно до брендбуку Бош Авто Сервіс.
Обладнання
Сканер Bosch KTS, ПЗ ESI [tronic], підйомники, мотор-тестер, тестер АКБ, заправник кондиціонера.
Навчання
Мінімально необхідна кількість тренінгів для технічного персоналу та приймальника.
