Protection des données

We ask that you read this privacy notice carefully as it contains important information on who we are, how and why we collect, store, use and share personal information, your rights in relation to your personal information and on how to contact us in the event you have a complaint.

This policy applies to

(i) all those who visit our website;

(ii) business customers (including e.g. Independent Workshops/ Repairers, Wholesalers, Bosch Car Service and Bosch Diesel Centre/Service workshops ); and

(iii) consumers (including e.g. Vehicle Owners)

to that extent relevant to those individuals and except where the policy indicates otherwise.

Our 'Group' refers to the constituent companies of Robert Bosch GmbH.

1. Who we are

Robert Bosch Nigeria Ltd, (hereinafter “RBNG” or “We” or “Us”)

Robert Bosch Nigeria (Bosch) trading as the brands, known as but not limited to Bosch Automotive, Bosch Car Service, Bosch Diesel Centre/Service, Beissbarth, Robinair, Bosch eXchange, Extra. "We" collect, use and are responsible for, certain personal information about you ("personal data"). We are a data controller or possessor under data protection laws and will apply local data laws to protect data in our possession or control.

2. Controller

RBNG is the controller responsible for the processing of your data; exceptions are outlined in this data protection notice.

Our contact details are as follows: Robert Bosch Limited Nigeria, 2 Soji Adepegba Cl, off Allen Avenue 101233, Ikeja, Lagos, Nigeria +234 (1)4489095

3. Bosch respects your privacy

The protection of your privacy in the processing of your personal data is an important concern which we pay special attention to during our business operations. We use ("process") your personal data collected during your visit to our website and when you provide your personal data to us in other ways, in a confidential manner and solely in accordance with the law.

3. The personal data we collect and use

Information collected by us

If you are a consumer:

We may collect your personal data when you provide it to us through our website, if you write to us or telephone our offices or if you provide your details to us through a third party (including through a Bosch Car Service or Bosch Diesel Centre/ Service workshop.) Your information may be provided to us in the following ways:

if you contact us to register to receive our newsletter and/or to register to our loyalty programmes
If you contact our customer services team or other team at Robert Bosch Nigeria Limited to enquire about our products and services or to provide feedback to us on our products and services.
The personal data which we collect about you may include your name, postal address, your email address, contact telephone number and details of any comments or feedback which you provide to us.

If you are a business customer:

We may collect your personal data when you provide it to us through our website or ‘Bosch Wiper Blade App or when you purchase products or make enquiries about our products and services, enter a competition, register to receive our newsletters or join our loyalty programmes. We may collect this information directly through the website or app or if you provide your details over the telephone, or by post.

We may collect your company name, contact name, billing address, delivery address details, your email address, date of birth, gender, contact telephone number, type of workshop and details of any comments or feedback which you or a third party provides to us.

We will also require your credit card details. We will use this information to supply you with the products and services, such as training, to recover debt and to help us prevent fraud.

We may also collect and process records of any correspondence and communications with us and a record of transaction history and details of transactions conducted on our site or through our app is kept by us together with details of the fulfilment of any order.

We may receive personal information about you from other sources such as stockists of our products, from consumers who register their products with us and from third parties who work with us in connection with our sites and services. We may also obtain your personal data through third parties such as the [e.g. Distributor] or if you or your employer or educational provider submits your details in connection with one of our training courses. Third-party service providers may, without limitation, be appointed to provide technical support, process your transactions and maintain your accounts or to run promotions or marketing campaigns. We may have access to any personal information provided to such vendors, service providers and third party e-commerce services.

We may monitor, record, store and use any telephone, email or other communication you provide in order to: check any instructions given to us, for training purposes, for crime prevention and to improve the quality of our customer service.

What other information do we collect?

As you move around our site, subject to appropriate consents being obtained, we will collect information about your visit, such as which pages you visit, how often you visit and what links you click on.

This will include technical information such as Internet protocol (IP) address used to connect your computer to the internet, your login information, browser type and version, operating system and platform and information about your visit such as: the full Uniform Resource Locators (URL) clickstream to, through and from our site (including date and time); products you viewed or searched for; page response times, download errors, length of visits to certain pages, page interaction information (such as scrolling, clicks, and mouse-overs), and methods used to browse away from the page and any phone number used to call our customer service number.

We may also receive information about you if you use any of the other websites we operate or the other services we provide. In this case, we will have informed you when we collected that personal data that it may be shared internally and combined with personal data collected on this site for the purposes set out in this policy, including helping us to build a profile of you to get to know you better, and so that we can personalize and enhance your customer experience with us.

4. How do we use your personal information?

Information you give to us

We will use this information:

to carry out our obligations arising from any agreements entered into between you and us and to provide you with the information, products and services that you request from us;
to carry out appropriate and necessary investigations and discharge our legal and regulatory obligations and duties, including to comply with anti-fraud and anti-money laundering requirements;
to send you a welcome email to verify your account when you register with the site and other emails for the purposes of providing any services, products, competitions or promotions to you, including in relation to account management or system maintenance;
to provide you with marketing information about other services or products we offer that are similar to those that you have already purchased, or services or products you have consented to receiving on the site or; to notify you about changes to our services and/or products;
build a profile of you, your preferences and your habits in order to personalize and enhance your customer experience; to provide customer support; and/or
to ensure that content from the site is presented in the most effective manner for you and for your computer.

We may use the personal data we collect about you on an anonymised basis to create statistics and anonymised information which we then share with third parties including ad networks, search engines and analytics providers.

Please note we will not use any financial or credit card information for any purpose other than to discharge our legal/regulatory duties and to process payments paid by you for our products and services or due to you by agreement (e.g. refunds).

Information we collect about you

We will use this information:

to administer our site and for internal operations, including troubleshooting, data analysis, testing, research, statistical and survey purposes;
to carry out appropriate and necessary investigations and discharge our legal and regulatory obligations and duties, including to comply with anti-fraud and anti-money laundering requirements, and (where applicable) to safeguard our staff and other customers / users in respect of unlawful, disruptive or objectionable behaviour on our premises or on our website;
to improve our website to ensure that content is presented in the most effective manner for you and for your computer;
to enhance our website experience to ensure you receive a personalized and continuously improving customer service;
to allow you to participate in interactive features of our website, when you choose to do so;
as part of our efforts to keep our website safe and secure;
to deliver (whether directly or indirectly via third parties) effective and personalized marketing material and content of Robert Bosch Nigeria Limited and where you have consented, other companies within our Group and to assist us in the improvement and optimization of advertising, marketing material and content, our services and the sites;
to measure, understand or monitor the effectiveness of advertising, promotions, marketing material and content and any joint initiatives with our affiliates, suppliers, partners, subcontractors and other selected third parties; build a profile of you, your preferences and your habits;
to measure or understand the effectiveness of advertising we serve to you and others, and to deliver relevant advertising to you were permitted; and/or
to make suggestions and recommendations to you and other users of our site or services about goods or services that may interest you or them.

Information we receive from other sources

We will combine this information with information you give to us and information we collect about you. We will use this information and the combined information for the purposes set out above (depending on the types of information we receive).

5. Using your information in accordance with data protection laws

Data protection laws require that we meet certain conditions before we are allowed to use your data in the manner described in this privacy policy. We take our responsibilities under data protection laws extremely seriously, including meeting these conditions. To use your personal data, we will rely on the following conditions, depending on the activities we are carrying out:

Compliance with legal obligations: As an entity established under the laws of Nigeria Robert Bosch Nigeria Limited is obliged to comply with these laws and guidance provided by regulatory bodies. In particular, we will need to process your personal data to verify your identity, establish your age, verify your source of funds for anti-money laundering and fraud purposes, and to establish whether you have been barred from any stores which stock our products or from using our site due to objectionable behaviour. You will not be able to object to processing or ask for the deletion of your personal information insofar as it falls under this category.
Necessary for the entry into / performance of a contract: When you enter into a transaction with us, a contract between you and us will have been entered into. In order for us to fulfil our obligations under such contract (e.g. to allow you to purchase goods from us), we will need to collect and process your personal data. Failure to provide the requisite personal information on sign-up and financial information on entering into the transaction or objecting to this type of processing / exercising your deletion rights will unfortunately mean we cannot provide our goods / services to you.
Consent: We may send you marketing messages by email, text message or telephone about us and our products and offers where you have not unsubscribed and where you have purchased products or other services from us. We may also send you information by post on the products and services which we provide which we believe may be of interest to you. We provide easy ways to stop our marketing, and you can opt out at any time.

If you are not a customer of ours but you have provided us with consent to use your details for marketing purposes, then we may also contact you about our products and services.

If you have confirmed that you would like to hear from us about other the products and services of other companies in the Bosch Group then we will use your details to contact you with marketing information about such products and services.

If you have confirmed that you would like to hear directly from other members of our Group about such party’s products and services then we will share your details with such third party so they can contact you about their products and services.

In each of the situations above, you have the right to withdraw your consent at any time and can object to processing of this nature. Where you consent to us sending you marketing information, we will treat this as lasting for 24 months unless we tell you otherwise at the time.

Legitimate interests:

To use your personal data for any other purpose described in this privacy policy, we will rely on a condition known as "legitimate interests". It is in our legitimate interests to collect your personal data as it provides us with the information that we need to provide our services to you more effectively. This requires us to carry out a balancing test of our interests in using your personal data (for example, in order to provide you with the information, products and services that you request from us), against the interests you have as a citizen and the rights you have under data protection laws (for example, to not have your data sold to third party marketing companies without your knowledge, or not store your personal data in insecure or unstable countries or regions). The outcome of this balancing test will determine whether we can use your personal data in the ways described in this privacy policy. We will always act reasonably and give full and proper consideration to your interests in carrying out this balancing test.

6. How long we keep your information for

When your data is no longer required for the purposes listed above, we will delete it within the periods set out below:

Marketing consents will be refreshed or deleted after 24 months;
Marketing emails and other communications where possible will typically be deleted after 24 months.

Any other information will typically be deleted within 7 years from the data of our last positive interaction with you. This data is archived where customers are inactive for a period of 12 months. In some circumstances, some of your data will be deleted in much shorter timescales, where possible (e.g. copies of marketing emails and other communications). We keep your personal information for 7 years, to enable us to retain the information we may require for legal and regulatory purposes.

7. Marketing

We want to keep you informed about all our products, promotions and news, and where you have indicated you are happy to receive marketing by email, SMS or phone we will keep in touch with the latest news. We may also send you relevant information on products and services which we think may be of interest to you - you can easily opt out of this at any time by contacting as indicated below.

If you are an existing customer, we will contact you by e-mail, SMS, post or phone with information about products and services similar to those which you have already purchased from us.

If you have not made a purchase from us, and where we permit other companies in the Bosch Group to use your data, we (or they) will contact you with marketing if you have consented to this.

We may also send updates and marketing from the other companies in our Group about their products, promotions and news to you on their behalf where you have consented to this.

If you prefer not to continue to receive promotional or marketing information from us or from the other companies in our Group, please use the unsubscribe function in the information we send you or alternatively write to our Data Security Officer using details below.

8. Disclosures

We may disclose your personal data to any member of our Group (being our subsidiaries, our ultimate holding company and its subsidiaries.

We will only share your personal information with other members of our Group for marketing purposes where you have expressly opted-in/consented to the disclosure of your personal data for these purposes.

We will only disclose your information to

business partners, suppliers and sub-contractors for the performance of any contract we enter into with them or you; e.g. service providers who operate elements of our site service and process personal data on our behalf. These may include businesses who provide technology services such as hosting for our servers and email distribution, and business partners who provide delivery fulfilment services. We may also disclose your personal data to our supply and delivery partners for the purpose of processing and fulfilling your order. Where such disclosures are made, this will be under contractual arrangements with us and carried out in accordance with the requirements of data protection law.
members of our Group and third party suppliers and service providers for the purposes listed under How do we use your personal information? above;
third party suppliers and service providers to the extent they assist our Group with its legal / regulatory obligations e.g. providers of services in respect of anti-money laundering, fraud, verification etc.;
selected third parties so that they can contact you with details of the services that they provide, where you have expressly opted-in/consented to the disclosure of your personal data for these purposes;
analytics and search engine providers that assist us in the improvement and optimization of our site and other selected third parties; and
your employer, educational institution (e.g. school, college or university), email or internet provider, parents (if you are under the age of 18) or law enforcement agencies, or other appropriate third parties, where we consider your behaviour to be unlawful, offensive, inappropriate or objectionable in one of our training facilities;

We will disclose your personal information to third parties:

in the event that we sell or buy any business or assets, in which case we may disclose your personal data to the prospective seller or buyer of such business or assets;
in the event of any insolvency situation (e.g. the administration or liquidation) of Robert Bosch Nigeria Limited or any of its Group;
if Robert Bosch Nigeria Limited or substantially all of its assets are acquired by a third party, in which case personal data held by it about its customers will be one of the transferred assets;
to protect the rights, property or safety of us, our staff, our customers, or others. This includes exchanging information with other companies and organizations (including without limitation, other third parties, your employer, educational institution, email or internet provider, your parents (if you are under the age of 18) and law enforcement agencies) for the purposes of staff and customer safety, crime prevention, fraud protection and credit risk reduction; and
if we are under a duty to disclose or share your personal data in order to comply with any legal obligation or regulatory requirements or in order to enforce or apply any provisions of our terms and conditions or the terms of any other agreement, or otherwise for the prevention or detection of fraud or crime.

In assessing your request for goods or services, we may use your personal data for the purposes of the prevention and detection of fraud. One of the purposes for which we may disclose your address and postcode details is to check against fraud prevention schemes. At all times where we disclose your personal data it will remain secure.

9. Where we store your personal data

The personal data that we collect from you may be stored on secure information technology systems in another country which are operated by us or on our behalf by third parties. Some data processing in relation to web and email services and delivery of any products ordered by you is carried out on our behalf by a third party We will take all steps reasonably necessary to ensure that your personal data is treated securely and in accordance with this privacy policy and data protection law.

Unfortunately, the transmission of information via the internet is not completely secure. Although we will do our best to protect your personal data, we cannot guarantee the security of your personal data transmitted to our site; any transmission is at your own risk. Once we have received your personal data, we will use strict procedures and security features to try to prevent unauthorized access.

10. Protecting your information

Our site uses up-to-date industry procedures to protect your personal information. We also protect the security of your data during transmission using Secure Sockets Layer (SSL) encryption software. We may vary this in the future if we feel you will benefit from greater security whilst using our site.

We have appropriate security measures in place in our physical facilities to protect against the loss, misuse or alteration of information that we have collected from you via our site. Where we have given you (or where you have chosen) a password which enables you to access certain parts of our site, you are responsible for keeping this password confidential. We ask you not to share a password with anyone.

Cookies

Our site uses cookies, as almost all websites do, to help provide you with the best experience we can. For more information, please see our Cookies Policy.

11. Third party services

Bosch websites may contain links to third-party websites operated by providers that are not associated with us. After you click the link, we no longer have any influence over the collection, storage, or processing of any personal data transmitted by clicking the link (such as IP address or URL of the page that contains the link), as the behaviour of third parties is, by nature, beyond our control.

Please note that these websites have their own privacy policies and that we do not accept any responsibility or liability for these policies. Please check these policies before you submit any personal data to these websites.

YouTube

Our Online Offers use the YouTube video platform which is operated by YouTube, LLC, 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066, USA („YouTube”). YouTube is a platform which allows the playback of audio and video files. When you access a respective site of our Online Offers that contains an embedded YouTube player, this creates a connection to YouTube so that the video or audio file can be transmitted and played back. In doing so, data is transferred to YouTube as a data processor. We are not responsible for the processing of such data by YouTube. Additional information on the scope and purpose of collected data, on further processing and usage of data by YouTube, on your rights and the privacy options available to be chosen by you, can be found in YouTube's data protection notice.

Google Analytics

Our Google Analytics which is operated by Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA analyses user behavior (page retrievals, number of visitors and visits, downloads), creation of pseudonymous user profiles based on cross-device information of logged-in Google users (cross-device tracking), enrichment of pseudonymous user data with target group-specific information provided by Google, retargeting, UX testing, conversion tracking and retargeting in conjunction with Google Ads.

Google Tag Manager

The Google Tag Manager is operated by Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Its function is the administration of website tags via a user interface, integration of program codes on our websites.

New Relic Browser

Provider: New Relic, Inc., 188 Spear Street #1200, San Francisco, CA 94105, USA

Function: For the purpose of tracking user experience and troubleshooting customer issues or complaints, the transfer of your personal data to the above controller is required.

Social Plugins

In our online offer, we use so-called social plugins of different social networks; these will be described individually in this section.

On application of the plugins, your Internet browser will establish a direct connection to the servers of the respective social network. Hereby the relevant provider obtains the information that your Internet browser has called up the corresponding page of our online offer, even if you do not possess a user account with the provider or are not currently logged in with the provider. Log files (including the IP address) are directly transmitted from your Internet browser to a server of the relevant provider where they are stored if necessary. The headquarters of the provider or his/her server could be located outside the EU or the EEA (e.g. in the USA).

The plugins are independent extensions of the providers of social networks. Therefore, we have no influence on the extent of the data collected and stored by the social network providers via the plugins.

The purpose and extent of the collection, the further processing of the data by the social network as well as your associated rights and setting options for the protection of your private sphere can be taken from the data protection notice of the respective social network.

You should not use the respective plugins if you do not want social network providers to obtain data concerning this online offer or to continue to use this data.

a. Social plugins with 2-click solution

With a so-called 2-click solution, we protect you from having your visits to our websites recorded and evaluated by social network providers as standard. When you access a page of our internet offer, which contains such plugins, these are initially deactivated. The plugins are not activated until you click the provided button.

b. Facebook plugins

94304, USA, and under www.facebook.de by Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5–7 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland (“Facebook”). You will find an overview of the plugins from Facebook and their appearance here:https://developers.facebook.com/docs/plugins/?locale=en_EN; you will find information on data protection at Facebook here: http://www.facebook.com/policy.

c. X plugins

X is provided by X Corp., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. You will find an overview of the plugins from X and their appearance here: https://developer.x.com/; you will find information on data protection at X here: https://x.com/de/privacy.

d. LinkedIn plugins

LinkedIn is provided by LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA (“LinkedIn”). You will find an overview of the plugins from LinkedIn and their appearance here: https://developer.linkedin.com/plugins; you will find information on data protection at LinkedIn here: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

12. Your rights

You have a number of rights under data protection law in relation to the way we process your personal data, although these are not absolute and in some instances we may be unable to accept your request, in which case we will respond to you to explain why. These are set out below. You may contact us using the details on our site (or by contacting us directly – details below) to exercise any of these rights and we will respond to any request received from you within one month from the date of the request.

Number description of right

Right 1: A right to access personal data held by us about you.
Right 2: A right to require us to rectify any inaccurate personal data held by us about you.
Right 3: A right to require us to erase personal data held by us about you. This right will only apply where (for example): we no longer need to use the personal data to achieve the purpose we collected it for; or where you withdraw your consent if we are using your personal data based on your consent; or where you object to the way we process your data (in line with Right 6 below).
Right 4: In certain circumstances, a right to restrict our processing of personal data held by us about you. This right will only apply where (for example): you dispute the accuracy of the personal data held by us; or where you would have the right to require us to erase the personal data but would prefer that our processing is restricted instead; or where we no longer need to use the personal data to achieve the purpose we collected it for, but we require the data for the purposes of dealing with legal claims.
Right 5: In certain circumstances, a right to receive personal data, which you have provided to us, in a structured, commonly used and machine readable format. This right will only apply where the processing is based on consent or a contract (see above) and the processing is carried out by automated means. You also have the right to require us to transfer this personal data to another organisation, at your request.
Right 6: A right to object to our processing of personal data held by us about you where the processing of such data is necessary for the purposes of our legitimate interests, unless we are able to demonstrate, on balance, legitimate grounds for continuing to process personal data which override your rights or which are for the establishment, exercise or defence of legal claims.
Right 7: A right for you not to be subject to a decision based solely on an automated process, including profiling, which produces legal effects concerning you or similarly significantly affect you.
Right 8: A right to withdraw your consent, where we are relying on it to use your personal data (for example, to provide you with marketing information about our services or products.

13. Updating your information

If you believe your details are incorrect you can amend your details by contacting us at the address provided below.

14. Changes to our privacy policy

Any changes we may make to our privacy policy in the future will be posted on this page and, where appropriate, notified to you by e-mail.

This policy was last reviewed and updated: November 2020

Contact

If you wish to contact us, please find us at the address stated in the "Controller" section (see no. 2).

To assert your rights and to notify data protection incidents please use the following link: https://www.bkms-system.net/bosch-dataprotection

For suggestions and complaints regarding the processing of your personal data we recommend that you contact our data protection officer:

Data Protection Officer
Information Security and Privacy (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart

GERMANY

mailto: DPO@bosch.com.

ترحب بكم شركة روبرت بوش شرق أفريقيا المحدودة (المشار إليها فيما يلي بـ "RBKE" أو "نحن" أو "نحن") في صفحات الإنترنت وتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا (يشار إليها معاً باسم "العروض عبر الإنترنت"). نشكركم على اهتمامكم بشركتنا ومنتجاتنا.

1. يحترم روبرت بوش شرق أفريقيا خصوصيتك

تُعد حماية خصوصيتك طوال فترة معالجة البيانات الشخصية بالإضافة إلى أمن جميع البيانات التجارية من الاهتمامات المهمة بالنسبة لنا. نحن نعالج البيانات الشخصية التي تم جمعها أثناء زيارتك لعروضنا على الإنترنت بسرية تامة وفقط وفقًا للوائح القانونية.

يتم تضمين حماية البيانات وأمن المعلومات في سياسة الشركة.

قانون البيانات المعمول به في كينيا هو قانون حماية البيانات لعام 2019.

2. وحدة التحكم

إن RBKE هو المتحكم المسؤول عن معالجة بياناتك؛ الاستثناءات موضحة في إشعار حماية البيانات هذا.

تفاصيل الاتصال بنا هي كما يلي: شركة روبرت بوش شرق أفريقيا المحدودة | صندوق بريد 66156-00800 | نيروبي | كينياعنوان الزائر: الطابق السابع، دلتا تشامبرز، طريق واياكي، ص.ب. ص.ب. رقم الصندوق: 66156-00800 ويستلاندز هاتف +254 715 377 877

3. جمع البيانات الشخصية ومعالجتها واستخدامها

3.1 فئات البيانات المعالجة

تتم معالجة الفئات التالية من البيانات:

بيانات الاتصال (على سبيل المثال، اسم الشركة، القسم، الاسم، الاسم، المنصب، الهاتف، الهاتف، الهاتف الخلوي، البريد الإلكتروني، الفاكس، العنوان، عنوان IP، اللغة، البلد)
تصنيف الشركة (على سبيل المثال، تاجر جملة، ورشة عمل، مشتريات مركزية، بائع تجزئة، عضو ولاء إضافي، إلخ)

3.2 المبادئ

تتكون البيانات الشخصية من جميع المعلومات المتعلقة بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديد هويته، ويشمل ذلك، على سبيل المثال، الأسماء والعناوين وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني والبيانات الرئيسية التعاقدية وبيانات محاسبة العقود والدفع، والتي تعد تعبيرًا عن هوية الشخص.

نحن نجمع البيانات الشخصية (بما في ذلك عناوين بروتوكول الإنترنت) ونعالجها ونستخدمها فقط عندما يكون هناك أساس قانوني قانوني قانوني للقيام بذلك أو إذا كنت قد أعطيت موافقتك على معالجة أو استخدام البيانات الشخصية المتعلقة بهذا الأمر، على سبيل المثال عن طريق التسجيل.

3.3 أغراض المعالجة والأساس القانوني

نحن، وكذلك مزودي الخدمة المفوضين من قِبلنا؛ نعالج بياناتك الشخصية لأغراض المعالجة التالية:

الترويج الذاتي والترويج من قبل الآخرين بالإضافة إلى أبحاث السوق وتحليل مدى الوصول الذي يتم في النطاق المسموح به قانونًا أو بناءً على موافقة. (الأساس القانوني: الموافقة / المصلحة المشروعة من جانبنا في التسويق المباشر إذا كان ذلك وفقًا لقانون حماية البيانات والمنافسة).
استبيانات المنتجات أو استبيانات العملاء التي يتم إجراؤها عبر البريد الإلكتروني و/أو الهاتف رهناً بموافقتك الصريحة المسبقة. (الأساس القانوني: الموافقة).
حل أعطال الخدمة وكذلك لأسباب أمنية. (الأساس القانوني: الوفاء بالتزاماتنا القانونية في نطاق أمن البيانات ومصلحتنا المشروعة في حل أعطال الخدمة وكذلك في حماية عروضنا).
حماية حقوقنا والدفاع عنها. (الأساس القانوني: المصلحة المشروعة من جانبنا لحماية حقوقنا والدفاع عنها).

4. ملفات السجل

في كل مرة تستخدم فيها الإنترنت، يقوم متصفحك بنقل معلومات معينة نقوم بتخزينها في ما يسمى بملفات السجل.

نقوم بتخزين ملفات السجل لتحديد حالات انقطاع الخدمة ولأسباب أمنية (على سبيل المثال، للتحقيق في محاولات الهجوم) لمدة 12 أسبوعًا ونحذفها بعد ذلك. تُستثنى ملفات السجلات التي يجب الاحتفاظ بها لأغراض الإثبات من الحذف حتى يتم حل الحادث المعني، وقد يتم تمريرها، على أساس كل حالة على حدة، إلى سلطات التحقيق.

تُستخدم ملفات السجل أيضًا لأغراض التحليل (بدون عنوان IP أو بدون عنوان IP الكامل) انظر الوحدة النمطية "الإعلانات و/أو أبحاث السوق (بما في ذلك تحليل الويب، لا توجد استطلاعات رأي العملاء)".

في ملفات السجل، يتم حفظ المعلومات التالية:

عنوان IP (عنوان بروتوكول الإنترنت) للجهاز الطرفي المستخدم للوصول إلى العرض عبر الإنترنت;
عنوان الإنترنت للموقع الإلكتروني الذي تم الوصول منه إلى العرض عبر الإنترنت (ما يسمى بعنوان URL الأصلي أو عنوان URL المُحيل);
اسم مزود الخدمة الذي تم استخدامه للوصول إلى العرض عبر الإنترنت;
اسم الملفات أو المعلومات التي تم الوصول إليها;
تاريخ ووقت وكذلك مدة استدعاء البيانات;
كمية البيانات المنقولة;
نظام التشغيل ومعلومات عن متصفح الإنترنت المستخدم، بما في ذلك الوظائف الإضافية المثبتة (على سبيل المثال، Flash Player)؛ رمز حالة http (على سبيل المثال، "تم الطلب بنجاح" أو "لم يتم العثور على الملف المطلوب").

5. الأطفال

هذا العرض عبر الإنترنت غير مخصص للأطفال دون سن 18 عاماً.

6. نقل البيانات إلى وحدات تحكم أخرى

بشكل أساسي، لا يتم إرسال بياناتك الشخصية إلى وحدات تحكم أخرى إلا إذا كان ذلك مطلوبًا للوفاء بالتزام تعاقدي، أو إذا كان لنا نحن، أو لطرف ثالث، مصلحة مشروعة في نقل البيانات، أو إذا كنت قد أعطيت موافقتك. يمكن الاطلاع على الأساس القانوني والمستلمين أو فئات المستلمين في قسم - أغراض المعالجة والأساس القانوني. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم نقل البيانات إلى جهات تحكم أخرى عندما نكون مُلزَمين بالقيام بذلك بسبب اللوائح القانونية أو الأوامر الإدارية أو القضائية القابلة للتنفيذ.

7. مقدمو الخدمات (عام)

نحن نُشرك مزوّدي خدمات خارجيين في مهام مثل خدمات المبيعات والتسويق، وإدارة العقود، والتعامل مع المدفوعات، والبرمجة، واستضافة البيانات، وخدمات الخط الساخن. لقد اخترنا مُقدِّمي الخدمات هؤلاء بعناية ونراقبهم بشكل منتظم، خاصةً فيما يتعلق بتعاملهم الجاد مع البيانات التي يخزنونها وحمايتها. يلتزم جميع مقدمي الخدمات بالحفاظ على السرية والامتثال للأحكام القانونية. قد يكون مقدمو الخدمات أيضاً شركات أخرى تابعة لمجموعة بوش.

8. مدة التخزين وفترات الاحتفاظ

بشكل أساسي، نقوم بتخزين بياناتك طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم عروضنا عبر الإنترنت والخدمات المتصلة بها أو طالما لدينا مصلحة مشروعة في تخزين البيانات (على سبيل المثال، قد تظل لدينا مصلحة مشروعة في التسويق عبر البريد بعد الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية). في جميع الحالات الأخرى، نقوم بحذف بياناتك الشخصية باستثناء البيانات التي نلتزم بتخزينها للوفاء بالالتزامات القانونية (على سبيل المثال، بسبب فترات الاحتفاظ بموجب قوانين الضرائب والتجارة، نحن ملزمون بالاحتفاظ بوثائق مثل العقود والفواتير لفترة زمنية معينة).

9. استخدام ملفات تعريف الارتباط

في سياق خدمتنا عبر الإنترنت، يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط وآليات التتبع.

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة قد يتم تخزينها على جهازك عند زيارة خدمتنا عبر الإنترنت.

التتبع ممكن باستخدام تقنيات مختلفة. على وجه الخصوص، نقوم بمعالجة المعلومات باستخدام تقنية البكسل و/أو أثناء تحليل ملف السجل.

9.1 الفئات

نحن نميز بين ملفات تعريف الارتباط المطلوبة بشكل إلزامي للوظائف الفنية للخدمة عبر الإنترنت وملفات تعريف الارتباط وآليات التتبع غير المطلوبة بشكل إلزامي للوظيفة الفنية للخدمة عبر الإنترنت. من الممكن عمومًا استخدام الخدمة عبر الإنترنت دون أي ملفات تعريف ارتباط تخدم أغراضًا غير تقنية.

9.2 ملفات تعريف الارتباط المطلوبة تقنيًا

ونقصد بملفات تعريف الارتباط المطلوبة تقنيًا ملفات تعريف الارتباط التي لا يمكن ضمان توفير الخدمة الفنية عبر الإنترنت بدونها. ويشمل ذلك على سبيل المثال ملفات تعريف الارتباط التي تخزن البيانات لضمان سلاسة إعادة إنتاج لقطات الفيديو أو الصوت.

سيتم حذف ملفات تعريف الارتباط هذه عند مغادرة الموقع الإلكتروني.

10. إدارة ملفات تعريف الارتباط وآليات التتبع

يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط وآلية التتبع في المتصفح و/أو إعدادات الخصوصية الخاصة بنا.

ملاحظة: تشير الإعدادات التي أجريتها إلى المتصفح المستخدم في كل حالة فقط.

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، سيُطلب منك في طبقة ملفات تعريف الارتباط ما إذا كنت توافق على استخدامنا لأي ملفات تعريف ارتباط تسويقية أو آليات تتبع، على التوالي.

في إعدادات الخصوصية الخاصة بنا، يمكنك سحب الموافقة مع سريان مفعولها في المستقبل أو منح موافقتك في وقت لاحق.

جنرال لواء

باستخدام ملفات تعريف الارتباط التسويقية وآليات التتبع، يمكننا نحن وشركاؤنا أن نعرض عليك العروض بناءً على اهتماماتك، الناتجة عن تحليل سلوك المستخدم الخاص بك:

الإحصائيات
باستخدام الأدوات الإحصائية، نقيس على سبيل المثال عدد مرات مشاهدة صفحتك.
تتبع التحويل
يضع شركاؤنا في تتبع التحويل ملف تعريف ارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ("ملف تعريف ارتباط التحويل") إذا قمت بالوصول إلى موقعنا الإلكتروني عبر إعلان للشريك المعني. عادةً ما تنتهي صلاحية ملفات تعريف الارتباط هذه بعد 30 يومًا. إذا قمت بزيارة صفحات معينة من موقعنا الإلكتروني ولم تنتهِ صلاحية ملف تعريف الارتباط بعد، يمكننا نحن وشريك التحويل المعني التعرف على أن مستخدمًا معينًا نقر على الإعلان وبالتالي تمت إعادة توجيهه إلى موقعنا الإلكتروني. يمكن القيام بذلك أيضًا عبر أجهزة متعددة. تخدم المعلومات التي يتم الحصول عليها عن طريق ملف تعريف ارتباط التحويل غرض تجميع إحصائيات التحويل وتسجيل العدد الإجمالي للمستخدمين الذين نقروا على الإعلان المعني وتمت إعادة توجيههم إلى موقع إلكتروني بعلامة تتبع التحويل.
المكوّنات الإضافية الاجتماعية
تتضمن بعض صفحات خدمتنا عبر الإنترنت محتوى وخدمات مقدمي خدمات آخرين (مثل فيسبوك وتويتر) والتي قد تستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط والوحدات النشطة. لمزيد من التفاصيل بشأن المكونات الإضافية الاجتماعية، يُرجى الرجوع إلى قسم "المكونات الإضافية الاجتماعية" (انظر رقم 13).

يُرجى ملاحظة أن استخدام الأدوات قد يتضمن نقل بياناتك إلى مستلمين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية حيث لا يوجد مستوى كافٍ من حماية البيانات وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (على سبيل المثال، الولايات المتحدة الأمريكية). لمزيد من التفاصيل في هذا الصدد، يُرجى الرجوع إلى الوصف التالي لأدوات التسويق الفردية:

الاسم: Google Analytics
المزود: شركة Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
الوظيفة: تحليل سلوك المستخدم (عمليات استرجاع الصفحات، وعدد الزوار والزيارات، والتنزيلات)، وإنشاء ملفات تعريف المستخدمين بأسماء مستعارة استنادًا إلى معلومات عبر الأجهزة لمستخدمي Google الذين قاموا بتسجيل الدخول (التتبع عبر الأجهزة)، وإثراء بيانات المستخدم بأسماء مستعارة بمعلومات خاصة بالمجموعة المستهدفة التي تقدمها Google، وإعادة الاستهداف، واختبار تجربة المستخدم، وتتبع التحويل، وإعادة الاستهداف بالاشتراك مع إعلانات Google.
الاسم: مدير إشارات جوجل
المزود: شركة Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
الوظيفة: إدارة علامات الموقع الإلكتروني عبر واجهة مستخدم، ودمج رموز البرنامج على مواقعنا الإلكترونية.
الاسم: إعلانات جوجل
المزود: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
الوظيفة: وضع إعلانات : وضع الإعلانات، وتجديد النشاط التسويقي، وتتبع التحويلات
يتوفر المزيد من المعلومات على: https://adssettings.google.com/authenticated.
الاسم: متصفح New Relic Browser
المزود: New Relic, Inc., 188 Spear Street #1200, San Francisco, CA 94105, USA
الوظيفة: لغرض تتبع تجربة المستخدم واستكشاف مشكلات العملاء أو شكاواهم وإصلاحها، يلزم نقل بياناتك الشخصية إلى وحدة التحكم المذكورة أعلاه.

11. غوغل

11.1 خرائط جوجل

تستخدم هذه الصفحة خدمة خرائط Google Maps عبر واجهة برمجة التطبيقات. المزود هو Google LLC، 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043، الولايات المتحدة الأمريكية.

لاستخدام وظائف خرائط Google، من الضروري تخزين عنوان IP الخاص بك. عادةً ما يتم نقل هذه المعلومات إلى خادم شركة Google LLC في الولايات المتحدة الأمريكية وحفظها هناك. ليس لمزود هذه الصفحة أي تأثير على نقل البيانات هذا.

يصب استخدام خرائط جوجل في مصلحة العرض التقديمي الجذاب لعروضنا عبر الإنترنت وسهولة استرجاع الأماكن المدرجة من جانبنا على الموقع الإلكتروني. وهذا يمثل مصلحة مشروعة مهيمنة من جانبنا بالمعنى المقصود في المادة 6 القسم 1 مضاءة من اللائحة العامة لحماية البيانات.

يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بـ Google لمزيد من المعلومات حول التعامل مع بيانات المستخدم:
https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

11.2 خطوط الويب من جوجل

يستخدم هذا الموقع ما يُسمى بخطوط الويب الخاصة بمزود الخدمة Google LLC، 1600 Amphitheatre Parkway، ماونتن فيو، كاليفورنيا 94043، الولايات المتحدة الأمريكية لعرض الخطوط بشكل موحد. عند وصولك إلى إحدى الصفحات، يقوم متصفحك بتحميل خطوط الويب المطلوبة في ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح لعرض النصوص والخطوط بشكل صحيح.

لهذا الغرض، يجب أن يتصل المتصفح الذي تستخدمه بخوادم Google. وهذا يُعلم جوجل بأنه تم الوصول إلى موقعنا الإلكتروني عبر عنوان IP الخاص بك. يصب استخدام خطوط الويب من Google في مصلحة عرض موحد وجذاب لعروضنا عبر الإنترنت. وهذا يمثل مصلحة مشروعة مهيمنة من جانبنا بالمعنى المقصود في المادة 6 القسم 1 مضاءة من اللائحة العامة لحماية البيانات.

سيستخدم جهاز الكمبيوتر الخاص بك خطًا قياسيًا إذا كان متصفحك لا يدعم خطوط الويب.

لمزيد من المعلومات حول خطوط الويب من Google، يُرجى الاطلاع على https://developers.google.com/fonts/faq وسياسة الخصوصية الخاصة بـ Google: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

12. شبكة توصيل المحتوى لمايكروسوفت أزور

من أجل تحسين أوقات تحميل هذا الموقع الإلكتروني، نستخدم ما يسمى بخدمات "شبكة توصيل المحتوى" (CDN)، التي تقدمها السحابة العامة من Microsoft، Microsoft Corporation، One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399 USA.

يمثل استخدام خدمات شبكة CDN مصلحة مشروعة مهيمنة بالمعنى المقصود في المادة 6 القسم 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

في سياق هذه المعالجة، يتم نقل البيانات الشخصية إلى الولايات المتحدة الأمريكية. يستند الإرسال إلى البنود التعاقدية الأوروبية القياسية التي تضمن فيها Microsoft الامتثال لقانون حماية البيانات الأوروبي لخدماتها المقدمة.

يتوفر المزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية الخاصة بمايكروسوفت هنا: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.

13. المكونات الإضافية الاجتماعية

في عرضنا عبر الإنترنت، نستخدم في عرضنا عبر الإنترنت ما يُسمى بالمكونات الإضافية الاجتماعية للشبكات الاجتماعية المختلفة؛ وسيتم وصفها بشكل فردي في هذا القسم.

عند تطبيق المكونات الإضافية، سيقوم متصفح الإنترنت الخاص بك بإنشاء اتصال مباشر بخوادم الشبكة الاجتماعية المعنية. بموجب ذلك يحصل الموفر المعني على المعلومات التي تفيد بأن متصفح الإنترنت الخاص بك قد استدعى الصفحة المقابلة لعرضنا على الإنترنت، حتى لو لم يكن لديك حساب مستخدم لدى الموفر أو لم تقم بتسجيل الدخول حاليًا لدى الموفر. تُنقل ملفات السجل (بما في ذلك عنوان IP) مباشرةً من متصفح الإنترنت الخاص بك إلى خادم الموفر ذي الصلة حيث يتم تخزينها إذا لزم الأمر. قد يكون المقر الرئيسي لمُقدِّم الخدمة أو خادمه/خادمها خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (على سبيل المثال، في الولايات المتحدة الأمريكية).

المكوّنات الإضافية هي امتدادات مستقلة لموفري الشبكات الاجتماعية. لذلك، ليس لدينا أي تأثير على مدى البيانات التي يتم جمعها وتخزينها من قِبل موفري الشبكات الاجتماعية عبر الإضافات.

يمكن الحصول على الغرض من عملية جمع البيانات ومداها، والمعالجة الإضافية للبيانات من قبل الشبكة الاجتماعية بالإضافة إلى حقوقك المرتبطة بها وخيارات الإعداد لحماية مجالك الخاص من إشعار حماية البيانات الخاص بالشبكة الاجتماعية المعنية.

يجب عليك عدم استخدام المكونات الإضافية المعنية إذا كنت لا تريد أن يحصل موفرو الشبكات الاجتماعية على البيانات المتعلقة بهذا العرض عبر الإنترنت أو الاستمرار في استخدام هذه البيانات.

13.1 الإضافات الاجتماعية بنقرتين فقط

من خلال ما يُسمّى بالحل ثنائي النقرة، نحميك من تسجيل زياراتك لمواقعنا الإلكترونية وتقييمها من قِبل مزوّدي الشبكات الاجتماعية بشكل قياسي. عندما تصل إلى صفحة من عرض الإنترنت الخاص بنا، والتي تحتوي على مثل هذه الإضافات، يتم إلغاء تنشيطها في البداية. لا يتم تنشيط المكونات الإضافية حتى تنقر على الزر المتوفر.

13.2 إضافات فيسبوك 13.2

94304، الولايات المتحدة الأمريكية، وتحت www.facebook.de بواسطة Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland ("فيسبوك"). ستجد نظرة عامة على المكونات الإضافية من فيسبوك ومظهرها هنا:
https://developers.facebook.com/docs/plugins/?locale=en_EN؛ ستجد معلومات عن حماية البيانات في فيسبوك هنا: http://www.facebook.com/policy.

13.3 إضافات X

يتم توفير X بواسطة X Corp., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. ستجد نظرة عامة على المكونات الإضافية من X ومظهرها هنا: https://developer.twitter.com/؛ ستجد معلومات عن حماية البيانات في X هنا: https://twitter.com/de/privacy.

13.4 إضافات لينكد إن 13.4

يتم توفير LinkedIn بواسطة شركة LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA ("LinkedIn"). ستجد نظرة عامة على المكونات الإضافية من LinkedIn ومظهرها هنا: https://developer.linkedin.com/plugins؛ ستجد معلومات عن حماية البيانات في LinkedIn هنا: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

13.5 واتساب

واتساب ماسنجر، أو ببساطة واتساب، هو برنامج أمريكي مجاني متعدد المنصات للرسائل المركزية وخدمة التراسل المركزي والصوت عبر بروتوكول الإنترنت مملوك لشركة فيسبوك. تسمح للمستخدمين بإرسال رسائل نصية ورسائل صوتية وإجراء مكالمات صوتية ومكالمات فيديو ومشاركة الصور والمستندات ومواقع المستخدمين ومحتويات أخرى. ويكيبيديا

14. الروابط الخارجية

قد تحتوي عروضنا على الإنترنت على روابط لصفحات إنترنت لأطراف ثالثة، لا سيما مزودي الخدمات الذين لا علاقة لنا بهم. عند النقر على الرابط، ليس لدينا أي تأثير على جمع ومعالجة واستخدام البيانات الشخصية التي من المحتمل أن يتم إرسالها بالنقر على الرابط إلى الطرف الثالث (مثل عنوان بروتوكول الإنترنت أو عنوان URL للموقع الذي يوجد عليه الرابط) لأن سلوك الأطراف الثالثة خارج عن سيطرتنا بطبيعة الحال. نحن لا نتحمل مسؤولية معالجة البيانات الشخصية من قبل أطراف ثالثة.

15. إلغاء تنشيط جميع ملفات تعريف الارتباط

إذا كنت ترغب في إلغاء تنشيط جميع ملفات تعريف الارتباط، يُرجى إلغاء تنشيط ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح. يُرجى ملاحظة أن هذا قد يؤثر على وظائف الموقع الإلكتروني.

16. الأمن

يلتزم موظفونا والشركات التي تقدم الخدمات نيابةً عنا بالسرية والامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

نحن نتخذ جميع التدابير التقنية والتنظيمية اللازمة لضمان مستوى مناسب من الأمن وحماية بياناتك التي نديرها خاصةً من مخاطر التدمير غير المقصود أو غير القانوني أو التلاعب أو الفقدان أو التغيير أو الإفصاح غير المصرح به أو الوصول غير المصرح به. تخضع تدابيرنا الأمنية للتحسين المستمر وفقاً للتقدم التكنولوجي.

17. حقوق المستخدم

لإنفاذ حقوقك، يرجى استخدام التفاصيل الواردة في قسم الاتصال. عند القيام بذلك، يرجى التأكد من إمكانية تحديد هويتك بشكل لا لبس فيه.

17.1 الحق في الحصول على المعلومات والوصول إليها

لديك الحق في الحصول على تأكيد منا حول ما إذا كانت بياناتك الشخصية قيد المعالجة، وإذا كان الأمر كذلك، يحق لك الحصول على حق الوصول إلى بياناتك الشخصية.

17.2 الحق في التصحيح والحذف

يحق لك الحصول على تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة. بقدر ما يتم استيفاء المتطلبات القانونية، يحق لك الحصول على استكمال بياناتك أو حذفها.

لا ينطبق هذا على البيانات الضرورية لأغراض الفوترة أو المحاسبة، أو التي تخضع لفترة احتفاظ قانونية. ومع ذلك، إذا لم يكن الوصول إلى مثل هذه البيانات مطلوبًا، فإن معالجتها مقيدة (انظر ما يلي).

17.3 تقييد المعالجة

بقدر ما يتم استيفاء المتطلبات القانونية، يحق لك المطالبة بتقييد معالجة بياناتك.

17.4 قابلية نقل البيانات

بقدر ما يتم الوفاء بالمتطلبات القانونية، يمكنك أن تطلب استلام البيانات التي قدمتها لنا في شكل منظم وشائع الاستخدام ويمكن قراءتها آليًا أو - إذا كان ذلك ممكنًا من الناحية التقنية - أن ننقل تلك البيانات إلى طرف ثالث.

17.5 حق الاعتراض

17.5.1 الاعتراض على التسويق المباشر

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر في أي وقت. يُرجى مراعاة أنه لأسباب تنظيمية، قد يكون هناك تداخل بين اعتراضك واستخدام بياناتك في نطاق حملة قيد التشغيل بالفعل.

17.5.2 الاعتراض على معالجة البيانات استنادًا إلى الأساس القانوني "المصلحة المشروعة"

وبالإضافة إلى ذلك، يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت، طالما كان ذلك يستند إلى "مصلحة مشروعة". سنقوم عندئذٍ بإنهاء معالجة بياناتك، ما لم نثبت أسبابًا مشروعة مقنعة وفقًا للمتطلبات القانونية التي تتجاوز حقوقك.

17.6 سحب الموافقة

في حالة موافقتك على معالجة بياناتك، يحق لك إلغاء هذه الموافقة في أي وقت مع سريان مفعولها في المستقبل. تظل قانونية معالجة البيانات قبل سحبك لها دون تغيير.

17.7 الحق في تقديم شكوى لدى السلطة الإشرافية

يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية. يمكنك تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المسؤولة عن مكان إقامتك أو الولاية التي تقيم فيها أو إلى السلطة الإشرافية المسؤولة عنا.

مكتب مفوض حماية البيانات في كينيا، الطابق الأرضي، مركز CA,

ص.ب 30920 واياكي واي، ويستلاندز، كينيا

البريد الإلكتروني للاستفسارات العامة: info@odpc.go.ke

18. التغييرات على إشعار حماية البيانات

نحتفظ بالحق في تغيير إجراءاتنا الأمنية وحماية البيانات. في مثل هذه الحالات، سنقوم بتعديل إشعار حماية البيانات وفقًا لذلك. لذلك، يُرجى ملاحظة الإصدار الحالي من إشعار حماية البيانات الخاص بنا، حيث إنه يخضع للتغييرات.

19. الاتصال

إذا كنت ترغب في الاتصال بنا، يرجى الاتصال بنا على العنوان المذكور في قسم "المراقب المالي" (انظر رقم 2).

لتأكيد حقوقك والإبلاغ عن حوادث حماية البيانات يرجى استخدام الرابط التالي: https://www.bkms-system.net/bosch-dataprotection

بالنسبة للاقتراحات والشكاوى المتعلقة بمعالجة بياناتك الشخصية، نوصيك بالاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا:

مسؤول حماية البيانات
أمن المعلومات والخصوصية (C/ISP)
روبرت بوش جنوب أفريقيا (المحدودة)
حقيبة خاصة X118
ميدراند

جنوب أفريقيا

أو

البريد الإلكتروني إلى: DPO.southafrica@za.bosch.com

تاريخ السريان: [2022.05.27]

نطلب منك قراءة إشعار الخصوصية هذا بعناية لأنه يحتوي على معلومات مهمة عن هويتنا، وكيف ولماذا نجمع المعلومات الشخصية ونخزنها ونستخدمها ونشاركها، وحقوقك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية وكيفية الاتصال بنا في حال كانت لديك شكوى.

تنطبق هذه السياسة على

(ط) كل من يزور موقعنا الإلكتروني;

(ب) العملاء التجاريون (بما في ذلك على سبيل المثال ورش العمل المستقلة/المصلحون المستقلون، وتجار الجملة، وخدمة سيارات بوش ومركز بوش للديزل/ورش الخدمة)؛ و

(ج) المستهلكون (بما في ذلك على سبيل المثال أصحاب المركبات)

بالقدر الذي يتعلق بأولئك الأفراد وباستثناء الحالات التي تشير فيها السياسة إلى خلاف ذلك.

تشير "مجموعتنا" إلى الشركات المكونة لشركة Robert Bosch GmbH.

1. من نحن

شركة روبرت بوش مصر ذ.م.م. (يُشار إليها فيما يلي باسم "RBEG" أو "نحن" أو "نحن")

شركة روبرت بوش مصر (بوش) التي تتاجر باسم العلامات التجارية، المعروفة على سبيل المثال لا الحصر بـ "بوش أوتوموتيف"، و"بوش لخدمة السيارات"، و"بوش لخدمة السيارات"، و"مركز/خدمة بوش للديزل"، و"بيسبارث"، و"روبن إير"، و"بوش للتبادل"، و"إكسترا". "نحن" نجمع معلومات شخصية معينة عنك ("البيانات الشخصية") ونستخدمها ونتحمل مسؤوليتها. نحن مراقب بيانات أو مالك بموجب قوانين حماية البيانات وسنطبق قوانين البيانات المحلية لحماية البيانات التي بحوزتنا أو تحت سيطرتنا.

2. وحدة التحكم

إن RBEG هو المتحكم المسؤول عن معالجة بياناتك؛ الاستثناءات موضحة في إشعار حماية البيانات هذا.

تفاصيل الاتصال بنا على النحو التالي: روبرت بوش مصر (ذ.م.م) 12 شارع كمال الدين حسين، الطابق السادس، شيراتون، القاهرة، مصر، aftermarket.eg@eg.bosch.com

3. بوش تحترم خصوصيتك

تُعد حماية خصوصيتك في معالجة بياناتك الشخصية أحد الشواغل المهمة التي نوليها اهتمامًا خاصًا أثناء عملياتنا التجارية. نحن نستخدم ("نعالج") بياناتك الشخصية التي تم جمعها أثناء زيارتك لموقعنا الإلكتروني وعندما تزودنا ببياناتك الشخصية بطرق أخرى، بطريقة سرية ووفقًا للقانون فقط.

3. البيانات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها

المعلومات التي جمعناها

إذا كنت مستهلكاً

قد نجمع بياناتك الشخصية عندما تزوّدنا بها من خلال موقعنا الإلكتروني، أو إذا راسلتنا أو اتصلت هاتفياً بمكاتبنا أو إذا زوّدتنا ببياناتك من خلال طرف ثالث (بما في ذلك من خلال مركز بوش لخدمات السيارات أو مركز بوش للديزل/ورشة الخدمة). قد يتم تزويدنا بمعلوماتك بالطرق التالية:

إذا اتصلت بنا للتسجيل لتلقي رسائلنا الإخبارية و/أو للتسجيل في برامج الولاء الخاصة بنا
إذا اتصلتَ بفريق خدمة العملاء أو أي فريق آخر في شركة روبرت بوش مصر المحدودة للاستفسار عن منتجاتنا وخدماتنا أو لتقديم ملاحظات لنا بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
قد تتضمن البيانات الشخصية التي نجمعها عنك اسمك وعنوانك البريدي وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتف الاتصال بك وتفاصيل أي تعليقات أو ملاحظات تقدمها لنا.

إذا كنت عميلاً تجارياً

قد نجمع بياناتك الشخصية عندما تزوّدنا بها من خلال موقعنا الإلكتروني أو تطبيق "شفرة ممسحة بوش" أو عندما تشتري منتجاتنا أو تستفسر عن منتجاتنا وخدماتنا أو تدخل في مسابقة أو تسجل لتلقي رسائلنا الإخبارية أو تنضم إلى برامج الولاء الخاصة بنا. قد نقوم بجمع هذه المعلومات مباشرةً من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو إذا قدمت بياناتك عبر الهاتف أو عبر البريد.

قد نجمع اسم شركتك، واسم جهة الاتصال، وعنوان الفواتير، وتفاصيل عنوان التسليم، وعنوان بريدك الإلكتروني، وتاريخ ميلادك، وجنسك، ورقم هاتف جهة الاتصال، ونوع ورشة العمل، وتفاصيل أي تعليقات أو ملاحظات تقدمها لنا أنت أو طرف ثالث.

سنطلب أيضاً تفاصيل بطاقتك الائتمانية. سوف نستخدم هذه المعلومات لتزويدك بالمنتجات والخدمات، مثل التدريب، واسترداد الديون ومساعدتنا في منع الاحتيال.

قد نقوم أيضًا بجمع ومعالجة سجلات أي مراسلات واتصالات معنا، كما نحتفظ بسجل لسجل المعاملات وتفاصيل المعاملات التي تتم على موقعنا أو من خلال تطبيقنا مع تفاصيل تنفيذ أي طلب.

قد نتلقى معلومات شخصية عنك من مصادر أخرى مثل بائعي منتجاتنا، ومن المستهلكين الذين يسجلون منتجاتهم لدينا ومن أطراف ثالثة تعمل معنا فيما يتعلق بمواقعنا وخدماتنا. قد نحصل أيضاً على بياناتك الشخصية من خلال أطراف ثالثة مثل [الموزعين مثلاً] أو إذا قمت أنت أو صاحب العمل أو مقدم الخدمة التعليمية بتقديم بياناتك فيما يتعلق بإحدى دوراتنا التدريبية. قد يتم تعيين مقدمي خدمات من أطراف ثالثة، على سبيل المثال لا الحصر، لتقديم الدعم الفني ومعالجة معاملاتك والحفاظ على حساباتك أو لتشغيل حملات ترويجية أو تسويقية. قد يكون لدينا حق الوصول إلى أي معلومات شخصية مقدمة إلى هؤلاء البائعين ومقدمي الخدمات وخدمات التجارة الإلكترونية للغير.

قد نراقب ونسجل ونخزن ونستخدم أي مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني أو أي اتصالات أخرى تقدمها من أجل: التحقق من أي تعليمات مقدمة لنا، ولأغراض التدريب، ولمنع الجريمة ولتحسين جودة خدمة العملاء لدينا.

ما هي المعلومات الأخرى التي نجمعها؟

أثناء تنقلك في موقعنا، ورهناً بالحصول على الموافقات المناسبة، سنقوم بجمع معلومات حول زيارتك، مثل الصفحات التي تزورها، وعدد مرات زيارتك والروابط التي تنقر عليها.

سيشمل ذلك معلومات تقنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم لتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالإنترنت، ومعلومات تسجيل الدخول الخاصة بك، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل والمنصة ومعلومات حول زيارتك مثل: مسار النقر الكامل لمحددات الموارد الموحدة (URL) إلى موقعنا ومن خلاله ومنه (بما في ذلك التاريخ والوقت)؛ والمنتجات التي شاهدتها أو بحثت عنها؛ وأوقات استجابة الصفحة، وأخطاء التنزيل، ومدة الزيارات لصفحات معينة، ومعلومات التفاعل مع الصفحة (مثل التمرير والنقرات وعمليات النقر بالماوس)، والطرق المستخدمة للتصفح بعيدًا عن الصفحة وأي رقم هاتف مستخدم للاتصال برقم خدمة العملاء لدينا.

قد نتلقى أيضًا معلومات عنك إذا كنت تستخدم أيًا من المواقع الإلكترونية الأخرى التي نديرها أو الخدمات الأخرى التي نقدمها. في هذه الحالة، سنكون قد أبلغناك عندما جمعنا تلك البيانات الشخصية بأنه قد تتم مشاركتها داخليًا ودمجها مع البيانات الشخصية التي تم جمعها على هذا الموقع للأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة، بما في ذلك مساعدتنا في بناء ملف تعريف لك للتعرف عليك بشكل أفضل، وحتى نتمكن من تخصيص تجربة عملائك معنا وتحسينها.

4. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟

المعلومات التي تقدمها لنا

سنستخدم هذه المعلومات:

لتنفيذ التزاماتنا الناشئة عن أي اتفاقيات مبرمة بينك وبيننا ولتزويدك بالمعلومات والمنتجات والخدمات التي تطلبها منا;
إجراء التحقيقات المناسبة والضرورية والوفاء بالتزاماتنا وواجباتنا القانونية والتنظيمية، بما في ذلك الامتثال لمتطلبات مكافحة الاحتيال ومكافحة غسيل الأموال
إرسال رسالة بريد إلكتروني ترحيبية إليك للتحقق من حسابك عند تسجيلك في الموقع ورسائل البريد الإلكتروني الأخرى لأغراض تقديم أي خدمات أو منتجات أو مسابقات أو عروض ترويجية لك، بما في ذلك ما يتعلق بإدارة الحساب أو صيانة النظام
لتزويدك بمعلومات تسويقية حول الخدمات أو المنتجات الأخرى التي نقدمها والتي تشبه تلك التي اشتريتها بالفعل، أو الخدمات أو المنتجات التي وافقت على تلقيها على الموقع أو؛ لإعلامك بالتغييرات التي تطرأ على خدماتنا و/أو منتجاتنا
بناء ملف شخصي لك، وتفضيلاتك وعاداتك من أجل تخصيص تجربة عملائك وتحسينها؛ لتقديم دعم العملاء؛ و/أو
لضمان تقديم محتوى الموقع بالطريقة الأكثر فعالية لك ولجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

قد نستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها عنك على أساس مجهول الهوية لإنشاء إحصائيات ومعلومات مجهولة المصدر نشاركها بعد ذلك مع أطراف ثالثة بما في ذلك شبكات الإعلانات ومحركات البحث ومقدمي التحليلات.

يُرجى ملاحظة أننا لن نستخدم أي معلومات مالية أو معلومات بطاقة ائتمان لأي غرض بخلاف الوفاء بواجباتنا القانونية/التنظيمية ومعالجة المدفوعات التي تدفعها مقابل منتجاتنا وخدماتنا أو المستحقة لك بموجب اتفاق (مثل المبالغ المستردة).

المعلومات التي نجمعها عنك

سنستخدم هذه المعلومات:

لإدارة موقعنا وللعمليات الداخلية، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتحليل البيانات، والاختبار، والأبحاث، والأغراض الإحصائية والاستطلاعية;
لإجراء التحقيقات المناسبة والضرورية والوفاء بالتزاماتنا وواجباتنا القانونية والتنظيمية، بما في ذلك الامتثال لمتطلبات مكافحة الاحتيال ومكافحة غسيل الأموال، و(حيثما ينطبق) لحماية موظفينا والعملاء/المستخدمين الآخرين فيما يتعلق بالسلوك غير القانوني أو التخريبي أو المرفوض في مقرنا أو على موقعنا الإلكتروني;
لتحسين موقعنا الإلكتروني لضمان تقديم المحتوى بالطريقة الأكثر فعالية بالنسبة لك ولجهاز الكمبيوتر الخاص بك;
لتحسين تجربة موقعنا الإلكتروني لضمان حصولك على خدمة عملاء مخصصة ومحسنة باستمرار
للسماح لك بالمشاركة في الميزات التفاعلية لموقعنا الإلكتروني، عندما تختار القيام بذلك;
كجزء من جهودنا للحفاظ على سلامة وأمان موقعنا الإلكتروني;
لتقديم (سواءً بشكل مباشر أو غير مباشر عبر أطراف ثالثة) مواد ومحتوى تسويقي فعال ومخصص لشركة روبرت بوش مصر المحدودة (سواءً بشكل مباشر أو غير مباشر عبر أطراف ثالثة) وحيثما وافقت أنت، والشركات الأخرى داخل مجموعتنا ولمساعدتنا في تحسين وتحسين الإعلانات والمواد التسويقية والمحتوى وخدماتنا ومواقعنا
لقياس أو فهم أو مراقبة فعالية الإعلانات والعروض الترويجية والمواد التسويقية والمحتوى وأي مبادرات مشتركة مع الشركات التابعة لنا والموردين والشركاء والمقاولين من الباطن والأطراف الثالثة المختارة الأخرى؛ وبناء ملف تعريف لك وتفضيلاتك وعاداتك
لقياس أو فهم مدى فعالية الإعلانات التي نقدمها لك وللآخرين، ولتقديم إعلانات ذات صلة لك إذا كان مسموحًا بذلك؛ و/أو
لتقديم اقتراحات وتوصيات لك وللمستخدمين الآخرين لموقعنا أو خدماتنا حول السلع أو الخدمات التي قد تهمك أو تهمهم.

المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى

سنجمع هذه المعلومات مع المعلومات التي تقدمها لنا والمعلومات التي نجمعها عنك. سوف نستخدم هذه المعلومات والمعلومات المجمعة للأغراض الموضحة أعلاه (حسب أنواع المعلومات التي نتلقاها).

5. استخدام معلوماتك وفقًا لقوانين حماية البيانات

تتطلب قوانين حماية البيانات أن نستوفي شروطًا معينة قبل أن يُسمح لنا باستخدام بياناتك بالطريقة الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. نحن نأخذ مسؤولياتنا بموجب قوانين حماية البيانات على محمل الجد، بما في ذلك استيفاء هذه الشروط. لاستخدام بياناتك الشخصية، سنعتمد في ذلك على الشروط التالية، اعتمادًا على الأنشطة التي نقوم بها:

الامتثال للالتزامات القانونية: تلتزم شركة روبرت بوش مصر المحدودة بصفتها كيانًا تم تأسيسه بموجب قوانين مصر بالامتثال لهذه القوانين والتوجيهات التي تقدمها الهيئات التنظيمية. سنحتاج، على وجه الخصوص، إلى معالجة بياناتك الشخصية للتحقق من هويتك، وتحديد عمرك، والتحقق من مصدر أموالك لأغراض مكافحة غسيل الأموال والاحتيال، ولتحديد ما إذا كنت ممنوعاً من دخول أي متاجر تخزن منتجاتنا أو من استخدام موقعنا بسبب سلوكيات مرفوضة. لن تتمكن من الاعتراض على المعالجة أو طلب حذف معلوماتك الشخصية بقدر ما تندرج تحت هذه الفئة.
ضرورية للدخول في / تنفيذ عقد: عندما تدخل في معاملة معنا، يكون قد تم إبرام عقد بينك وبيننا. ولكي نتمكن من الوفاء بالتزاماتنا بموجب هذا العقد (على سبيل المثال للسماح لك بشراء السلع منا)، سنحتاج إلى جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها. سيؤدي عدم تقديم المعلومات الشخصية المطلوبة عند التسجيل والمعلومات المالية عند الدخول في المعاملة أو الاعتراض على هذا النوع من المعالجة/ ممارسة حقوق الحذف الخاصة بك إلى عدم تمكننا للأسف من تقديم سلعنا/ خدماتنا لك.
الموافقة: قد نرسل لك رسائل تسويقية عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الهاتف عنا وعن منتجاتنا وعروضنا في حال لم تقم بإلغاء اشتراكك وفي حال قمت بشراء منتجات أو خدمات أخرى منا. قد نرسل لك أيضًا معلومات بالبريد عن المنتجات والخدمات التي نقدمها والتي نعتقد أنها قد تهمك. نوفر طرقاً سهلة لإيقاف تسويقنا، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

إذا لم تكن عميلاً لنا ولكنك زودتنا بموافقتك على استخدام بياناتك لأغراض التسويق، فقد نتصل بك أيضًا بشأن منتجاتنا وخدماتنا.

إذا أكدتَ أنك ترغب في أن تسمع منا عن منتجات وخدمات الشركات الأخرى في مجموعة بوش، فسنستخدم بياناتك للاتصال بك لتزويدك بمعلومات تسويقية عن هذه المنتجات والخدمات.

إذا أكدت أنك ترغب في أن تسمع مباشرةً من أعضاء آخرين في مجموعتنا عن منتجات وخدمات هذا الطرف، فسنشارك بياناتك مع هذا الطرف الثالث حتى يتمكنوا من الاتصال بك بشأن منتجاتهم وخدماتهم.

في كل حالة من الحالات المذكورة أعلاه، يحق لك سحب موافقتك في أي وقت، ويمكنك الاعتراض على المعالجة من هذا النوع. عندما توافق على أن نرسل لك معلومات تسويقية، سنتعامل مع هذه الموافقة على أنها تستمر لمدة 24 شهرًا ما لم نخبرك بخلاف ذلك في ذلك الوقت.

المصالح المشروعة:

لاستخدام بياناتك الشخصية لأي غرض آخر مذكور في سياسة الخصوصية هذه، سنعتمد على شرط يُعرف باسم "المصالح المشروعة". من مصلحتنا المشروعة أن نجمع بياناتك الشخصية لأنها تزودنا بالمعلومات التي نحتاجها لتقديم خدماتنا لك بشكل أكثر فعالية. يتطلب هذا منا إجراء اختبار موازنة لمصالحنا في استخدام بياناتك الشخصية (على سبيل المثال، من أجل تزويدك بالمعلومات والمنتجات والخدمات التي تطلبها منا)، مقابل مصالحك كمواطن والحقوق التي تتمتع بها بموجب قوانين حماية البيانات (على سبيل المثال، عدم بيع بياناتك لشركات تسويق خارجية دون علمك، أو عدم تخزين بياناتك الشخصية في بلدان أو مناطق غير آمنة أو غير مستقرة). ستحدد نتيجة اختبار الموازنة هذا ما إذا كان بإمكاننا استخدام بياناتك الشخصية بالطرق الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. سنتصرف دائمًا بشكل معقول ونولي الاعتبار الكامل والمناسب لمصالحك في تنفيذ اختبار الموازنة هذا.

6. مدة احتفاظنا بمعلوماتك

عندما لا تعود بياناتك مطلوبة للأغراض المذكورة أعلاه، سنحذفها خلال الفترات الموضحة أدناه:

سيتم تحديث موافقات التسويق أو حذفها بعد 24 شهرًا;
عادةً ما يتم حذف رسائل البريد الإلكتروني التسويقية وغيرها من المراسلات حيثما أمكن بعد 24 شهرًا.

عادةً ما يتم حذف أي معلومات أخرى في غضون 7 سنوات من بيانات آخر تفاعل إيجابي معك. يتم أرشفة هذه البيانات عندما يكون العملاء غير نشطين لمدة 12 شهراً. في بعض الظروف، سيتم حذف بعض بياناتك في فترات زمنية أقصر بكثير، حيثما أمكن (على سبيل المثال نسخ من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية وغيرها من المراسلات). نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لمدة 7 سنوات، لتمكيننا من الاحتفاظ بالمعلومات التي قد نحتاجها لأغراض قانونية وتنظيمية.

7. التسويق

نرغب في إبقائك على اطلاع دائم بجميع منتجاتنا وعروضنا الترويجية وأخبارنا، وحيثما أشرت إلى أنك سعيد بتلقي التسويق عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو الهاتف، سنبقيك على اتصال بآخر الأخبار. قد نرسل لك أيضًا معلومات ذات صلة بالمنتجات والخدمات التي نعتقد أنها قد تهمك - يمكنك بسهولة إلغاء الاشتراك في ذلك في أي وقت عن طريق الاتصال كما هو موضح أدناه.

إذا كنت عميلاً حاليًا، سنتصل بك عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد أو الهاتف لنقدم لك معلومات حول المنتجات والخدمات المشابهة لتلك التي اشتريتها منا بالفعل.

إذا لم تكن قد أجريت عملية شراء منا، وحيثما نسمح لشركات أخرى في مجموعة بوش باستخدام بياناتك، فسوف نتصل بك (أو هم) للتسويق إذا كنت قد وافقت على ذلك.

قد نرسل لك أيضًا تحديثات وتسويق من الشركات الأخرى في مجموعتنا حول منتجاتها وعروضها الترويجية وأخبارها نيابةً عنك في حال موافقتك على ذلك.

إذا كنت تفضل عدم الاستمرار في تلقي معلومات ترويجية أو تسويقية منا أو من الشركات الأخرى في مجموعتنا، يُرجى استخدام وظيفة إلغاء الاشتراك في المعلومات التي نرسلها إليك أو بدلاً من ذلك الكتابة إلى مسؤول أمن البيانات لدينا باستخدام التفاصيل أدناه.

8. الإفصاحات

يجوز لنا الإفصاح عن بياناتك الشخصية لأي عضو من أعضاء مجموعتنا (وهي الشركات التابعة لنا، وشركتنا القابضة النهائية والشركات التابعة لها.

لن نشارك معلوماتك الشخصية مع أعضاء آخرين في مجموعتنا لأغراض تسويقية إلا إذا كنت قد اخترت/وافقت صراحةً على الإفصاح عن بياناتك الشخصية لهذه الأغراض.

لن نفصح عن معلوماتك إلا لـ

شركاء الأعمال والمورّدين والمقاولين من الباطن لتنفيذ أي عقد نبرمه معهم أو معك؛ على سبيل المثال مزودي الخدمة الذين يقومون بتشغيل عناصر من خدمة موقعنا ومعالجة البيانات الشخصية نيابةً عنا. قد يشمل ذلك الشركات التي تقدم خدمات تقنية مثل استضافة خوادمنا وتوزيع البريد الإلكتروني، وشركاء الأعمال الذين يقدمون خدمات تنفيذ التوصيل. قد نفصح أيضًا عن بياناتك الشخصية لشركائنا في التوريد والتوصيل بغرض معالجة طلبك وتنفيذه. عندما يتم الإفصاح عن هذه البيانات، سيكون ذلك بموجب ترتيبات تعاقدية معنا ويتم تنفيذه وفقًا لمتطلبات قانون حماية البيانات.
أعضاء مجموعتنا وموردي الطرف الثالث ومقدمي الخدمات للأغراض المدرجة تحت كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟ أعلاه;
الموردين ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة إلى الحد الذي يساعدون فيه مجموعتنا في التزاماتها القانونية/التنظيمية، مثل مقدمي الخدمات فيما يتعلق بمكافحة غسيل الأموال والاحتيال والتحقق وما إلى ذلك;
أطراف ثالثة مختارة حتى يتمكنوا من الاتصال بك لتزويدك بتفاصيل الخدمات التي يقدمونها، حيثما تكون قد اخترت/وافقت صراحةً على الإفصاح عن بياناتك الشخصية لهذه الأغراض;
مزوّدو التحليلات ومحركات البحث الذين يساعدوننا في تحسين موقعنا وتحسينه وأطراف ثالثة مختارة أخرى؛ و
صاحب العمل، أو المؤسسة التعليمية (مثل المدرسة أو الكلية أو الجامعة)، أو مزود البريد الإلكتروني أو مزود خدمة الإنترنت، أو الوالدين (إذا كنت دون سن 18 عامًا) أو وكالات إنفاذ القانون، أو أطراف ثالثة أخرى مناسبة، حيثما نعتبر سلوكك غير قانوني أو مسيء أو غير لائق أو غير مقبول في أحد مرافق التدريب لدينا;

سنقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة:

في حالة قيامنا ببيع أو شراء أي أعمال أو أصول، وفي هذه الحالة قد نفصح عن بياناتك الشخصية للبائع أو المشتري المحتمل لهذه الأعمال أو الأصول;
في حالة حدوث أي حالة إعسار (مثل إدارة أو تصفية) شركة روبرت بوش مصر المحدودة أو أي من مجموعتها;
في حالة استحواذ طرف ثالث على شركة روبرت بوش مصر المحدودة أو على جميع أصولها إلى حد كبير، وفي هذه الحالة ستكون البيانات الشخصية التي تحتفظ بها عن عملائها أحد الأصول المنقولة;
لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا أو سلامة موظفينا أو عملائنا أو غيرهم. ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمؤسسات الأخرى (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأطراف الثالثة الأخرى، وصاحب العمل أو المؤسسة التعليمية أو البريد الإلكتروني أو مزود خدمة الإنترنت أو والديك (إذا كنت دون سن 18 عامًا) ووكالات إنفاذ القانون) لأغراض سلامة الموظفين والعملاء ومنع الجريمة والحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان؛ و
إذا كان من واجبنا الإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام قانوني أو متطلبات تنظيمية أو من أجل إنفاذ أو تطبيق أي أحكام من شروطنا وأحكامنا أو شروط أي اتفاقية أخرى، أو خلاف ذلك لمنع أو كشف الاحتيال أو الجريمة.

عند تقييم طلبك للسلع أو الخدمات، قد نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض منع الاحتيال والكشف عنه. أحد الأغراض التي قد نفصح من أجلها عن عنوانك وتفاصيل الرمز البريدي الخاص بك هو التحقق من مخططات منع الاحتيال. في جميع الأوقات التي نفصح فيها عن بياناتك الشخصية ستظل آمنة.

9. مكان تخزيننا لبياناتك الشخصية

قد يتم تخزين البيانات الشخصية التي نجمعها منك على أنظمة تكنولوجيا المعلومات الآمنة في بلد آخر والتي يتم تشغيلها من قبلنا أو بالنيابة عنا من قبل أطراف ثالثة. يتم تنفيذ بعض عمليات معالجة البيانات المتعلقة بخدمات الويب والبريد الإلكتروني وتسليم أي منتجات تطلبها نيابةً عنا من قبل طرف ثالث، وسنتخذ جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان التعامل مع بياناتك الشخصية بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه وقانون حماية البيانات.

للأسف، نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمناً تماماً. على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية، إلا أننا لا نستطيع ضمان أمن بياناتك الشخصية المرسلة إلى موقعنا؛ فأي إرسال يكون على مسؤوليتك الخاصة. وبمجرد استلامنا لبياناتك الشخصية، سنستخدم إجراءات صارمة وخصائص أمنية لمحاولة منع الوصول غير المصرح به.

10. حماية معلوماتك

يستخدم موقعنا أحدث إجراءات الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية. كما أننا نحمي أمن بياناتك أثناء الإرسال باستخدام برنامج تشفير طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL). قد نغير هذا الأمر في المستقبل إذا شعرنا أنك ستستفيد من قدر أكبر من الأمان أثناء استخدام موقعنا.

لدينا تدابير أمنية مناسبة في منشآتنا المادية للحماية من فقدان أو إساءة استخدام أو تغيير المعلومات التي جمعناها منك عبر موقعنا. عندما نمنحك (أو عندما تختار أنت) كلمة مرور تمكنك من الوصول إلى أجزاء معينة من موقعنا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه. نطلب منك عدم مشاركة كلمة المرور مع أي شخص.

الكوكيز

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط، كما تفعل جميع المواقع الإلكترونية تقريباً، للمساعدة في تزويدك بأفضل تجربة ممكنة. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

11. خدمات الطرف الثالث

قد تحتوي مواقع Bosch الإلكترونية على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية يديرها مزودون غير مرتبطين بنا. بعد النقر على الرابط، لم يعد لدينا أي تأثير على جمع أو تخزين أو معالجة أي بيانات شخصية يتم إرسالها عن طريق النقر على الرابط (مثل عنوان بروتوكول الإنترنت أو عنوان URL للصفحة التي تحتوي على الرابط)، حيث أن سلوك الأطراف الثالثة بطبيعته خارج عن سيطرتنا.

يُرجى ملاحظة أن هذه المواقع الإلكترونية لديها سياسات الخصوصية الخاصة بها وأننا لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاه هذه السياسات. يُرجى التحقق من هذه السياسات قبل إرسال أي بيانات شخصية إلى هذه المواقع الإلكترونية.

يوتيوب

تستخدم عروضنا عبر الإنترنت منصة فيديو YouTube التي تديرها شركة YouTube, LLC, 901 Cherry Ave. سان برونو، كاليفورنيا 94066، الولايات المتحدة الأمريكية ("YouTube"). يوتيوب عبارة عن منصة تسمح بتشغيل ملفات الصوت والفيديو. عند دخولك إلى موقع خاص بعروضنا على الإنترنت يحتوي على مشغل يوتيوب مضمن، فإن هذا ينشئ اتصالاً بموقع يوتيوب بحيث يمكن نقل ملف الفيديو أو الصوت وتشغيله. عند القيام بذلك، يتم نقل البيانات إلى YouTube كمعالج للبيانات. نحن لسنا مسؤولين عن معالجة هذه البيانات بواسطة YouTube. يمكن العثور على معلومات إضافية حول نطاق البيانات التي تم جمعها والغرض منها، وحول المعالجة الإضافية للبيانات واستخدامها من قِبل YouTube، وحول حقوقك وخيارات الخصوصية المتاحة لك، في إشعار حماية البيانات الخاص بـ YouTube.

تحليلات جوجل

يقوم برنامج Google Analytics الذي تديره شركة Google، 1600 Amphitheatre Parkway، ماونتن فيو، كاليفورنيا 94043، الولايات المتحدة الأمريكية، بتحليل سلوك المستخدم (استرجاع الصفحات، وعدد الزوار والزيارات، والتنزيلات)، وإنشاء ملفات تعريف المستخدمين بأسماء مستعارة استنادًا إلى معلومات عبر الأجهزة لمستخدمي Google الذين قاموا بتسجيل الدخول (التتبع عبر الأجهزة)، وإثراء بيانات المستخدم بأسماء مستعارة بمعلومات خاصة بالمجموعة المستهدفة التي تقدمها Google، وإعادة الاستهداف، واختبار تجربة المستخدم، وتتبع التحويل وإعادة الاستهداف بالاشتراك مع إعلانات Google.

مدير إشارات جوجل

يتم تشغيل برنامج Google Tag Manager بواسطة شركة Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043، الولايات المتحدة الأمريكية. وتتمثل وظيفته في إدارة علامات الموقع الإلكتروني عبر واجهة مستخدم، ودمج رموز البرنامج على مواقعنا الإلكترونية.

اسم المتصفح متصفح New Relic Browser

المزود: New Relic, Inc., 188 Spear Street #1200, San Francisco, CA 94105, USA

الوظيفة: لغرض تتبع تجربة المستخدم واستكشاف مشكلات العملاء أو شكاواهم وإصلاحها، يلزم نقل بياناتك الشخصية إلى وحدة التحكم المذكورة أعلاه.

المكونات الإضافية الاجتماعية

عند تطبيق المكونات الإضافية، سيقوم متصفح الإنترنت الخاص بك بإنشاء اتصال مباشر بخوادم الشبكة الاجتماعية المعنية. بموجب ذلك يحصل الموفر المعني على المعلومات التي تفيد بأن متصفح الإنترنت الخاص بك قد استدعى الصفحة المقابلة لعرضنا على الإنترنت، حتى لو لم يكن لديك حساب مستخدم لدى الموفر أو لم تقم بتسجيل الدخول حاليًا لدى الموفر. تُنقل ملفات السجل (بما في ذلك عنوان IP) مباشرةً من متصفح الإنترنت الخاص بك إلى خادم الموفر ذي الصلة حيث يتم تخزينها إذا لزم الأمر. قد يقع المقر الرئيسي لمُقدِّم الخدمة أو خادمه/خادمها خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (على سبيل المثال في الولايات المتحدة الأمريكية).

a. المكونات الإضافية الاجتماعية مع حل بنقرتين

b. إضافات فيسبوك

94304، الولايات المتحدة الأمريكية، وتحت www.facebook.de بواسطة Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland ("فيسبوك"). ستجد نظرة عامة على المكونات الإضافية من فيسبوك ومظهرها هنا:https://developers.facebook.com/docs/plugins/?locale=en_EN؛ ستجد معلومات عن حماية البيانات في فيسبوك هنا: http://www.facebook.com/policy.

c. المكونات الإضافية X

يتم توفير X بواسطة X Corp. 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. ستجد نظرة عامة على المكونات الإضافية من X ومظهرها هنا: https://developer.twitter.com/؛ ستجد معلومات عن حماية البيانات في X هنا: https://twitter.com/de/privacy.

d. ملحقات LinkedIn

12. حقوقك

لديك عدد من الحقوق بموجب قانون حماية البيانات فيما يتعلق بالطريقة التي نعالج بها بياناتك الشخصية، على الرغم من أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وفي بعض الحالات قد لا نتمكن في بعض الحالات من قبول طلبك، وفي هذه الحالة سنرد عليك لشرح السبب. هذه الأمور موضحة أدناه. يمكنك الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الموجودة على موقعنا (أو عن طريق الاتصال بنا مباشرةً - التفاصيل أدناه) لممارسة أي من هذه الحقوق وسنرد على أي طلب تتلقاه منك في غضون شهر واحد من تاريخ الطلب.

وصف الرقم وصف الحق

الحق 1: الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحق 2: الحق في مطالبتنا بتصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك.
الحق 3: الحق في مطالبتنا بمحو البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. لن ينطبق هذا الحق إلا في الحالات التالية (على سبيل المثال): إذا لم نعد بحاجة إلى استخدام البيانات الشخصية لتحقيق الغرض الذي جمعناها من أجله؛ أو عندما تسحب موافقتك إذا كنا نستخدم بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك؛ أو عندما تعترض على الطريقة التي نعالج بها بياناتك (بما يتماشى مع الحق 6 أدناه).
الحق 4: في ظروف معينة، الحق في تقييد معالجتنا للبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. لن ينطبق هذا الحق إلا في الحالات التالية (على سبيل المثال): إذا اعترضت على دقة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها؛ أو عندما يكون لك الحق في مطالبتنا بمحو البيانات الشخصية ولكنك تفضل تقييد معالجتنا لها بدلاً من ذلك؛ أو عندما لا نحتاج إلى استخدام البيانات الشخصية لتحقيق الغرض الذي جمعناها من أجله، ولكننا نحتاج إلى البيانات لأغراض التعامل مع المطالبات القانونية.
الحق 5: في ظروف معينة، الحق في الحصول على البيانات الشخصية، التي قدمتها لنا، في صيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة الآلية. ينطبق هذا الحق فقط عندما تستند المعالجة إلى موافقة أو عقد (انظر أعلاه) وتتم المعالجة بوسائل آلية. يحق لك أيضًا أن تطلب منا نقل هذه البيانات الشخصية إلى مؤسسة أخرى، بناءً على طلبك.
الحق 6: الحق في الاعتراض على معالجتنا للبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك عندما تكون معالجة هذه البيانات ضرورية لأغراض مصالحنا المشروعة، ما لم نتمكن من إثبات وجود أسباب مشروعة لمواصلة معالجة البيانات الشخصية التي تتجاوز حقوقك أو التي تتعلق بإقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
الحق 7: حقك في عدم الخضوع لقرار يستند فقط إلى عملية مؤتمتة، بما في ذلك التنميط، والتي تنتج عنها آثار قانونية تتعلق بك أو تؤثر عليك بشكل كبير بالمثل.
الحق 8: الحق في سحب موافقتك، حيثما نعتمد عليها لاستخدام بياناتك الشخصية (على سبيل المثال، لتزويدك بمعلومات تسويقية عن خدماتنا أو منتجاتنا.

13. تحديث معلوماتك

إذا كنت تعتقد أن بياناتك غير صحيحة، يمكنك تعديل بياناتك عن طريق الاتصال بنا على العنوان الوارد أدناه.

14. التغييرات في سياسة الخصوصية

سيتم نشر أي تغييرات قد نجريها على سياسة الخصوصية الخاصة بنا في المستقبل على هذه الصفحة، وعند الاقتضاء، سيتم إخطارك بها عبر البريد الإلكتروني.

تمت مراجعة هذه السياسة وتحديثها آخر مرة: تشرين الثاني/نوفمبر 2020

اتصل بنا

إذا كنت ترغب في الاتصال بنا، يرجى الاتصال بنا على العنوان المذكور في قسم "المراقب المالي" (انظر رقم 2).

لتأكيد حقوقك والإبلاغ عن حوادث حماية البيانات يرجى استخدام الرابط التالي: https://www.bkms-system.net/bosch-dataprotection

بالنسبة للاقتراحات والشكاوى المتعلقة بمعالجة بياناتك الشخصية، نوصيك بالاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا:

موظف حماية البيانات
أمن المعلومات والخصوصية (C/ISP)
روبرت بوش GmbH
Postfach 30 02 20
70442 شتوتغارت

ألمانيا

أو

mailto: DPO@bosch.com.

نرجو منك أن تقرأ باهتمام إشعار الأمان هذا، لأنه يحتوي على معلومات مهمة حول ما نحن عليه، وتعليقنا على المعلومات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها ونشاركها وحقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية، وطريقة الاتصال بنا في حالة حدوث أي استفسار.

Cette politique s'applique à

(ط) جميع الأشخاص الذين يزورون موقعنا على شبكة الإنترنت;

(ii) جميع العملاء المحترفين (ولا سيما الورش/المستشارين المستقلين، والمختصين في مجال الإجماليات، وورش بوش لخدمات السيارات ووحدات ومفاهيم بوش);

et (iii) جميع المستهلكين (ولا سيما أصحاب المركبات)

Dans la mesure applicable à ces personnes et sauf indication contraire de la politique.

تتصل "المجموعة" بالشركات المكونة لشركة Robert Bosch GmbH.

1. من نحن

Robert Bosch Morocco SARL AU (Bosch) faisant affaires sous les enseignes comprenant, mais sans s's s s s s'y limiter, Bosch Automotive, Bosch Car Service, Bosch Modules & Concepts, Beissbarth, Robinair, Bosch eXchange, Extra. "نحن" نجمع ونستخدم ونكون مسؤولين عن بعض المعلومات الشخصية المتعلقة بك ("المعلومات الشخصية"). نحن نمتلك أو نسيطر على هذه المعلومات بما يتوافق مع قوانين حماية المعلومات، ونطبق القوانين المحلية على المعلومات التي لا نمتلكها أو نسيطر عليها.

2. Contrôleur

شركة RBMR هي المسؤولة عن التعامل مع تبرعاتك؛ الاستثناءات مذكورة في هذه الإفادة بحماية التبرعات. جهات التنسيق الخاصة بنا هي التالية: Robert Bosch Morocco SARL AU, Siège Social: 1100 Bd El Qods, Casablanca Nearshore Park, Shore 14, 1er étage, N°101 سيدي معروف - الدار البيضاء - المغرب.
البريد الإلكتروني : AfterMarket.MA@ma.bosch.com

3. Bosch respecte votre vie privée

إن حماية حياتك الخاصة أثناء التعامل مع تبرعاتك الشخصية هو موضوع مهم، ونحن نوليه اهتمامًا خاصًا في عملياتنا التجارية. نحن نستخدم ("traitons") تبرعاتك الشخصية التي تم جمعها أثناء زيارتك لموقعنا على الويب أو إذا كنت أنت من جمعها بأي طريقة أخرى، بطريقة سرية وفريدة من نوعها في إطار احترام القانون.

4. Les données personnelles que nous collectons et utilisons

المعلومات التي نجمعها

إذا كنت مستهلكًا :

يمكننا جمع تبرعاتك الشخصية إذا قمت بجمعها عبر موقعنا على الويب، أو إذا قمت بالاتصال بنا أو إذا اتصلت هاتفياً بمكاتبنا أو إذا قمت بجمع معلوماتك عبر أحد المكاتب (بما في ذلك عبر أحد متاجر بوش لخدمات السيارات أو وحدات ومفاهيم بوش). يمكنكم الحصول على معلوماتكم من خلال موقعنا الإلكتروني:

إذا اتصلت بنا من أجل التسجيل في نشرتنا الإخبارية و/ أو برامجنا الخاصة بالخدمة ;
إذا اتصلت بفريق عمل خدمتنا أو أي فريق آخر من روبرت بوش المغرب ش.م.م.م.م. للحصول على معلومات عن منتجاتنا وخدماتنا، أو للمشاركة في تعليقاتك على منتجاتنا وخدماتنا.
وتتضمن المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال طلبك اسمك، وعنوانك البريدي، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك وتفاصيل جميع التعليقات التي يمكنك تقديمها لنا.

إذا كنت عميل تجاري :

يمكننا جمع تبرعاتك الشخصية إذا قمت بجمعها عبر موقعنا على الويب أو عبر تطبيق Bosch Wiper Blade، أو إذا اشتريت منتجاتنا، أو إذا قمت بالتسجيل في نشراتنا الإخبارية أو انضممت إلى برامجنا الخاصة بالخدمات أو شاركت في مسابقة أو اشتركت في نشراتنا الإخبارية أو انضممت إلى برامجنا. يمكننا جمع هذه المعلومات مباشرةً عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني.

يمكننا أن نجمع اسم الشركة واسم جهة الاتصال وعنوان جهة الاتصال وعنوان الواقع ومعلومات عن عنوان الاتصال والبريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد والجنس ورقم هاتف جهة الاتصال ونوع الورشة وتفاصيل كل التعليقات التي تقدمها أنت أو أي شخص آخر.

نحن بحاجة أيضًا إلى تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك. نحن نستخدم هذه المعلومات من أجل اقتراح المنتجات والخدمات، مثل التشكيلات، ومن أجل استرداد الأموال، ومن أجل مساعدتنا في منع عمليات الاحتيال.

يمكننا أيضًا جمع وتوثيق الملفات المتعلقة بجميع المراسلات والاتصالات الخاصة بنا. بالإضافة إلى ذلك، نحن نحتفظ بالمعلومات المتعلقة بتنفيذ جميع الأوامر بملف واحد لتاريخ المعاملات وتفاصيل المعاملات التي تمت على موقعنا على الويب أو عبر التطبيق.

يمكننا تلقي معلومات شخصية تتعلق بمصادر أخرى، مثل مراجعي منتجاتنا، والمستهلكين الذين يسجلون منتجاتهم في مؤسستنا والمستخدمين الذين يعملون معنا في إطار مواقعنا وخدماتنا. كما يمكننا أيضًا الحصول على تبرعاتك الشخصية من خلال المستويات، مثل [الموزع]، أو إذا قمت أنت أو موظفك أو مسؤولك أو مسؤولك في التدريب بإرسال معلوماتك فيما يتعلق بتكويناتنا. يمكن لمقدمي الخدمات على المستويات العليا، دون تحديد، تعيينهم من أجل تقديم المساعدة التقنية أو إدارة معاملاتك وإجراء حساباتك أو من أجل تقديم عروض ترويجية أو تسويق المعسكرات. بإمكاننا الوصول إلى جميع المعلومات الشخصية المتوفرة لدى هؤلاء الأشخاص، ومقدمي الخدمات وخدمات التجارة الإلكترونية.

يمكننا مراقبة وتسجيل وتخزين واستخدام جميع التطبيقات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والاتصالات الأخرى التي تتلقاها من أجل: التحقق من جميع التعليمات التي نتلقاها من عملائنا في نهاية التدريب والوقاية من الأخطاء وتحسين جودة خدمة العملاء.

ما هي المعلومات الأخرى التي جمعناها؟

عند دخولك إلى موقعنا على الويب، وفقًا لما إذا كنت قد حصلت على التصاريح المناسبة، نقوم بجمع المعلومات المتعلقة بزيارتك، مثل الصفحات التي قمت بزيارتها، وتواتر زياراتك والصفحات التي قمت بزيارتها والصفحات التي قمت بزيارتها.

Cela includesut des informations techniques, comme l'adresse du protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos information de connexion, le type et la version de navigateur, votre systemème d'exploitation et votre plateforme, ainsi que des information sur votre visite, telles que : تدفقات النقرات على عناوين URL (محددات مواقع الموارد الموحدة) من موقعنا على الويب وعبره ومن خلاله ومن خلاله (التاريخ والساعة التي تم فيها)، والمنتجات التي قمت بزيارتها أو إعادة تصفحها، وتوقيت الرد على الصفحات، وأخطاء التفريغ، ومدة الزيارة لصفحات معينة, المعلومات المتعلقة بالتفاعل مع الصفحات (مثل النقرات والنقرات ومقاطع الفيديو)، والطرق المستخدمة في الخروج من الصفحة، وكذلك جميع أرقام الهواتف المستخدمة للاتصال برقم عميل الخدمة.

يمكننا أيضًا تلقي معلومات تتعلق باستخدامك لمواقع الويب الأخرى التي نقدمها أو الخدمات الأخرى التي نقدمها. في هذه الحالة، سنقوم بإبلاغك في حال جمعنا هذه المعلومات الشخصية التي يمكن أن تكون جزءًا من المعلومات التي يتم جمعها على موقع الويب هذا في إطار داخلي ودمجها مع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها على موقع الويب هذا في النهايات الموضحة في السياسة الحالية, من أجل مساعدتنا في إنشاء ملف شخصي لك، من أجل تحسين معرفتك وتمكينك من التعرف عليك وتحسين تجربة العميل معنا.

5. كيف تستخدمون معلوماتكم الشخصية؟

المعلومات التي نقدمها لك

نستخدم هذه المعلومات :

لإبراء ذمتنا من التزاماتنا المترتبة على جميع الاتفاقات المبرمة بيننا وبينكم، من أجل الحصول على المعلومات والمنتجات والخدمات التي تطلبونها;
من أجل إجراء التحقيقات المناسبة والضرورية وممارسة التزاماتنا القانونية والتنظيمية، بما في ذلك الامتثال لمتطلباتنا في مجال مكافحة غسل الأموال والخيانة المالية;
لإرسال بريد إلكتروني إليك عبر البريد الإلكتروني، مما يسمح لك بالتحقق من حسابك عند دخولك إلى موقع الويب، بالإضافة إلى رسائل بريد إلكتروني أخرى تسمح لك بالحصول على جميع الخدمات والمنتجات والحفلات والعروض الترويجية، ولا سيما فيما يتعلق بإدارة الحسابات أو صيانة النظام;
من أجل تزويدك بأربع معلومات تسويقية عن الخدمات أو المنتجات الأخرى التي نقدمها والتي تشبه تلك التي اشتريتها أو الخدمات أو المنتجات التي قبلت استلامها على موقع الويب، أو من أجل إخطارك بالتعديلات التي أدخلت على خدماتنا و/أو منتجاتنا;
لتكوين ملف تعريف عنك، وعن تفضيلاتك وعاداتك، من أجل إضفاء الطابع الشخصي وتحسين تجربة العميل؛ من أجل تقديم مساعدة العميل؛ و/ أو
لضمان تقديم محتوى الموقع الإلكتروني بطريقة أكثر فعالية بالنسبة لك ولجهازك.

يمكننا الاستفادة من تبرعاتك الشخصية التي نجمعها بطريقة مجهولة المصدر، من أجل إنشاء إحصائيات ومعلومات مجهولة المصدر نشاركها فيما بعد مع المستويات، بما في ذلك شبكات الدعاية والإعلان ومكاتب البحث والتحليلات.

يرجى ملاحظة أننا لا نستخدم المعلومات المالية أو البطاقة المصرفية لغايات أخرى غير ممارسة التزاماتنا القانونية/التنظيمية ومعالجة المدفوعات التي قمت بتنفيذها في تبادل منتجاتنا وخدماتنا، أو التي تم دفعها وفقًا للاتفاق (مثل عمليات الاسترداد).

المعلومات التي نجمعها في ملفك

نستخدم هذه المعلومات :

من أجل إدارة موقعنا على شبكة الإنترنت ومن أجل العمليات الداخلية، ولا سيما عملياتنا الداخلية وتحليل التبرعات والاختبارات والبحوث والتحقيقات;
من أجل إجراء التحريات المناسبة والضرورية وممارسة التزاماتنا القانونية والتنظيمية، بما في ذلك الامتثال لمتطلباتنا في مجال مكافحة غسل الأموال والخيانة المالية, و (في هذه الحالة) لحماية موظفينا وعملائنا/المستخدمين الآخرين من أي سلوك غير قانوني أو مزعج أو غير لائق في مواقعنا أو على موقعنا على الإنترنت;
من أجل تحسين موقعنا على الويب، من أجل ضمان تقديم المحتوى بطريقة أكثر فعالية بالنسبة لك ولجهازك;
من أجل تحسين تجربة موقع الويب، من أجل ضمان حصولك على خدمة عميل شخصي ومتطور باستمرار;
من أجل السماح لك بالمشاركة في الوظائف التفاعلية لموقعنا على الويب، في حالة حدوث ذلك;
في إطار جهودنا لضمان أمن موقعنا على شبكة الإنترنت;
Pour fournir (directement ou indirectement via des tiers) un contenu et un matériel marketing de Robert Bosch Morocco SARL AU efficaces et personnalisés et, lorsque vous y avez consenti, d'autres entreprises de notre Groupe, et pour nous aider à améliorer et optimiser la publicité, le contenu et le matériel marketing, nos services et les sites Web ;
من أجل قياس أو فهم أو تحديد فعالية الدعاية والعروض الترويجية والمحتوى والمواد التسويقية وكذلك جميع المبادرات المشتركة مع الشركات التابعة لنا، والشركاء والشركاء والشركاء والمتعاملين الفرعيين وغيرهم من المستويات المختارة؛ من أجل إنشاء ملف تعريف لك، وتفضيلاتك وعاداتك;
من أجل قياس أو فهم فعالية الدعاية التي نقترحها لك وللمستخدمين الآخرين، ومن أجل الحصول على أربع دعايات ذات صلة، في كل حالة على حدة؛ و/ أو
من أجل تقديم اقتراحات وتوصيات لك ولغيرك من مستخدمي موقعنا على شبكة الإنترنت لخدماتنا المتعلقة بالبيانات والخدمات التي يمكن أن تكون ذات أهمية.

المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى

نقوم بدمج هذه المعلومات مع المعلومات التي نجمعها من خلال المعلومات التي نتلقاها والخلايا التي نجمعها بناء على اقتراحك. نحن نستخدم هذه المعلومات والمعلومات المجمّعة في النهايات الموضحة أدناه (حسب أنواع المعلومات التي نتلقاها).

6. Utilisation de vos informations conformément aux lois sur la protection des données

تقتضي قوانين حماية التبرعات أن نستجيب لشروط معينة قبل أن يُسمح لنا باستخدام تبرعاتك بالطريقة الموضحة في سياسة السرية. نحن نتحمل مسؤولياتنا بموجب القوانين المتعلقة بحماية التبرعات بشكل دقيق، بما في ذلك احترام هذه الشروط. لاستخدام تبرعاتك الشخصية، نحن نستند إلى الشروط التالية، وفقًا للأنشطة التي نقوم بها:

التوافق مع الالتزامات القانونية : بموجب القانون الجزائري، يجب على شركة روبرت بوش المغرب ش.م.م.م.م. احترام هذه القوانين والتوجيهات الصادرة عن هيئات التنظيم. نحن ملتزمون على وجه الخصوص بمعرفة بياناتك الشخصية للتحقق من هويتك، وتحديد عمرك، ومراقبة مصدر أموالك من أجل مكافحة التلاعب بالأرصدة والاحتيال المالي، وتحديد ما إذا كنت مستبعدًا من متجر يخزن منتجاتنا أو من استخدام موقعنا على الويب في إطار سلوك غير مسؤول. لا يجوز لك أن تطالب بإلغاء التعامل مع معلوماتك الشخصية ولا يجوز لك المطالبة بإلغائها في حالة ارتباطها بمعلوماتك الشخصية.
الشروط المطلوبة لإبرام/تنفيذ عقد ما: عند إبرامك لمعاملة معنا، يجب إبرام عقد بينك وبيننا. ولكي نتمكن من الوفاء بالتزاماتنا بموجب هذا العقد (على سبيل المثال، للسماح لك بشراء سلعنا)، يجب علينا جمع تبرعاتك الشخصية وتداولها. إن عدم تقديم المعلومات الشخصية المطلوبة عند التوقيع على العقد والتبرعات المالية عند إبرام الصفقة، أو الاعتراض على هذا النوع من المعاملة/ممارسة حقوقك في الإلغاء سيؤدي إلى عدم قدرتنا على جمع المعلومات الشخصية المطلوبة عند توقيع العقد أو ممارسة حقوقك في الإلغاء.
الموافقة : يمكننا إرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو الهاتف تتعلق بنا وبمنتجاتنا وعروضنا، والتي لا يحق لك رفضها أو شراء منتجاتنا وخدماتنا. يمكننا أيضًا أن نرسل لك معلومات عبر البريد الإلكتروني، فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات التي نقدمها نحن، والتي يمكن أن تثير اهتمامك. نوفر لك وسائل بسيطة لإيصال رسائلنا التسويقية في أي وقت.

في حال لم تكن جزءًا من عملائنا، ولكن إذا كنت من عملائنا، ولكن إذا كنت مخولًا لاستخدام معلوماتك في التسويق النهائي، فيمكننا أيضًا الاتصال بك لعرض منتجاتنا وخدماتنا.

إذا كنت قد أكدت أنك تريد معرفة المزيد عن منتجات وخدمات الشركات الأخرى التابعة لمجموعة بوش، فإننا نستخدم معلوماتك لإرسال معلومات تسويقية عن تلك المنتجات والخدمات.

إذا أكدت أنك تريد أن تكون على اتصال مباشر مع أعضاء آخرين من مجموعتنا عند اقتراح منتجات وخدمات هذه المستويات، فإننا نشاركك معلوماتك مع هذه المستويات حتى تتمكن من الاتصال بنا عند اقتراح منتجاتها وخدماتها.

في كل حالة من الحالات المذكورة أعلاه، يحق لك الرجوع في أي وقت إلى موافقتك ومعارضتك على هذه المعاملة. إذا سمحنا لك بإرسال المعلومات التسويقية الخاصة بك، فإننا نطلب منك أن تقوم بإرسال المعلومات التسويقية خلال مدة 24 شهرًا، ما لم يكن هناك ما يشير إلى عكس ذلك من جانبنا.

Intérêts légitimes :

من أجل استخدام تبرعاتك الشخصية في أي نهاية أخرى مذكورة في سياسة السرية الخاصة بنا، نطبق شرطًا يسمى "المصالح الشخصية". إنه من مصلحتنا أن نجمع تبرعاتك الشخصية، لأن هذه التبرعات هي المعلومات التي نحتاجها لاقتراح خدماتنا بفعالية أكبر. وبناءً على ذلك، يجب علينا أن نوازن بين مصالحنا في استخدام تبرعاتك الشخصية (على سبيل المثال، من أجل الحصول على المعلومات والمنتجات والخدمات التي نطلبها)، ومصالحك كمواطن وحقوقك وفقًا لقوانين حماية التبرعات (على سبيل المثال, عدم السماح ببيع بياناتك الشخصية إلى شركات التسويق، أو عدم السماح بتخزين بياناتك الشخصية في دول أو مناطق غير مستقرة أو غير آمنة). إن نتيجة هذه العملية تحدد ما إذا كان بإمكاننا استخدام تبرعاتك الشخصية وفقًا للمناهج الموضوعة في سياسة السرية الحالية. نحن نعمل دائمًا بشكل معقول ونولي اهتمامًا تامًا وملائمًا لمصالحك الشخصية في عملية الموازنة هذه.

7. Durée de conservation de vos informations

إذا لم تكن تبرعاتك مطلوبة أكثر من ذلك في النهايات المذكورة أعلاه، فإننا سنقوم بتزويدك بالمزيد من المعلومات في النهايات المذكورة أعلاه:

Les autorisations marketing seront actualiséesées ou supprimées après 24 mois ;
رسائل البريد الإلكتروني التسويقية والاتصالات الأخرى سيتم استكمالها بشكل عام بعد 24 شهرًا.

سيتم استكمال جميع المعلومات الأخرى بشكل عام في غضون 7 سنوات بعد 7 سنوات من تاريخ التفاعل الإيجابي الأخير معك. تُحفظ هذه التبرعات في الأرشيف عندما يكون العملاء غير نشطين خلال فترة 12 شهرًا. في بعض الحالات، يتم الاحتفاظ ببعض تبرعاتك في فترات زمنية محددة (على سبيل المثال، نسخ من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية والاتصالات الأخرى). نحن نحتفظ بتبرعاتك الشخصية لمدة 7 سنوات، حتى نتمكن من التخلص من المعلومات المفيدة في النهايات القانونية والتنظيمية.

8. التسويق

نحن نود أن تبقى على اطلاع على منتجاتنا وعروضنا الترويجية والجديدة، وإذا كنت قد أشرت إلى أنك ترغب في تلقي معلومات تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو الهاتف، فإننا نقدم لك أحدث المعلومات الخاصة بنا. كما يمكننا أيضًا أن نرسل لك المعلومات ذات الصلة، المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي يمكن أن تثير اهتمامك. يمكنكم الاتصال بنا في أي وقت من خلال الاتصال بنا كما هو موضح في هذه الصفحة.

إذا كنت عميلًا موجودًا، فنحن نتصل بك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف، من أجل الحصول على معلومات عن المنتجات والخدمات المماثلة لتلك التي اشتريتها من مؤسسة.

إذا كنت لم تقم بإجراء أي عملية شراء من قبل شركة وإذا سمحنا لشركة Groupe Bosch باستخدام تبرعاتك، فإننا (أو هم) سنقوم بإبلاغك بمعلومات تسويقية إذا قبلت استلامها.

يمكننا أيضًا أن نرسل لك معلومات ورسائل تسويقية باسم شركات أخرى من مجموعتنا، فيما يتعلق بمنتجاتها وعروضها الترويجية والجديدة، إذا قبلت استلامها.

إذا كنت لا ترغب في تلقي معلومات ترويجية أو تسويقية من جانبنا أو من جانب الشركات الأخرى في مجموعتنا، فيمكنك استخدام خاصية إلغاء التنصت على الرسائل التي ترسلها، أو إرسال بريد إلكتروني إلى مسؤول أمن المعلومات في الشركة.

9. الإفصاحات

يمكننا أن نكشف عن تبرعاتك الشخصية لجميع أعضاء مجموعتنا (أي أبناءنا وشركائنا وشركائنا).

نحن نشارك معلوماتك الشخصية فقط مع أعضاء آخرين من مجموعتنا في نهايات التسويق، إذا قبلت صراحةً/وافقت على إفشاء معلوماتك في هذه النهايات.

نحن نكشف لك معلوماتك بشكل منفرد عن معلوماتنا

الشركاء التجاريون والشركاء التجاريون والأطراف الأخرى في إطار تنفيذ كل العقود التي وقعناها، على سبيل المثال شركاء الخدمات التي تقدم خدمات على موقعنا على شبكة الإنترنت وتصرف في التبرعات الشخصية لصالحنا. ويمكن أن يشمل ذلك الشركات التي تقدم خدمات تكنولوجية، مثل خدماتنا وتوزيع رسائل البريد الإلكتروني، وكذلك الشركاء التجاريين الذين يقدمون خدمات معالجة البيانات. بالإضافة إلى ذلك، يمكننا الكشف عن بياناتك الشخصية لشركائنا في الموافقة والتوزيع الإلكتروني لغايات التعامل وتنفيذ الأوامر. وفي حال قيامنا بإفشاء هذه المعلومات، فإن هذه الإفشاءات تكون مشمولة بالتعاقدات المبرمة معنا ومطابقة لشروط القانون المتعلق بحماية المعلومات.
يمكن لأعضاء مجموعتنا، وكذلك مقدمي ومقدمي الخدمات من الشركات والموردين للخدمات المذكورة في الفقرة "كيفية استخدام معلوماتك الشخصية؟
Les fournisseurs et prestataires de services tiers d'riers dans la mesure où è è è è è è aux groupe dans ses obligations légales / réglementaires، على سبيل المثال: prestataires de services opérant dans le domaine de la lutte contre le blanchiment d'argent et la fraude fiscale, le contrôle, etc;
المستويان اللذان تم اختيارهما من أجل أن يتمكنوا من الاتصال بك من أجل الحصول على تفاصيل الخدمات التي يقترحونها، إذا قبلت صراحةً/وافقت على الكشف عن تبرعاتك الشخصية في هذه الغايات;
مقدمو التحاليل وأجهزة البحث، الذين يساعدوننا في تحسين وتحسين موقعنا على الويب، بالإضافة إلى مستويات أخرى يتم اختيارها ؛ و
Votre employeur, votre établissement d'enseignement (مثل مدرسة أو مدرسة ثانوية أو جامعة), votre fourisnisseur d'accès d'accès Internet أو messagerie électronique, vos parents (إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا), المنظمات المكلفة باحترام القانون أو أي جهات أخرى مناسبة، إذا اعتبرنا أن سلوكك غير قانوني أو غير لائق أو غير مناسب أو غير لائق أو غير لائق في أحد مواقعنا للتكوين;

نوس divulguerons vos informations personnelles aux tiers :

إذا كنا نشتري أو نبيع أنشطة أو عناصر أنشطة، ففي هذه الحالة يمكننا الكشف عن بياناتك الشخصية للبائع أو المشتري المحتمل لهذه الأنشطة أو عناصر الأنشطة;
في حالة عدم القدرة على حل (مثل الإدارة أو التصفية) شركة روبرت بوش المغرب ش.م.م.م.م. أو أي عضو من أعضاء مجموعته;
إذا كانت شركة روبرت بوش المغرب ش.م.م.م.م. ش.م.م. أو شبه كاملة من نشاطاتها قد تم الحصول عليها من قبل أحد الشركات، في هذه الحالة فإن التبرعات الشخصية التي تحصل عليها من عملائها ستكون هي إحدى تلك التي يتم تحويلها;
من أجل حماية حقوق أو ملكية أو سلامة المؤسسة أو موظفينا أو عملائنا أو عملائنا أو غيرهم. ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع المؤسسات والمنظمات الأخرى (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، موظفك، أو مؤسستك التعليمية، أو مؤسستك التي توظفك، أو مؤسستك التي توظفك، أو مؤسستك التي تبعث رسائل إلكترونية, آباؤك (إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا) والهيئات المكلفة باحترام القانون)، من أجل ضمان سلامة الموظفين والعملاء، ومنع الانحرافات وعمليات الاحتيال، ولكن أيضًا للحد من المخاطر المرتبطة بالقروض; و
إذا كنا ملزمين بالالتزام بالإفصاح أو مشاركة تبرعاتك الشخصية بما يتوافق مع الالتزامات القانونية أو المتطلبات التنظيمية، أو لتنفيذ أو تطبيق جميع أحكام شروطنا العامة أو شروط أي اتفاق آخر، أو لمنع أو منع عمليات الاحتيال أو الاحتيال.

في تقييم طلبك للحصول على سلع أو خدمات، يمكننا استخدام بياناتك الشخصية في نهايات منع الاحتيال والكشف عنه. أحد الأهداف التي يمكننا من أجلها الكشف عن عنوانك ورمزك البريدي هو إجراء عملية تحقق في إطار إجراءات منع الاحتيال. عند إفصاحنا عن بياناتك الشخصية، تظل هذه البيانات محمية في كل لحظة.

10. Emplacement de la stockage de données personnelles

يمكن تخزين البيانات الشخصية التي نجمعها بخصوصك في أنظمة معلوماتية محفوظة في دولة أخرى، والتي يتم تخزينها من قبل شركتك أو من قبل شركات أخرى. يتم إجراء بعض المعاملات المتعلقة بخدمات الإنترنت والمراسلة الإلكترونية وتوصيل جميع المنتجات التي طلبتها لصالح شركتك من خلال أحد الموزعين. نحن نتخذ جميع التدابير اللازمة لضمان أن يتم التعامل مع تبرعاتك الشخصية بطريقة آمنة ومتوافقة مع سياسة السرية وقانون حماية التبرعات.

من المؤسف أن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية، إلا أننا لا نستطيع في أي حال من الأحوال ضمان سلامة بياناتك الشخصية التي يتم إرسالها على موقعنا على الإنترنت. وبالتالي، فإن كل عملية نقل تتم على مسؤوليتك الخاصة. في اللحظة التي نتلقى فيها تبرعاتك الشخصية، نطبق إجراءات صارمة ووظائف أمنية من أجل منع أي وصول غير مصرح به.

11. حماية معلوماتك

يستخدم موقع الويب الخاص بنا أحدث إجراءات القطاع لحماية معلوماتك الشخصية. نحن نحمي أيضًا سلامة معلوماتك أثناء إرسالها من خلال منطق طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL). نحن نغير في المستقبل إذا كنا نعتقد أن بإمكانك الاستفادة من أمان فائق عند استخدامك لموقع الويب.

لقد وضعنا إجراءات الأمن والسلامة المناسبة في منشآتنا المادية التي توفر حماية ضد التلف أو الاستخدام غير السليم أو تغيير المعلومات التي نجمعها من خلال موقعنا على شبكة الإنترنت. إذا قمنا بتزويدك (أو إذا اخترت) بمعلومات تسمح لك بالوصول إلى أطراف معينة في موقعنا على الويب، فلا بد لك من التأكيد على أن تظل هذه المعلومات سرية. نطلب منك عدم مشاركة كلمة المرور مع أي شخص آخر.

الكوكيز

يستخدم موقع الويب الخاص بنا ملفات تعريف الارتباط، على غرار جميع المواقع الأخرى تقريبًا، مما يسمح لنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط، مما يتيح لنا الحصول على أفضل تجربة ممكنة. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط.

12. مستويات الخدمات

يمكن أن تحتوي مواقع الويب الخاصة بشركة بوش على روابط لمواقع الويب التي يتم توفيرها من قبل أربعة مزودين غير مرتبطين بشركة بوش. في حالة قيامك بالضغط على رابط ما، لن يكون لنا أي تأثير على جمع أو تخزين أو معالجة البيانات الشخصية التي يتم إرسالها من خلال الضغط (مثل عنوان بروتوكول الإنترنت أو عنوان URL للصفحة التي تحتوي على الرابط)، لأن سلوك المواقع بطبيعته لا يخضع لسيطرتنا.

يرجى ملاحظة أن هذه المواقع تمتلك سياسة السرية الخاصة بها، وأننا لا نقبل بأي حال من الأحوال مسؤولية هذه السياسة. يرجى الرجوع إلى هذه السياسات قبل إرسال بياناتك الشخصية على هذه المواقع.

يوتيوب

تُستخدم عروضنا على الإنترنت من خلال استخدام لوحة الفيديو على YouTube، والتي تُقدمها شركة YouTube, LLC, 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066, USA ("YouTube"). موقع يوتيوب هو عبارة عن منصة لمحاضرة الملفات الصوتية والمرئية. عند دخولك إلى موقع ويب محترم لعروضنا على الإنترنت، والذي يحتوي على محاضر مدمج، يتم إنشاء اتصال مع يوتيوب من أجل نقل واستماع ملفات الفيديو والصوت. وبذلك، يتم نقل البيانات إلى يوتيوب المسؤول عن معالجتها. نحن لسنا مسؤولين في أي حال من الأحوال عن معالجة هذه المعلومات من خلال يوتيوب. يمكنكم الاطلاع على المعلومات التكميلية في قسم التطبيق وموضوع التبرعات التي يتم جمعها حول التعامل والاستخدام النهائي للتبرعات من خلال YouTube، وكذلك حول حقوقكم وخيارات السرية التي يمكنكم اختيارها في إشعار حماية التبرعات على YouTube.

تحليلات جوجل

Notre Google Analytics، التي تستغلها شركة Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis، تحليل سلوك المستخدمين (عدد الصفحات، عدد الزائرين والزيارات، وعمليات الشحن)، وإنشاء ملفات تعريف المستخدمين بأسماء مستعارة استنادًا إلى معلومات متعددة المستخدمين المتصلين ب Google (متابعة متعددة التطبيقات), إثراء المعلومات المتعلقة بأسماء المستخدمين المستعارة استنادًا إلى معلومات خاصة بالمجموعة المتصلة ب Google، وإعادة التصفح، واختبار تجربة المستخدم، ومتابعة التحويلات وإعادة التصفح بالتعاون مع إعلانات Google.

مدير إشارات جوجل

Google Tag Manager est exploité par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. وتتمثل وظيفته في إدارة أرصدة مواقع الويب من خلال واجهة مستخدم، وإدخال رموز البرامج على مواقعنا على الويب.

نافيجيتور نيو ريليك

Fournisseur : New Relic, Inc., 188 Spear Street #1200, San Francisco, CA 94105, États-Unis
Fonction : Le transferert de données personnelles vos données personnelles au Responsable de traitement ci-dessus est requisisport pour suivre l'expérience utilisateur et réswoudre les problèmes ou les plaintes des client.

الإضافات الاجتماعية

في عرضنا على الإنترنت، نستخدم الإضافات الاجتماعية لمختلف الشبكات الاجتماعية؛ وهذه الإضافات سيتم ذكرها بشكل فردي في هذا القسم. عند تطبيق المكونات الإضافية، يقوم متصفح الإنترنت الخاص بك بإنشاء اتصال مباشر مع خوادم الشبكة الاجتماعية المعنية. من خلال هذا العرض، يحصل المتصفح المعني على المعلومات التي تشير إلى أن متصفح الإنترنت الخاص بك على الإنترنت قد اتصل بالصفحة المقابلة لصفحة الإنترنت الخاصة بنا، حتى لو لم يكن لديك جهاز مستخدم على الإنترنت من خلال متصفح الإنترنت أو إذا لم تكن متصلاً حاليًا بالمتصفح. يتم نقل ملفات الملفات (بما في ذلك عنوان IP) مباشرة من متصفح الإنترنت إلى خادم من المزود المعني حيث يتم تخزينها إذا لزم الأمر. يمكن أن يكون موقع مقر الخادم أو الخادم الخاص به في خارج الاتحاد الأوروبي أو في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (على سبيل المثال في الولايات المتحدة).

المكونات الإضافية هي امتدادات مستقلة لأربعة من مستخدمي شبكات التواصل الاجتماعي. وبناءً على ذلك، ليس لنا أي تأثير على عملية جمع المعلومات التي يتم جمعها وتخزينها من قبل مزودي شبكات التواصل الاجتماعي عبر المكونات الإضافية. لا يمكن أن يكون هناك أي تأثير على حماية البيانات التي يتم جمعها وتخزينها من خلال الشبكة الاجتماعية وكذلك حقوقك المرتبطة وخيارات المعلمات لحماية بياناتك الخاصة من خلال الإضافات. لا يجوز لك استخدام المكونات الإضافية إذا كنت لا ترغب في الحصول على معلومات تتعلق بهذا العرض على الإنترنت أو الاستمرار في استخدام هذه المعلومات.

أ- المكونات الإضافية الاجتماعية للحلول في 2 كليكس

من خلال حل في ضغطة زر واحدة، نحن نحميك من تسجيل وتقييم زياراتك لمواقعنا على شبكة الإنترنت من خلال أربعة من مستخدمي شبكات التواصل الاجتماعي بشكل قياسي. عند دخولك إلى صفحة من موقعنا على الإنترنت، والتي تحتوي على هذه الإضافات، يتم إلغاء تنشيط هذه الإضافات في البداية. لا يتم تنشيط الإضافات إلا عند الضغط على البوتون الرابع.

ب- الإضافات فيسبوك

94304, États-Unis, et sous www.facebook.de par Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2, Irlande ("فيسبوك"). يمكنكم الاطلاع على نظرة عامة على مكونات فيسبوك الإضافية وتطبيقه على الرابط التالي: https://developers.facebook.com/docs/plugins/?locale=en_EN؛ يمكنكم الاطلاع على معلومات عن حماية البيانات على فيسبوك على الرابط التالي: http://www.facebook.com/policy.

ج- الإضافات X

X هي شركة X Corp., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis. يمكنك العثور على نظرة عامة على مكونات X الإضافية ومظهرها على الرابط التالي: https://developer.twitter.com/؛ يمكنك العثور على معلومات حول حماية البيانات على X على الرابط التالي: https://twitter.com/de/privacy.

د- المكونات الإضافية LinkedIn

LinkedIn est fourni par LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA ("LinkedIn"). يمكنكم الاطلاع على معلومات عن المكونات الإضافية لـ LinkedIn ومظهرها على الرابط التالي: https://developer.linkedin.com/plugins؛ يمكنكم الاطلاع على معلومات عن حماية البيانات على LinkedIn على الرابط التالي: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

13. Vos droits

لديك العديد من الحقوق بموجب قانون حماية البيانات، المتعلقة بطريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، على الرغم من أنها ليست مطلقة في بعض الحالات، إلا أننا لا نستطيع قبول طلبك في بعض الحالات، وفي بعض الحالات نرد عليك بشرح الأسباب. هذه الحقوق واضحة في هذه الحالة. يمكنك الاتصال بالشركات الموجودة على موقعنا على الويب (أو الاتصال مباشرةً بالشركات الموجودة على موقعنا على الويب) لتقييم حق أو أكثر من هذه الحقوق، وسنرد على جميع طلباتك في غضون شهر واحد من تاريخ تقديم الطلب.

وصف الحقوق

الحق 1: الحق في الوصول إلى تبرعاتك الشخصية في حوزتنا.
الحق 2: الحق في تصحيح جميع تبرعاتك الشخصية غير الدقيقة التي بحوزتنا.
الحق 3: حقنا في تصحيح جميع تبرعاتك الشخصية غير الدقيقة في حوزتنا. ينطبق هذا الحق فقط عندما (على سبيل المثال) : إذا لم نكن بحاجة إلى استخدام تبرعاتك الشخصية من أجل تحقيق الهدف الذي جمعناها من أجله ؛ أو إذا سحبت تفويضك إذا استخدمنا تبرعاتك الشخصية بعد الحصول على موافقتك ؛ أو إذا كنت تعارض طريقة التعامل مع تبرعاتك الشخصية (وفقًا للقانون رقم 6 المذكور أعلاه).
الحق 4: في بعض الظروف، الحق في تقييد التعامل مع بياناتك الشخصية التي بحوزتنا. ينطبق هذا الحق فقط عندما (على سبيل المثال) : إذا اعترضت على الدقة في التعامل مع تبرعاتك الشخصية التي في حوزتنا؛ أو إذا كنت تريد أن تتنازل عن حقك في أن نتعامل مع تبرعاتك الشخصية، ولكنك تفضل أن يكون تعاملنا محدودًا; أو إذا لم نكن بحاجة إلى استخدام تبرعاتك الشخصية من أجل تحقيق الهدف الذي جمعنا من أجله، ولكننا نطلب منك أن نستخدمها في نهاية المطاف في إطار العدالة.
الحق رقم 5: في بعض الظروف، الحق في الحصول على المعلومات الشخصية التي قدمناها لكم، في شكل منظم ومهيكل ومستخدم بشكل جيد ومتاح آلياً. ينطبق هذا الحق فقط في حالة ما إذا كانت المعالجة تستند إلى تفويض أو عقد (انظر هنا) وفي حالة ما إذا كانت هذه المعالجة تتم تلقائيًا. بالإضافة إلى ذلك، يحق لك الحق في إعفائنا من حقنا في نقل هذه المعلومات الشخصية إلى منظمة أخرى بناءً على طلبك.
الحق 6 : حقك في الاعتراض على نقل بياناتك الشخصية التي في حوزتنا إذا كان نقلها ضروريًا لنهاية مصالحنا القانونية, على الأقل حتى نتمكن من الدفاع عن حقوقنا الشخصية التي لا يمكن أن تكون ضرورية لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن حق من حقوقنا في العدالة.
الحق 7: الحق لك في عدم التعرض لقرار يستند إلى عملية آلية واحدة، ولا سيما الملف الشخصي الذي ينتج آثارًا قانونية على حسابك أو يؤثر عليك بشكل كبير.
الحق رقم 8: الحق في سحب تفويضك في حالة قيامنا باستخدام بياناتك الشخصية (على سبيل المثال، من أجل الحصول على معلومات تسويقية عن منتجاتنا أو خدماتنا).

14. Mise à jour de vos informations

في حال كنت تعتقد أن معلوماتك غير صحيحة، يمكنك تعديلها بالاتصال بنا على العنوان المذكور في الأسفل.

15. تعديلات على سياسة السرية

كل التعديلات التي أدخلناها على سياسة السرية سيتم نشرها على هذه الصفحة، وفي حالة حدوث ذلك، سيتم إبلاغك بها عبر البريد الإلكتروني.

La dernière révision et mise à jour de la présente politique de confidentialité date de : نوفمبر 2020.

اتصل بنا

إذا كنت ترغب في الاتصال بنا، يرجى الاتصال بنا على العنوان المذكور في عنوان "المسؤول عن المعاملة" (انظر رقم 2). من أجل تقييم حقوقك والإبلاغ عن حوادث حماية الدونات، يرجى استخدام الرابط التالي: https://www.bkms-system.net/bosch-dataprotection للحصول على اقتراحات وملاحظات تتعلق بمعالجة الدونات، نوصي بالاتصال بمكتب حماية الدونات، نوصي بالاتصال بمكتب حماية الدونات، حيث يمكنك الاتصال بنا على العنوان المذكور في العنوان التالي: https://www.bkms-system.net/bosch-dataprotection

مكتب حماية المعلومات والخصوصية (C/ISP)
مكتب حماية المعلومات والخصوصية (C/ISP)
روبرت بوش GmbH
Postfach 30 02 20
70442 شتوتغارت

ألمياني

أو

mailto: DPO@bosch.com.

ترحب بكم شركة روبرت بوش جنوب أفريقيا (Pty) المحدودة (المشار إليها فيما يلي بـ "RBSA" أو "نحن" أو "نحن") في صفحات الإنترنت وتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا (يشار إليها معًا أيضًا باسم "العروض عبر الإنترنت"). نشكركم على اهتمامكم بشركتنا ومنتجاتنا.

1. يحترم روبرت بوش جنوب أفريقيا خصوصيتك

يتم تضمين حماية البيانات وأمن المعلومات في سياسة الشركة.

قانون البيانات المعمول به في جنوب أفريقيا هو قانون حماية المعلومات الشخصية لعام 2013 (القانون رقم 4 لعام 2013) ("POPIA").

2. وحدة التحكم

RB هو المتحكم المسؤول عن معالجة بياناتك؛ الاستثناءات موضحة في إشعار حماية البيانات هذا.

تفاصيل الاتصال بنا هي كما يلي: روبرت بوش جنوب إفريقيا، 96، طريق 15 راندجيسبارك، 1685، المقر الرئيسي لشركة روبرت بوش جنوب إفريقيا، 9600 651 11 27+.

3. جمع البيانات الشخصية ومعالجتها واستخدامها

3.1 فئات البيانات المعالجة

تتم معالجة الفئات التالية من البيانات:

بيانات الاتصال (على سبيل المثال، اسم الشركة، القسم، الاسم، الاسم، المنصب، الهاتف، الهاتف، الهاتف الخلوي، البريد الإلكتروني، الفاكس، العنوان، عنوان IP، اللغة، البلد)
تصنيف الشركة (على سبيل المثال، تاجر جملة، ورشة عمل، مشتريات مركزية، بائع تجزئة، عضو ولاء إضافي، إلخ)

3.2 المبادئ

3.3 أغراض المعالجة والأساس القانوني

نحن، وكذلك مزودي الخدمة المفوضين من قِبلنا؛ نعالج بياناتك الشخصية لأغراض المعالجة التالية:

الترويج الذاتي والترويج من قبل الآخرين بالإضافة إلى أبحاث السوق وتحليل مدى الوصول الذي يتم في النطاق المسموح به قانونًا أو بناءً على موافقة. (الأساس القانوني: الموافقة / المصلحة المشروعة من جانبنا في التسويق المباشر إذا كان ذلك وفقًا لقانون حماية البيانات والمنافسة).
استبيانات المنتجات أو استبيانات العملاء التي يتم إجراؤها عبر البريد الإلكتروني و/أو الهاتف رهناً بموافقتك الصريحة المسبقة. (الأساس القانوني: الموافقة).
حل أعطال الخدمة وكذلك لأسباب أمنية. (الأساس القانوني: الوفاء بالتزاماتنا القانونية في نطاق أمن البيانات ومصلحتنا المشروعة في حل أعطال الخدمة وكذلك في حماية عروضنا).
حماية حقوقنا والدفاع عنها. (الأساس القانوني: المصلحة المشروعة من جانبنا لحماية حقوقنا والدفاع عنها).

4. ملفات السجل

في كل مرة تستخدم فيها الإنترنت، يقوم متصفحك بنقل معلومات معينة نقوم بتخزينها في ما يسمى بملفات السجل.

في ملفات السجل، يتم حفظ المعلومات التالية:

عنوان IP (عنوان بروتوكول الإنترنت) للجهاز الطرفي المستخدم للوصول إلى العرض عبر الإنترنت.
عنوان الإنترنت الخاص بالموقع الإلكتروني الذي تم الوصول منه إلى العرض عبر الإنترنت (ما يسمى بعنوان URL الأصلي أو عنوان URL المُحيل).
اسم مزود الخدمة الذي تم استخدامه للوصول إلى العرض عبر الإنترنت.
اسم الملفات أو المعلومات التي تم الوصول إليها.
تاريخ ووقت وكذلك مدة استدعاء البيانات.
كمية البيانات المنقولة.
نظام التشغيل ومعلومات عن متصفح الإنترنت المستخدم، بما في ذلك الوظائف الإضافية المثبتة (على سبيل المثال، Flash Player)؛ رمز حالة http (على سبيل المثال، "تم الطلب بنجاح" أو "لم يتم العثور على الملف المطلوب").

5. الأطفال

هذا العرض عبر الإنترنت غير مخصص للأطفال دون سن 18 عاماً.

6. نقل البيانات إلى وحدات تحكم أخرى

7. مقدمو الخدمات (عام)

8. مدة التخزين وفترات الاحتفاظ

بشكل أساسي، نقوم بتخزين بياناتك طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم عروضنا عبر الإنترنت والخدمات المتصلة بها أو طالما لدينا مصلحة مشروعة في تخزين البيانات (على سبيل المثال، قد تظل لدينا مصلحة مشروعة في التسويق عبر البريد بعد الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية). في جميع الحالات الأخرى، نقوم بحذف بياناتك الشخصية باستثناء البيانات التي نلتزم بتخزينها للوفاء بالالتزامات القانونية (على سبيل المثال، بسبب فترات الاحتفاظ بموجب قوانين الضرائب والقوانين التجارية، نحن ملزمون بالاحتفاظ بوثائق مثل العقود والفواتير لفترة زمنية معينة).

9. استخدام ملفات تعريف الارتباط

في سياق خدمتنا عبر الإنترنت، يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط وآليات التتبع.

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة قد يتم تخزينها على جهازك عند زيارة خدمتنا عبر الإنترنت.

9.1 الفئات

9.2 ملفات تعريف الارتباط المطلوبة تقنيًا

سيتم حذف ملفات تعريف الارتباط هذه عند مغادرة الموقع الإلكتروني.

10. إدارة ملفات تعريف الارتباط وآليات التتبع

يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط وآلية التتبع في المتصفح و/أو إعدادات الخصوصية الخاصة بنا.

ملاحظة: تشير الإعدادات التي أجريتها إلى المتصفح المستخدم في كل حالة فقط.

في إعدادات الخصوصية الخاصة بنا، يمكنك سحب الموافقة مع سريان مفعولها في المستقبل أو منح موافقتك في وقت لاحق.

عامباستخدام ملفات تعريف الارتباط التسويقية وآليات التتبع، يمكننا نحن وشركاؤنا أن نعرض عليك العروض بناءً على اهتماماتك، الناتجة عن تحليل سلوك المستخدم الخاص بك:
الإحصائياتباستخدام الأدوات الإحصائية، نقيس على سبيل المثال عدد مرات مشاهدة صفحتك.
تتبُّع التحويليقوم شركاؤنا في تتبع التحويل بوضع ملف تعريف ارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ("ملف تعريف ارتباط التحويل") إذا قمت بالوصول إلى موقعنا الإلكتروني عبر إعلان للشريك المعني. عادةً ما تنتهي صلاحية ملفات تعريف الارتباط هذه بعد 30 يومًا. إذا قمت بزيارة صفحات معينة من موقعنا الإلكتروني ولم تنتهِ صلاحية ملف تعريف الارتباط بعد، يمكننا نحن وشريك التحويل المعني التعرف على أن مستخدمًا معينًا نقر على الإعلان وبالتالي تمت إعادة توجيهه إلى موقعنا الإلكتروني. يمكن القيام بذلك أيضًا عبر أجهزة متعددة. تخدم المعلومات التي يتم الحصول عليها عن طريق ملف تعريف ارتباط التحويل غرض تجميع إحصائيات التحويل وتسجيل العدد الإجمالي للمستخدمين الذين نقروا على الإعلان المعني وتمت إعادة توجيههم إلى موقع إلكتروني بعلامة تتبع التحويل.
الإضافات الاجتماعيةتتضمن بعض صفحات خدمتنا عبر الإنترنت محتوى وخدمات مقدمي خدمات آخرين (مثل فيسبوك وتويتر) والتي قد تستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط والوحدات النشطة. لمزيد من التفاصيل بشأن الإضافات الاجتماعية يُرجى الرجوع إلى قسم "الإضافات الاجتماعية" (انظر رقم 13).

الاسم: Google Analytics
المزود: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
الوظيفة: تحليل سلوك المستخدم (عمليات استرجاع الصفحات، وعدد الزوار والزيارات، والتنزيلات)، وإنشاء ملفات تعريف المستخدمين بأسماء مستعارة استنادًا إلى معلومات عبر الأجهزة لمستخدمي Google الذين قاموا بتسجيل الدخول (التتبع عبر الأجهزة)، وإثراء بيانات المستخدم بأسماء مستعارة بمعلومات خاصة بالمجموعة المستهدفة التي تقدمها Google، وإعادة الاستهداف، واختبار تجربة المستخدم، وتتبع التحويل، وإعادة الاستهداف بالاشتراك مع إعلانات Google.
الاسم: مدير إشارات جوجل
المزود: شركة Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
الوظيفة: إدارة علامات الموقع الإلكتروني عبر واجهة مستخدم، ودمج رموز البرنامج على مواقعنا الإلكترونية.
الاسم: إعلانات جوجل
المزود: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
الوظيفة: وضع إعلانات: وضع الإعلانات وتجديد النشاط التسويقي وتتبع التحويل يتوفر المزيد من المعلومات على: https://adssettings.google.com/authenticated
الاسم: متصفح New Relic Browser
المزود: New Relic, Inc., 188 Spear Street #1200, San Francisco, CA 94105, USA
الوظيفة: لغرض تتبع تجربة المستخدم واستكشاف مشكلات العملاء أو شكاواهم وإصلاحها، يلزم نقل بياناتك الشخصية إلى وحدة التحكم المذكورة أعلاه.

11. غوغل

11.1. خرائط جوجل

11.2. خطوط الويب من جوجل

سيستخدم جهاز الكمبيوتر الخاص بك خطًا قياسيًا إذا كان متصفحك لا يدعم خطوط الويب.

12. شبكة توصيل المحتوى لمايكروسوفت أزور

يتوفر المزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية الخاصة بمايكروسوفت هنا: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.

13. المكونات الإضافية الاجتماعية

عند تطبيق المكونات الإضافية، سيقوم متصفح الإنترنت الخاص بك بإنشاء اتصال مباشر بخوادم الشبكة الاجتماعية المعنية. بموجب ذلك يحصل الموفر المعني على المعلومات التي تفيد بأن متصفح الإنترنت الخاص بك قد استدعى الصفحة المقابلة لعرضنا على الإنترنت، حتى لو لم يكن لديك حساب مستخدم لدى الموفر أو لم تقم بتسجيل الدخول حاليًا لدى الموفر. تُنقل ملفات السجل (بما في ذلك عنوان IP) مباشرةً من متصفح الإنترنت الخاص بك إلى خادم الموفر ذي الصلة حيث يتم تخزينها إذا لزم الأمر. قد يقع المقر الرئيسي لمُقدِّم الخدمة أو خادمه/خادمها خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (على سبيل المثال في الولايات المتحدة الأمريكية).

13.1. الإضافات الاجتماعية مع الحل بنقرتين

13.2. إضافات فيسبوك

94304، الولايات المتحدة الأمريكية، وتحت www.facebook.de بواسطة Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland ("فيسبوك"). ستجد نظرة عامة على المكونات الإضافية من فيسبوك ومظهرها هنا: https://developers.facebook.com/docs/plugins/?locale=en_EN؛ ستجد معلومات عن حماية البيانات في فيسبوك هنا: http://www.facebook.com/policy.

13.3. مكونات X الإضافية

13.4. إضافات لينكد إن

13.5. واتساب

14. الروابط الخارجية

15. إلغاء تنشيط جميع ملفات تعريف الارتباط

16. الأمن

يلتزم موظفونا والشركات التي تقدم الخدمات نيابةً عنا بالسرية والامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

17. حقوق المستخدم

17.1. الحق في الحصول على المعلومات والوصول إليها

17.2. الحق في التصحيح والحذف

لا ينطبق هذا على البيانات الضرورية لأغراض الفوترة أو المحاسبة أو التي تخضع لفترة احتفاظ قانونية. ومع ذلك، إذا لم يكن الوصول إلى هذه البيانات مطلوبًا، فإن معالجتها مقيدة (انظر ما يلي).

17.3. تقييد المعالجة

بقدر ما يتم استيفاء المتطلبات القانونية، يحق لك المطالبة بتقييد معالجة بياناتك.

17.4. قابلية نقل البيانات

17.5. حق الاعتراض

17.5.1. الاعتراض على التسويق المباشر

17.5.2. الاعتراض على معالجة البيانات بناءً على الأساس القانوني "المصلحة المشروعة"

17.6. سحب الموافقة

17.7. الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية

هيئة تنظيم المعلومات (جنوب أفريقيا)JD House, 27 Stiemens Street, Braamfontein, Johannesburg, 2001P.O Box 31533, Braamfontein, Johannesburg, 2017البريد الإلكتروني للشكاوى: complaints.IR@justice.gov.zaGeneral البريد الإلكتروني للاستفسارات: inforeg@justice.gov.za.

18. التغييرات على إشعار حماية البيانات

19. الاتصال

إذا كنت ترغب في الاتصال بنا، يرجى الاتصال بنا على العنوان المذكور في قسم "المراقب المالي" (انظر رقم 2).

لتأكيد حقوقك والإبلاغ عن حوادث حماية البيانات يرجى استخدام الرابط التالي: https://www.bkms-system.net/bosch-dataprotection

بالنسبة للاقتراحات والشكاوى المتعلقة بمعالجة بياناتك الشخصية، نوصيك بالاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا:

مسؤول حماية البياناتأمن المعلومات والخصوصية (C/ISP)Robert Bosch South Africa Pty (Ltd)حقيبة خاصة X118ميدراند

جنوب أفريقيا

أو

البريد الإلكتروني إلى: DPO.southafrica@za.bosch.com

تاريخ السريان: [2023.07.28]

تنطبق هذه السياسة على

(ط) كل من يزور موقعنا الإلكتروني;

(ج) المستهلكون (بما في ذلك على سبيل المثال أصحاب المركبات)

بالقدر الذي يتعلق بأولئك الأفراد وباستثناء الحالات التي تشير فيها السياسة إلى خلاف ذلك.

تشير "مجموعتنا" إلى الشركات المكونة لشركة Robert Bosch GmbH.

1. من نحن

شركة روبرت بوش غانا المحدودة (يُشار إليها فيما يلي باسم "RBGA" أو "نحن" أو "نحن")

روبرت بوش غانا المحدودة. (بوش) التي تتاجر باسم العلامات التجارية، المعروفة على سبيل المثال لا الحصر بـ "بوش للتنقل ما بعد البيع"، و"بوش لخدمة السيارات"، و"بوش لخدمة السيارات"، و"مركز/خدمة بوش للديزل"، و"بيسبارث"، و"روبن إير"، و"بوش للتبادل"، و"إكسترا". "نحن" نجمع معلومات شخصية معينة عنك ("البيانات الشخصية") ونستخدمها ونتحمل مسؤوليتها. نحن مراقب بيانات أو مالك بموجب قوانين حماية البيانات وسنطبق قوانين البيانات المحلية لحماية البيانات التي بحوزتنا أو تحت سيطرتنا.

2. وحدة التحكم

شركة RBGA هي المتحكّم المسؤول عن معالجة بياناتك؛ الاستثناءات موضحة في إشعار حماية البيانات هذا.

تفاصيل الاتصال بنا هي كما يلي: شركة روبرت بوش غانا المحدودة، 21 شارع كوفي آنا، منطقة المطار السكنية، أكرا، غانا +233(0302)794616+

3. بوش تحترم خصوصيتك

3. البيانات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها

المعلومات التي جمعناها

إذا كنت مستهلكاً

إذا اتصلت بنا للتسجيل لتلقي رسائلنا الإخبارية و/أو للتسجيل في برامج الولاء الخاصة بنا
إذا اتصلت بفريق خدمة العملاء لدينا أو أي فريق آخر في شركة روبرت بوش غانا المحدودة للاستفسار عن منتجاتنا وخدماتنا أو لتقديم ملاحظات لنا بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
قد تتضمن البيانات الشخصية التي نجمعها عنك اسمك وعنوانك البريدي وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتف الاتصال بك وتفاصيل أي تعليقات أو ملاحظات تقدمها لنا.

إذا كنت عميلاً تجارياً

ما هي المعلومات الأخرى التي نجمعها؟

4. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟

المعلومات التي تقدمها لنا

سنستخدم هذه المعلومات:

لتنفيذ التزاماتنا الناشئة عن أي اتفاقيات مبرمة بينك وبيننا ولتزويدك بالمعلومات والمنتجات والخدمات التي تطلبها منا;
إجراء التحقيقات المناسبة والضرورية والوفاء بالتزاماتنا وواجباتنا القانونية والتنظيمية، بما في ذلك الامتثال لمتطلبات مكافحة الاحتيال ومكافحة غسيل الأموال
إرسال رسالة بريد إلكتروني ترحيبية إليك للتحقق من حسابك عند تسجيلك في الموقع ورسائل البريد الإلكتروني الأخرى لأغراض تقديم أي خدمات أو منتجات أو مسابقات أو عروض ترويجية لك، بما في ذلك ما يتعلق بإدارة الحساب أو صيانة النظام
لتزويدك بمعلومات تسويقية حول الخدمات أو المنتجات الأخرى التي نقدمها والتي تشبه تلك التي اشتريتها بالفعل، أو الخدمات أو المنتجات التي وافقت على تلقيها على الموقع أو؛ لإعلامك بالتغييرات التي تطرأ على خدماتنا و/أو منتجاتنا
بناء ملف شخصي لك، وتفضيلاتك وعاداتك من أجل تخصيص تجربة عملائك وتحسينها؛ لتقديم دعم العملاء؛ و/أو
لضمان تقديم محتوى الموقع بالطريقة الأكثر فعالية لك ولجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

المعلومات التي نجمعها عنك

سنستخدم هذه المعلومات:

لإدارة موقعنا وللعمليات الداخلية، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتحليل البيانات، والاختبار، والأبحاث، والأغراض الإحصائية والاستطلاعية;
لإجراء التحقيقات المناسبة والضرورية والوفاء بالتزاماتنا وواجباتنا القانونية والتنظيمية، بما في ذلك الامتثال لمتطلبات مكافحة الاحتيال ومكافحة غسيل الأموال، و(حيثما ينطبق) لحماية موظفينا والعملاء/المستخدمين الآخرين فيما يتعلق بالسلوك غير القانوني أو التخريبي أو المرفوض في مقرنا أو على موقعنا الإلكتروني;
لتحسين موقعنا الإلكتروني لضمان تقديم المحتوى بالطريقة الأكثر فعالية بالنسبة لك ولجهاز الكمبيوتر الخاص بك;
لتحسين تجربة موقعنا الإلكتروني لضمان حصولك على خدمة عملاء مخصصة ومحسنة باستمرار
للسماح لك بالمشاركة في الميزات التفاعلية لموقعنا الإلكتروني، عندما تختار القيام بذلك;
كجزء من جهودنا للحفاظ على سلامة وأمان موقعنا الإلكتروني;
لتقديم (سواء بشكل مباشر أو غير مباشر عبر أطراف ثالثة) مواد ومحتوى تسويقي فعال ومخصص لشركة روبرت بوش غانا المحدودة (سواء بشكل مباشر أو غير مباشر عبر أطراف ثالثة) وحيثما وافقت أنت، والشركات الأخرى داخل مجموعتنا ولمساعدتنا في تحسين وتحسين الإعلانات والمواد التسويقية والمحتوى وخدماتنا ومواقعنا
لقياس أو فهم أو مراقبة فعالية الإعلانات والعروض الترويجية والمواد التسويقية والمحتوى وأي مبادرات مشتركة مع الشركات التابعة لنا والموردين والشركاء والمقاولين من الباطن والأطراف الثالثة المختارة الأخرى؛ لإنشاء ملف تعريف لك وتفضيلاتك وعاداتك
لقياس أو فهم مدى فعالية الإعلانات التي نقدمها لك وللآخرين، ولتقديم إعلانات ذات صلة لك إذا كان مسموحًا بذلك؛ و/أو
تقديم اقتراحات وتوصيات لك وللمستخدمين الآخرين لموقعنا أو خدماتنا حول السلع أو الخدمات التي قد تهمك أو تهمهم.

المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى

5. استخدام معلوماتك وفقًا لقوانين حماية البيانات

الامتثال للالتزامات القانونية: بصفتها كيانًا تأسس بموجب قوانين غانا، تلتزم شركة روبرت بوش غانا المحدودة بالامتثال لهذه القوانين والتوجيهات التي تقدمها الهيئات التنظيمية. سنحتاج، على وجه الخصوص، إلى معالجة بياناتك الشخصية للتحقق من هويتك، وتحديد عمرك، والتحقق من مصدر أموالك لأغراض مكافحة غسيل الأموال والاحتيال، ولتحديد ما إذا كنت ممنوعًا من دخول أي متاجر تخزن منتجاتنا أو من استخدام موقعنا بسبب سلوكيات مرفوضة. لن تتمكن من الاعتراض على المعالجة أو طلب حذف معلوماتك الشخصية بقدر ما تندرج تحت هذه الفئة.
ضرورية للدخول في / تنفيذ عقد: عندما تدخل في معاملة معنا، يكون قد تم إبرام عقد بينك وبيننا. ولكي نتمكن من الوفاء بالتزاماتنا بموجب هذا العقد (على سبيل المثال للسماح لك بشراء السلع منا)، سنحتاج إلى جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها. سيؤدي عدم تقديم المعلومات الشخصية المطلوبة عند التسجيل والمعلومات المالية عند الدخول في المعاملة أو الاعتراض على هذا النوع من المعالجة/ ممارسة حقوق الحذف الخاصة بك إلى عدم تمكننا للأسف من تقديم سلعنا/ خدماتنا لك.
الموافقة: قد نرسل لك رسائل تسويقية عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الهاتف عنا وعن منتجاتنا وعروضنا في حال لم تقم بإلغاء اشتراكك وفي حال قمت بشراء منتجات أو خدمات أخرى منا. قد نرسل لك أيضًا معلومات بالبريد عن المنتجات والخدمات التي نقدمها والتي نعتقد أنها قد تهمك. نوفر طرقاً سهلة لإيقاف تسويقنا، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

المصالح المشروعة:

6. مدة احتفاظنا بمعلوماتك

عندما لا تعود بياناتك مطلوبة للأغراض المذكورة أعلاه، سنحذفها خلال الفترات الموضحة أدناه:

سيتم تحديث موافقات التسويق أو حذفها بعد 24 شهرًا;
عادةً ما يتم حذف رسائل البريد الإلكتروني التسويقية وغيرها من المراسلات حيثما أمكن بعد 24 شهرًا.

7. التسويق

8. الإفصاحات

لن نفصح عن معلوماتك إلا لـ

شركاء الأعمال والمورّدين والمقاولين من الباطن لتنفيذ أي عقد نبرمه معهم أو معك؛ على سبيل المثال مزودي الخدمة الذين يقومون بتشغيل عناصر من خدمة موقعنا ومعالجة البيانات الشخصية نيابةً عنا. قد يشمل ذلك الشركات التي تقدم خدمات تقنية مثل استضافة خوادمنا وتوزيع البريد الإلكتروني، وشركاء الأعمال الذين يقدمون خدمات تنفيذ التوصيل. قد نفصح أيضًا عن بياناتك الشخصية لشركائنا في التوريد والتوصيل بغرض معالجة طلبك وتنفيذه. عندما يتم الإفصاح عن هذه البيانات، سيكون ذلك بموجب ترتيبات تعاقدية معنا ويتم تنفيذه وفقًا لمتطلبات قانون حماية البيانات.
أعضاء مجموعتنا وموردي الطرف الثالث ومقدمي الخدمات للأغراض المدرجة تحت كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟ أعلاه;
الموردين ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة إلى الحد الذي يساعدون فيه مجموعتنا في التزاماتها القانونية/التنظيمية، مثل مقدمي الخدمات فيما يتعلق بمكافحة غسيل الأموال والاحتيال والتحقق وما إلى ذلك;
أطراف ثالثة مختارة حتى يتمكنوا من الاتصال بك لتزويدك بتفاصيل الخدمات التي يقدمونها، حيثما تكون قد اخترت/وافقت صراحةً على الإفصاح عن بياناتك الشخصية لهذه الأغراض;
مزوّدو التحليلات ومحركات البحث الذين يساعدوننا في تحسين موقعنا وتحسينه وأطراف ثالثة مختارة أخرى؛ و
صاحب العمل، أو المؤسسة التعليمية (مثل المدرسة أو الكلية أو الجامعة)، أو مزود البريد الإلكتروني أو مزود خدمة الإنترنت، أو الوالدين (إذا كنت دون سن 18 عامًا) أو وكالات إنفاذ القانون، أو أطراف ثالثة أخرى مناسبة، حيثما نعتبر سلوكك غير قانوني أو مسيء أو غير لائق أو غير مقبول في أحد مرافق التدريب لدينا;

سنقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة:

في حالة قيامنا ببيع أو شراء أي أعمال أو أصول، وفي هذه الحالة قد نفصح عن بياناتك الشخصية للبائع أو المشتري المحتمل لهذه الأعمال أو الأصول;
في حالة حدوث أي حالة إعسار (مثل الإدارة أو التصفية) لشركة روبرت بوش غانا المحدودة أو أي من مجموعتها;
في حالة استحواذ طرف ثالث على شركة Robert Bosch Ghana Ltd أو على جميع أصولها إلى حدٍ كبير؛ وفي هذه الحالة ستكون البيانات الشخصية التي تحتفظ بها عن عملائها أحد الأصول المنقولة;
لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا أو سلامة موظفينا أو عملائنا أو غيرهم. ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمؤسسات الأخرى (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأطراف الثالثة الأخرى، وصاحب العمل أو المؤسسة التعليمية أو البريد الإلكتروني أو مزود خدمة الإنترنت أو والديك (إذا كنت دون سن 18 عامًا) ووكالات إنفاذ القانون) لأغراض سلامة الموظفين والعملاء ومنع الجريمة والحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان؛ و
إذا كنا ملزمين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام قانوني أو متطلبات تنظيمية أو من أجل إنفاذ أو تطبيق أي أحكام من شروطنا وأحكامنا أو شروط أي اتفاقية أخرى، أو خلاف ذلك لمنع أو كشف الاحتيال أو الجريمة.

9. مكان تخزيننا لبياناتك الشخصية

10. حماية معلوماتك

الكوكيز

11. خدمات الطرف الثالث

يوتيوب

تحليلات جوجل

مدير إشارات جوجل

متصفح نيو ريليك

المزود: New Relic, Inc., 188 Spear Street #1200, San Francisco, CA 94105, USA
الوظيفة: لغرض تتبع تجربة المستخدم واستكشاف مشكلات العملاء أو شكاواهم وإصلاحها، يلزم نقل بياناتك الشخصية إلى وحدة التحكم المذكورة أعلاه.

المكونات الإضافية الاجتماعية

عند تطبيق المكونات الإضافية، سيقوم متصفح الإنترنت الخاص بك بإنشاء اتصال مباشر بخوادم الشبكة الاجتماعية المعنية. بموجب ذلك يحصل الموفر المعني على المعلومات التي تفيد بأن متصفح الإنترنت الخاص بك قد استدعى الصفحة المقابلة لعرضنا على الإنترنت، حتى لو لم يكن لديك حساب مستخدم لدى الموفر أو لم تقم بتسجيل الدخول حاليًا لدى الموفر. تُنقل ملفات السجل (بما في ذلك عنوان IP) مباشرةً من متصفح الإنترنت الخاص بك إلى خادم الموفر ذي الصلة حيث يتم تخزينها إذا لزم الأمر. قد يقع المقر الرئيسي لمُقدِّم الخدمة أو خادمه/خادمها خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (على سبيل المثال في الولايات المتحدة الأمريكية).

a. المكونات الإضافية الاجتماعية مع حل بنقرتين

b. إضافات فيسبوك

94304، الولايات المتحدة الأمريكية، وتحت www.facebook.de بواسطة Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland ("فيسبوك"). ستجد نظرة عامة على المكونات الإضافية من فيسبوك ومظهرها هنا:https://developers.facebook.com/docs/plugins/?locale=en_EN؛ ستجد معلومات عن حماية البيانات في فيسبوك هنا: http://www.facebook.com/policy.

c. المكونات الإضافية X

d. ملحقات LinkedIn

12. حقوقك

وصف الرقم وصف الحق

الحق 1: الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحق 2: الحق في مطالبتنا بتصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك.
الحق 3: الحق في مطالبتنا بمحو البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. لن ينطبق هذا الحق إلا في الحالات التالية (على سبيل المثال): إذا لم نعد بحاجة إلى استخدام البيانات الشخصية لتحقيق الغرض الذي جمعناها من أجله؛ أو عندما تسحب موافقتك إذا كنا نستخدم بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك؛ أو عندما تعترض على الطريقة التي نعالج بها بياناتك (بما يتماشى مع الحق 6 أدناه).
الحق 4: في ظروف معينة، الحق في تقييد معالجتنا للبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. لن ينطبق هذا الحق إلا في الحالات التالية (على سبيل المثال): إذا اعترضت على دقة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها؛ أو عندما يكون لك الحق في مطالبتنا بمحو البيانات الشخصية ولكنك تفضل تقييد معالجتنا لها بدلاً من ذلك؛ أو عندما لا نحتاج إلى استخدام البيانات الشخصية لتحقيق الغرض الذي جمعناها من أجله، ولكننا نحتاج إلى البيانات لأغراض التعامل مع المطالبات القانونية.
الحق 5: في ظروف معينة، الحق في الحصول على البيانات الشخصية، التي قدمتها لنا، في صيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة الآلية. ينطبق هذا الحق فقط عندما تستند المعالجة إلى موافقة أو عقد (انظر أعلاه) وتتم المعالجة بوسائل آلية. يحق لك أيضًا أن تطلب منا نقل هذه البيانات الشخصية إلى مؤسسة أخرى، بناءً على طلبك.
الحق 6: الحق في الاعتراض على معالجتنا للبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك عندما تكون معالجة هذه البيانات ضرورية لأغراض مصالحنا المشروعة، ما لم نتمكن من إثبات وجود أسباب مشروعة لمواصلة معالجة البيانات الشخصية التي تتجاوز حقوقك أو التي تتعلق بإقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
الحق 7: حقك في عدم الخضوع لقرار يستند فقط إلى عملية مؤتمتة، بما في ذلك التنميط، والتي تنتج عنها آثار قانونية تتعلق بك أو تؤثر عليك بشكل كبير بالمثل.
الحق 8: الحق في سحب موافقتك، حيثما نعتمد عليها لاستخدام بياناتك الشخصية (على سبيل المثال، لتزويدك بمعلومات تسويقية عن خدماتنا أو منتجاتنا.

13. تحديث معلوماتك

إذا كنت تعتقد أن بياناتك غير صحيحة، يمكنك تعديل بياناتك عن طريق الاتصال بنا على العنوان الوارد أدناه.

14. التغييرات في سياسة الخصوصية

تمت مراجعة هذه السياسة وتحديثها آخر مرة: تشرين الثاني/نوفمبر 2020

اتصل بنا

إذا كنت ترغب في الاتصال بنا، يرجى الاتصال بنا على العنوان المذكور في قسم "المراقب المالي" (انظر رقم 2).

لتأكيد حقوقك والإبلاغ عن حوادث حماية البيانات يرجى استخدام الرابط التالي: https://www.bkms-system.net/bosch-dataprotection

بالنسبة للاقتراحات والشكاوى المتعلقة بمعالجة بياناتك الشخصية، نوصيك بالاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا:

موظف حماية البيانات
أمن المعلومات والخصوصية (C/ISP)
روبرت بوش GmbH
Postfach 30 02 20
70442 شتوتغارت

ألمانيا

أو

mailto: DPO@bosch.com.