Pourquoi j’ai rejoint le réseau Bosch Car Service

Notre relation date de 13 ans, soit depuis 2008. A cette époque, nous cherchions un partenaire fiable, jouissant d’une belle réputation, capable de répondre à nos attentes : réparer tous types de véhicules, dans n’importe quelle circonstance, tout en restant garage indépendant.

Nous souhaitions un partenaire doté de capacités techniques et non un réseau commercial. En effet, nous tenions à conserver cette expertise technique qui fait notre force depuis 55 ans et sans cesse monter en compétence grâce à des formations et des innovations. Nous avons ouvert nos portes à d’autres prestataires mais seul Bosch Car Service avait la capacité de répondre à nos besoins, tout en restant totalement indépendant. Ce choix s’est donc inscrit comme une évidence.

Deux aspects ont immédiatement pesé dans la balance : Bosch est le premier équipementier mondial de l’automobile, donc beaucoup de pièces techniques sont fabriquées en première monte (injecteurs, capteurs, etc.).

Mais aussi, nous sommes sensibles à la logique d’économie circulaire instaurée par Bosch, à travers le programme Exchange, concernant l’échange standard. Pour nos clients, c’est une belle économie et pour nous, une empreinte environnementale réduite puisque rien ne se jette, tout est transformable.

Bien sûr, les conséquences ont failli être dévastatrices puisque le chiffre d’affaires généré durant le confinement était de l’ordre de 0 €. Nous n’avions jamais connu cette situation auparavant et cela a entamé le moral des troupes. Heureusement, nous sommes parvenus à redresser la barre grâce à des choix stratégiques payants.

Mais nous en avons aussi tiré des notes positives puisque cette période nous a permis de revoir en profondeur nos process, notamment l’expérience clients, et réfléchir à l’après. Des idées ont germé, tirant ainsi notre entreprise vers le haut.

Cette période a également permis à nos salariés de monter en compétence. Pour cela, nous avons fait appel à des organismes de formation et notamment à Bosch.