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La Rechange Automobile Bosch en France

Protection des données

Politique de protection des données de Robert Bosch (France) S.A.S

La société Robert Bosch (France) S.A.S (ci-après dénommée « Robert Bosch France » ou « Nous ») est heureux de vous accueillir sur ses pages Internet et applications mobiles (désignés conjointement « Offre en ligne ») et se réjouit de l‘intérêt que vous portez à notre entreprise et à nos produits.

1 Robert Bosch respecte votre vie privée

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à la protéger.

La présente déclaration reflète la culture du Groupe Bosch et manifeste sa volonté de promouvoir une collecte et une utilisation de vos données loyales, responsables et sécurisées.

2 Responsable de traitement

Robert Bosch (France) S.A.S est responsable du traitement : société par actions simplifiées, au capital de 140 400 000€, inscrite au registre du commerce et des sociétés de Bobigny sous le numéro 572 067 684, ayant pour numéro de TVA intra-communautaire FR 09 572 067 684 et dont le siège social est situé au 32 avenue Michelet 93 404 Saint-Ouen, numéro de téléphone : 0811 224 225.

3 Collecte et utilisation des données personnelles

3.1 Définition des données personnelles

Les données personnelles sont toute information qui se rapportent à une personne physique ou identifiable directement ou indirectement par un ou plusieurs éléments qui lui sont propres comme le nom, le prénom, l’adresse postale, l’email, le numéro de téléphone, une facture…

Nous collectons, traitons et utilisons des données à caractère personnel (y compris des adresses IP) uniquement si cette collecte repose sur une base juridique ou si vous avez donné votre consentement pour le traitement ou l'utilisation des données à caractère personnel vous concernant, par exemple dans le cadre d'une inscription.

3.2 Collecte nominatives des données personnelles

Nous collectons les catégories de données suivantes à l’occasion de votre visite sur notre Site :

  • Adresse IP

Lorsque vous nous contactez par une adresse générique par le lien « Contactez-nous » :

  • Données de communication (nom, prénom, société, pays, téléphone, e-mail)
  • Historique du client : messages, ouverture des e-mails

Si vous donnez votre consentement pour recevoir nos newsletters les données suivantes sont collectées :

  • E-mail professionnel, nom, prénom, type d’entreprise, civilité
  • Nom du prestataire de services via lequel l'offre en ligne est accessible
  • Le type d'appareil (tablette, téléphone portable, ordinateur portable etc.)
  • Date et heure des clics
  • Système d'exploitation et informations sur le navigateur Internet

3.3 Finalités du traitement et bases légales

Vos données sont collectées pour les finalités et les bases légales suivantes :

  • Demande de renseignements via le service Contactez-nous
    (Base légale : consentement)
  • Inscription à la newsletter Bosch AA (Base légale : consentement/ intérêt légitime)
  • Administration technique du Site (Base légale : intérêt légitime)
  • Sauvegarde et défense de nos droits. (Base légale : intérêt légitime)

Nos collaborateurs et nos prestataires de services sont soumis à une obligation de confidentialité et de respect de la législation en vigueur en matière de protection des données personnelles.

4 Autorisation d’utilisation des données personnelles à d’autres fins

Nous nous engageons à vous informer et obtenir préalablement votre consentement à la collecte de vos données pour d’autres finalités que celles pour lesquelles elles ont été initialement recueillies.

5 Fichiers journaux

En vous connectant, votre navigateur transmet automatiquement certaines informations que nous enregistrons dans des fichiers dits fichiers journaux.

Les fichiers journaux contiennent des messages relatifs aux systèmes, aux services et aux applications qui s’y rapportent. Les fichiers journaux diffèrent en fonction du type d’information qu’ils contiennent (fichier journal système par défaut, réservé aux message de sécurité…).

Ces fichiers journaux peuvent s’avérer utiles pour des raisons de sécurité (ex : réparer un problème au niveau du système, rechercher les tentatives de connexions non autorisées au système).

Ils sont conservés pour une courte durée, à l’exclusion des fichiers journaux que nous devons conserver à titre de preuve jusqu’à la résolution de l’incident et/ou, dans certains cas, transmis aux autorités compétentes aux fins d’enquêtes.

Les fichiers journaux sont également utilisés (sans adresse IP ou sans adresse IP complète) à des fins d’analyses (ex : adresse IP, adresse protocole utilisé pour accéder au site en ligne, URL d’origine ou référent, nom du fichier ou information consulté, date, heure et durée de consultation… notamment pour nos publicités et celles des tiers, pour les études de marché et analyses.

6 Traitement à l’égard des mineurs

Notre site est destiné aux professionnels à l’exclusion des mineurs de moins de 16 ans.

7 Transfert des données

7.1 Transfert des données à d’autres responsables de traitement

Nous sommes susceptibles de communiquer vos données personnelles à d’autres entités du Groupe Bosch et/ou d’autres responsables de traitement dans le respect des finalités et des bases légales sur lesquelles reposent les traitements (ex : intérêt légitime, consentement, contrat).

En outre, nous pouvons communiquer vos données personnelles à d’autres responsables de traitement dans le cadre d’une obligation légale ou encore en cas de réquisition administration ou judiciaire.

En tout état de cause, vous serez tenus informés par le biais de notre présente Politique de Confidentialité notamment dans la Section 3.3 Finalités et bases légales.

7.2 Prestataires de service

Nous sommes susceptibles de confier certaines missions à des prestataires de services (internes et externes) telles que les services de vente, de marketing, la programmation, l’hébergement de données et les services de hotline (interne, Roumanie).

Le choix de ces prestataires de services est effectué avec le plus grand soin et nous nous engageons à contrôler régulièrement la façon dont sont traitées et sécurisées les données que nous leur confions et qui sont stockées dans leurs locaux.

7.3 Transmission à des destinataires hors de l’Espace économique européen (EEE )

Nous sommes également susceptibles de transmettre vos données à des destinataires en dehors de l’Union européenne, appelés pays tiers.

Dans ce cas, nous nous assurons, avant le transfert, que le pays tiers dispose d’un niveau de protection des données approprié (ex : sur la base d’une décision d’adéquation validée par la Commission européenne ou des clauses contractuelles types) ou encore sur la base de votre consentement.

Vous pouvez obtenir la liste des destinataires situés dans des pays tiers ainsi une copie des dispositions contractuelles assurant un niveau de protection des données approprié. Veuillez-vous reporter à la Section 2. Responsable de traitement.

8 Durée de conservation

Vos données sont enregistrées et sauvegardées pendant une durée qui n’excède pas la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et traitées à l’exclusion des données soumises à des prescriptions légales qui peuvent être conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités des traitements.

9 Utilisation de cookies

Dans le cadre de nos Offres en ligne, des cookies et des mécanismes de suivi peuvent être utilisés.

Les cookies sont de petits fichiers texte pouvant être stockés sur votre appareil (ordinateur, tablette, téléphone mobile ou tout autre appareil optimisé pour internet) lorsque vous consultez notre service en ligne. Le suivi peut se faire à l’aide de différentes technologies.

La lecture du cookie nous aide à mieux organiser les contenus de nos Sites internet et à en faciliter l’utilisation.

9.1 Les catégories

Nous utilisons des cookies nécessaires pour les fonctions techniques de nos Offres en ligne par opposition aux cookies et les mécanismes de suivi qui ne sont pas obligatoires pour le bon fonctionnement de nos Offres en ligne.

Vous pouvez utiliser nos Offres en ligne sans les cookies non obligatoires.

9.1.1 Cookies nécessaires pour les fonctions techniques

Par Cookies techniquement nécessaires, nous entendons les Cookies sans lesquels le service en ligne ne peut techniquement pas être assuré tel que les Cookies qui stockent des données pour assurer la lecture fluide d'un contenu vidéo ou audio, ceux qui enregistrent certaines préférences de l’utilisateur comme la recherche ou la langue, ceux qui enregistrent le contenu du panier d’achat ou d’un formulaire en ligne.

Ces Cookies sont supprimés dès que vous quittez le Site Web.

9.1.2. Cookies et mécanismes de suivi qui ne sont techniquement pas nécessaires

Pour les Cookies et mécanismes de suivi non techniquement nécessaires, nous les utilisons uniquement avec votre consentement préalable.

Nous distinguons deux sous-catégories en ce qui concerne ces cookies et mécanismes de suivi:

Cookies de confort
Ces cookies facilitent l'utilisation et vous permettent ainsi de naviguer plus facilement dans notre service en ligne. Vos paramètres de langue peuvent être inclus dans ces cookies.

Marketing cookies et mécanismes de suivi

  • General
    En utilisant des cookies marketing et des mécanismes de suivi, nous et nos partenaires pouvons vous proposer des solutions en fonction de vos intérêts.
  • Statistiques
    En utilisant des outils statistiques, nous mesurons le nombre de pages vues.
  • Cookies de conversion
    Nos partenaires assurant le suivi de conversion placent un cookie sur votre ordinateur (« cookie de conversion ») si vous avez accédé à notre site web via une publicité du partenaire concerné. Ces cookies expirent généralement après 30 jours. Si vous visitez certaines de nos pages et que le cookie n’a pas encore expiré, nous et le partenaire concerné assurant le suivi de conversion peuvent reconnaître qu’un utilisateur précis a cliqué sur l’annonce et a ainsi été redirigé vers notre page. Les informations recueillies à l’aide du cookie de conversion sont utilisées pour générer des statistiques de conversion et déterminer le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur l’annonce et été redirigés vers une page comportant une balise de suivi de conversion.
  • Les plugins sociaux
    Certaines pages de notre offre en ligne intègrent du contenu et des services d’autres fournisseurs (par ex. Facebook, Twitter) qui peuvent à leur tour utiliser des cookies et des composants actifs. Pour plus d’informations sur les plug-in sociaux, veuillez vous reporter au chapitre Plug-in sociaux.

Analyse web

Ces outils créent des profils d’utilisateur à l’aide de cookies publicitaires ou de cookies publicitaires tiers appelés "balises Web", (des graphiques invisibles également appelés pixels ou pixels de suivi), ou au moyen de technologies comparables.

Celles-ci sont utilisées pour la publicité basée sur les intérêts et pour contrôler la fréquence à laquelle l'utilisateur regarde certaines publicités. Le fournisseur concerné est le responsable de traitement des données en relation avec l'outil. Les fournisseurs d'outils peuvent également fournir des informations à des tiers sur ce qui précède.

Veuillez consulter la police de confidentialité du fournisseur concerné dans ce contexte. Veuillez noter que l'utilisation de ces outils peut inclure le transfert de vos données à des destinataires situés en dehors de l'EEE où le niveau de protection des données dans le RGPD n'est pas adéquat (par exemple aux États-Unis). Pour plus de détails à ce sujet, veuillez-vous reporter à la description suivante des différents outils marketing.

  • Google Analytics
    Fournisseur : Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis.
    Fonction : analyse du comportement de l’utilisateur (consultations de pages, nombre de visiteurs et de visites, téléchargements), création de profils d’utilisateur pseudonymes sur la base des informations d’appareils divers des utilisateurs Google connectés (suivi inter-appareils), enrichissement des données utilisateur pseudonymes avec des informations spécifiques à un groupe cible fournies par Google, reciblage, test UX, suivi des conversions et reciblage en conjonction avec Google Ads.
  • Google Tag Manager
    Fournisseur : Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
    Fonction : Administration des balises de site via une interface utilisateur, intégration de codes de programmes sur nos sites Web.

9.2 Gestion des cookies et des mécanismes de suivi

Vous pouvez gérer vos paramètres de Cookies et de mécanisme de suivi dans le navigateur et/ou dans nos paramètres de confidentialité. Les paramètres que vous avez définis ne concernent que le navigateur utilisé dans chaque cas.

Lorsque vous visitez nos Sites Web, une fenêtre relative aux Cookies vous demandera si vous acceptez que nous utilisions des Cookies de commodité, des Cookies marketing ou des mécanismes de suivi, respectivement. Vous pourrez ultérieurement retirer ou accorder votre consentement pour les futurs Cookies dans nos paramètres de confidentialité.

Si vous acceptez l’installation de Cookies sur votre ordinateur, votre consentement est valable pendant 13 mois. Passé ce délai, nous vous solliciterons, à nouveau, pour obtenir votre consentement.

Désactivation et suppression des cookies

Si vous souhaitez désactiver tous les cookies, veuillez le faire dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que cela peut affecter les fonctionnalités du site Web.

10 Plugins sociaux

Sur notre Site, des Cookies émis par des réseaux sociaux peuvent être déposés.

Un Plugin est une extension autonome des fournisseurs de réseaux sociaux qui vient s’ajouter au navigateur pour accroitre ses possibilités multimédias. Il est placé sur un site tiers par un simple copier / coller de code fourni par la plateforme sociale.

Ces Plugins sociaux permettent notamment de recommander des contenus, d’utiliser des données de profils pour des commentaires, d’enregistrer ou compléter des formulaires ou d’afficher des contenus en provenance des sites sociaux.

Cliquer sur le bouton établit une liaison avec le réseau social concerné et vaut consentement de la collecte et communication de vos données. En outre, votre navigateur est mémorisé par le réseau social. Pour mettre fin à la transmission, il suffit de désactiver le Plugin.

Si vous ne souhaitez pas que notre Site enregistre un Cookie dans votre navigateur, il vous suffit de vous déconnecter du réseau social avant d’activer le bouton du Plugin.

En désactivant ces Cookies, toute interaction avec les réseaux sociaux sera interrompue.

Pour connaitre vos droits concernant la collecte et l’utilisation de vos données par les réseaux sociaux, nous vous invitons à consulter leur Politique de Confidentialité et de Cookies ainsi que de configurer les paramètres pour la sécurité de votre vie privée.

YouTube

Cette Offre en ligne utilise la plateforme vidéo YouTube exploitée par YouTube, LLC, 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066, Etats-Unis (« YouTube »). YouTube est une plateforme qui permet la lecture de fichiers audio et vidéo.

Twitter

Twitter est exploité par Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, Etats-Unis (« Twitter »). Vous trouverez un aperçu des plug-in de Twitter et de leur apparence à cette adresse : https://developer.twitter.com/en/docs/twitter-for-websites/overview.html; vous trouverez des informations sur la protection des données sur Twitter à cette adresse : https://twitter.com/privacy.

Facebook

Facebook est exploité sous www.facebook.com par Facebook Inc. 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Etats-Unis, et sous www.facebook.de par Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2, Irlande (« Facebook »). Vous trouverez un aperçu des plug-in de Facebook et de leur apparence à cette adresse : https://developers.facebook.com/docs/plugins; vous trouverez des informations sur la protection des données sur Facebook à cette adresse : http://www.facebook.com/policy.php

LinkedIn

LinkedIn est exploité par LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2

Irlande (réseau social professionnel).

11 Liens externes

Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers exploités par des fournisseurs avec lesquels nous ne sommes pas associés. En vous connectant à de tels liens, vous êtes informé que vos données (tel que l’adresse IP ou l’URL de la page contenant le lien) peuvent être collectées ou des Cookies installés. Les informations recueillies sont conservées par les sites tiers. Nous ne sommes donc pas responsables des Cookies tiers et de leur utilisation.

Nous vous invitons à vous rapprocher des sites tiers pour obtenir plus d’information sur leurs Politiques de Confidentialité et de Cookies.

12 Newsletter avec inscription, droit de retrait

En utilisant notre Site, vous pouvez souscrire à la newsletter pour être informés des nouveautés Bosch.

Lors de cette inscription, nous collectons vos données personnelles (informations personnelles et de votre activité) sur la base de votre consentement.

La validation définitive de votre inscription repose sur le double opt-in, activation du service en cliquant sur le lien dans la notification.

En outre, nous utilisons des traceurs personnalisés pour le bon suivi des performances de nos envois. Ces traceurs personnalisés sont obligatoires au moment de l’inscription à la newsletter et sont conservés 12 mois. Au-delà de ce délai, ils sont automatiquement supprimés.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien dans la newsletter, ou aller dans les paramètres d’administration de l’Offre en ligne ou nous contacter via notre lien Section 15. Contact.

13 Sécurité

Tous nos collaborateurs et nos prestataires de services sont soumis à une obligation de confidentialité et de respect de la législation en vigueur en matière de protection de données.

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité, la protection de vos données personnelles et prévenir les risques de destruction accidentelle ou illégale, manipulation, perte, modification, divulgation ou d’accès non autorisée et ce conformément à l’état de l’art.

14 Droits des personnes

Conformément à la règlementation en vigueur relative à la protection des données, vous disposez de droits sur vos données à caractère personnel. Veuillez-vous assurer au moment de l’exercice de vos droits que votre identité soit clairement établie.

  • Droit d’accès et d’information
    Vous disposez d’un droit d’information sur le traitement en cours de vos données et le cas échéant un droit d’accès sur celles-ci.
  • Droit de rectification, suppression et mise à jour
    Vous avez le droit d’obtenir de notre part la rectification de vos données personnelles inexactes, leur mise à jour ainsi que leur effacement à l’exclusion des données soumises à prescription légale notamment les données de facturation ou de comptabilité.
    Dans ce cas, le traitement sera limité (voir ci-après).
  • Droit à la limitation
    Vous avez le droit d’obtenir de notre part la limitation du traitement dans les cas limitativement prévus par la loi.
  • Droit à la portabilité de vos données
    Vous disposez du droit à la portabilité. Le droit à la portabilité se distingue du droit d’accès qui s’exerce sur l’ensemble de vos données.
    Le droit à la portabilité ne s’exerce que sur les données que vous nous fournissez et traitées sur la base de votre consentement ou de l’exécution du contrat.
  • Droit de donner des directives sur le sort de vos données personnelles aprèsvotre décès
    Vous disposez du droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.
    Vous avez ainsi le droit d’organiser le sort de vos données post-mortem dans le respect de la loi n°2016-1321 du 7 octobre 2016 pour une République numérique.
  • Droit d’opposition
    Vous disposez du droit de vous opposer, à tout moment, à ce que vos données fassent l’objet d’un traitement à des fins de prospection commerciale, et ce sans motif et sans frais, ou de vous opposer sur la base d’un intérêt légitime dans la limite des cas prévus par la loi.
    Dans ce dernier cas, nous cesserons de traiter vos données sauf s’il existe des motifs légitimes et impérieux pour que nous poursuivions le traitement, ou pour la défense de nos droits.
  • Droit de retrait
    Vous disposez du droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
    Toutefois, ce retrait est de nature à vous faire perdre le droit de naviguer sur notre Site, dans l’hypothèse où le traitement repose exclusivement sur le consentement de l’utilisateur.
  • Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle
    Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle, la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés), à l’adresse postale suivante : CNIL, 3 place de Fontenoy TSA 80715, Paris (75334) ou par email : https://www.cnil.fr/fr/agir

15 Contact

Pour nous contacter, vous trouverez notre adresse à la Section 2. Responsable de traitement

Pour faire valoir vos droits et signaler les incidents liés à la protection des données, veuillez suivre le lien suivant : https://www.bkms-system.net/bosch-dataprotection

Pour l’exercice de vos droits (réclamation, suggestion), vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données en précisant l’objet de la demande « droit des personnes » :

Robert Bosch GmbH
DPO – Data Protection Officer (C/ISP)
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart
Allemagne

ou par mail : DPO@bosch.com

16 Modification de la note sur la protection des données

Nous sommes susceptibles de mettre à jour notre politique de confidentialité au regard des progrès techniques et technologiques.

Date d’effectivité : 31.09.2020