Mais de 100 anos de experiência e a maior rede de oficinas independentes do mundo.
Do Grupo Bosch nasce a rede multimarca e multisserviço Bosch Car Service, com os meios mais avançados para manter, diagnosticar e reparar automóveis de todas as marcas, modelos e idades. Dos serviços rápidos às reparações mais complexas.
Junte-se à nossa rede global de mais de 10.000 oficinas em todo o mundo que já beneficiam das vantagens da Bosch - do que está à espera?
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Acompanhar a rápida evolução da digitalização pode, por vezes, ser frustrante. É por isso que o ajudamos a manter-se na vanguarda de todas os aspectos digitais.
Como oficina Bosch Car Service, estará sempre na vanguarda das últimas tendências tecnológicas. Descubra como o ajudamos a manter-se na vanguarda da tecnologia.
Com a Bosch como seu parceiro, levará a sua oficina a um novo nível operacional. Mostramos-lhe os fatores-chave que assegurarão o seu sucesso a longo prazo.
Não tem de enfrentar os desafios sozinho. Beneficie da vasta experiência de mais de 10.000 oficinas em todo o mundo.
Como oficina da rede Bosch Car Service, tornar-se-á um verdadeiro herói local. Ajudamo-lo a ativar um século de consistência e sucesso duradouro.
Como parceira de longa data dos principais fabricantes de veículos do mundo, a Bosch tem uma vasta experiência e conhecimento em todas as questões relacionadas com todos os tipos de tecnologias de veículos. As nossas oficinas oferecem trabalhos de manutenção, reparação e diagnóstico para todas as marcas de veículos como uma alternativa competente aos concessionários. Com base num claro conjunto de compromissos de qualidade, primam por um serviço de excelência, capaz de satisfazer totalmente as necessidades dos clientes mais exigentes.
Uma oficina de excelência requer um suporte profissional e constante, quer do ponto de vista técnico, quer do ponto de vista da gestão empresarial, bem como um sistema, que permita a monotorização sistemática da sua qualidade. Competência técnica, gestão eficiente do negócio, visibilidade, satisfação de colaboradores e clientes são alguns dos resultados ao alcance de uma oficina Bosch Car Service.
O negócio de uma oficina de manutenção e reparação automóvel implica a gestão de diversas variáveis para as quais são essenciais um conjunto de competências, metodologias e processos de trabalho, capazes de se traduzir em qualidade aos olhos dos clientes e de fidelizá-los.
A Bosch presta um suporte completo e multidisciplinar à oficinaBosch Car Service que visa prepará-la para satisfazer, sempre, da forma mais eficaz e eficiente os objetivos do negócio, tornando-o rentável e próspero.
Na Bosch disponibilizámos à oficina Bosch Car Service, a cada novo ano, um amplo e atualizado programa de formação técnica que permite à oficina dominar a assistência a automóveis, seja qual for a sua marca, modelo, idade ou motorização. Dos serviços rápidos aos mais complexos, uma oficina Bosch Car Service está sempre preparada, com técnicos qualificados, atualizados e por isso, pronta para todos os desafios. E como, para gerir uma oficina, para além das competências técnicas é necessário dominar uma série de outras áreas, a Bosch, disponibiliza, igualmente, ao Bosch Car Service um diversificado plano de formação empresarial. Assim, será mais fácil gerir de forma eficiente as finanças, os recursos humanos, o marketing, a qualidade, os clientes, o stock e as vendas… em prol dos melhores resultados para a empresa.
A Bosch garante uma permanente dinamização ao nível do marketing e comunicação da marca que tornam a oficina Bosch Car Service visível, acessível e atrativa aos olhos do público.
Hoje em dia, a procura de uma oficina começa na internet e é aí, desde esse primeiro momento, que a Bosch assegura a proximidade da marca junto do público. Permitir-lhe acesso a informações chaveà distância, tais como a localização da oficina mais próxima, os horários de funcionamento e os serviços que disponibilizam é determinante. Facultar orçamentos prévios e imediatos, assim como possibilitar uma marcação de serviço, sem que o cliente tenha de se deslocar, fisicamente, à oficina são comodidades que a Bosch se encarrega de proporcionar aos clientes das oficinas Bosch Car Service, e que são fatores de escolha diferenciadores.
Um correto posicionamento no mercado, através de uma gestão cuidada e especializada de todos os “Ps” do marketing mix por parte da Bosch, orientam o lançamento periódico das ações de promoção epublicidade mais adequadas, para promover as oficinas Bosch Car Service e dar-lhes a devida notoriedade a nível nacional.
Ao nível das ações locais, a oficina Bosch Car Service também recebe por parte da Bosch um aconselhamento profissional e todo o suporte necessário, para levar a cabo as suas ações especificas.
Atrair clientes, satisfazer as suas necessidades e fidelizá-los é o que nos garante a sustentabilidade do negócio e como tal a função do marketing e da comunicação são ferramentas essenciais que não devem ser descuradas.
A Bosch presta à oficina Bosch Car Service apoio técnico, através de uma Hotline Técnica.
Desta forma, quando está a intervir numa viatura, o técnico nunca está sozinho, pois sempre que necessite de suporte, basta ligar para obter apoio e orientação por parte dos especialistas Bosch à sua disposição, seja qual for a situação, inclusivamente com a opção de vídeo chamada, através do AA Visual Connect.
Com os clientes assumimos um compromisso de qualidade único e standard, ao qual todas as oficinas Bosch Car Service devem corresponder, com vista a um nível de excelência. Tal, só é possível graças a um programa de monotorização sistemática da qualidade que visa auditar os processos de trabalho,os resultados alcançados e analisar eventuais desvios, a fim de, sempre que necessário,implementar medidas de melhoria contínua.
As oficinas Bosch Car Service estão sujeitas a vários tipos de auditorias: SQA (Auditoria de Qualidade); STQ (Cliente Mistério) e RPA (Análise de Potencial de Negócio).
Através de acordos de negociação centralizados por parte da Bosch, a oficina Bosch Car Service beneficia do alargamento da sua carteira de clientes, acedendo a acordos de colaboração com empresas de renting, gestoras de frota, seguradoras e clubes automóvel.
A oficina Bosch Car Service pode também aceder a acordos comerciais exclusivos com parceiros e fornecedores terceiros.
Representar a marca Bosch Car Service no mercado é um enorme prestígio e uma grande responsabilidade. Queremos ter a certeza de que, juntos, vamos fazê-lo da melhor forma. O nível de excelência que se pretende oferecer ao cliente, pressupõe o cumprimento de determinados critérios.
1 pessoa com a função de Gerente / Responsável pela unidade de negócio Bosch Car Service, com as seguintes características: dedicação em full-time à gestão do negócio, assumindo a responsabilidade pelo mesmo e com total capacidade para tomar decisões, capacidade de iniciativa na implementação do conceito Bosch Car Service, lealdade para com a marca Bosch, visão de negócio, altamente orientada para o cliente e competências de comunicação e liderança. Além, e preciso ter na oficina 3 técnicos (2 são permitidos no arranque) e 1 rececionista + apoio administrativo.
Exclusividade do conceito Bosch Car Service. Não poderá verificar-se nas mesmas instalações destinadas a um Bosch Car Service qualquer outro conceito, nem qualquer representação de quaisquer marcas, que possam desrespeitar ou pôr em causa o cumprimento dos requisitos de exclusividade de imagem corporativa Bosch Car Service. Imagem permanentemente cuidada, de acordo com as orientações da Bosch, quer ao nível do exterior, quer ao nível do interior das instalações da oficina.
Prestar todos os serviços de manutenção, diagnóstico e reparação de automóveis de todas as marcas, modelos e idades até 3,5 toneladas ; serviço de Pré-Inspeção; exame a automóveis usados; higienização interior e exterior de viaturas; serviço de Pneus (este serviço pode ser subcontratado) e serviço de Chapa e Pintura (este serviço pode ser subcontratado).
O Bosch Car Service deve dispor de um conjunto específico de ferramentas, equipamentos e software técnico Esi[Tronic] e de gestão da oficina, de acordo com as indicações da Bosch.
O Bosch Car Service deve adquirir um stock inicial de produtos Bosch, de acordo com as indicações da Bosch, disponibilizar e aplicar toda a gama de peças Bosch, as quais deve adquirir, exclusivamente, aos Distribuidores Preferentes Bosch Car Service, segundo planificação anual prevista.
O acesso à integração no conceito Bosch Car Service e um pacote de abertura requer o pagamento de um direito de entrada único.
Como alcançar um novo nível de desempenho através da digitalização
As soluções digitais podem trazer melhorias duradouras ao trabalho diário na sua oficina e tornar os processos mais rápidos e mais eficientes. Isto poupa-lhe tempo e dinheiro, enquanto os seus clientes desfrutam de uma maior qualidade de serviço e conveniência. O salto para o nosso futuro digital é tanto uma oportunidade como um desafio. Também aqui, a Bosch está presente como parceiro especializado para as oficinas.
Aproveite ao máximo as oportunidades oferecidas pelas novas tecnologias: com a Bosch, tem ao seu lado um profissional de TI. Como oficina Bosch Car Service, pode explorar todo o potencial do mundo digital para o seu negócio, porque a tecnologia de rede cria acima de tudo uma coisa: mais eficiência - e isso significa tempo para o factor mais importante na sua oficina, o cliente.
As vantagens das redes digitais num relance
Como oficina Bosch Car Service, trabalha e gere com sucesso as tecnologias inovadoras do futuro
Desde o magneto de ignição ao ABS e ao sistema híbrido de alta tensão, a Bosch tem desempenhado um papel fundamental na história do automóvel. Como um dos maiores fornecedores mundiais de automóveis, os produtos Bosch são encontrados em quase todos os veículos. As oficinas Bosch Car Service não só acompanham o progresso, como também estão na vanguarda das últimas tendências tecnológicas. Devido ao constante estado de transformação no sector da mobilidade, as oficinas estão sob pressão crescente para implementar inovações numa fase inicial. Como parceiro colaborador, a Bosch prepara-o a si e aos seus colaboradores para os desafios de amanhã através de um fácil acesso às tecnologias, transferência de conhecimentos inter-marcas e excelentes programas de educação e formação.
Num relance - benefícios com a tecnologia Bosch
Aumento do desempenho, oportunidades adicionais - comece agora com Bosch Car Service
Tal como num veículo, é a interação entre muitos componentes individuais que assegura o sucesso a longo prazo de uma oficina. Qual é o desempenho dos colaboradores, tanto em equipa como individualmente? Que figuras-chave precisam de ser monitorizadas a curto, médio e longo prazo? Onde reside o potencial para uma organização mais eficiente de uma oficina? Com a Bosch como parceiro colaborador, pode levar a sua oficina a um novo nível operacional.
Como proprietário de uma oficina, tem de estar ciente das tendências futuras do setor e adaptar o seu negócio em conformidade na altura certa. Mas quando é que isso acontece? Com parcerias inteligentes, enfrentamos os desafios colocados pelas inovações tecnológicas, uma oferta cada vez mais globalizada de peças de substituição e grupos de clientes cada vez mais estabelecidos. Tem todas as vantagens: liberdade para gerir o seu negócio, combinada com apoio individual como parte da rede Bosch Car Service.
Num relance - as vantagens para a sua oficina
Faça o que o seu negócio lhe pede - e, ao mesmo tempo, faça parte de uma grande família
Permanecer independente e ao mesmo tempo fazer parte de uma forte rede: beneficiar da experiência de mais de 10.000 oficinas Bosch Car Service em todo o mundo.
O melhor de dois mundos: Como proprietário de uma oficina Bosch Car Service, mantém a sua liberdade empresarial e complementa-a com o apoio de parceiros profissionais. Em todo o mundo, milhares de empresários como você trabalham sob o mesmo nome de marca.
Num relance - vantagens como parte da rede Bosch Car Service
A Bosch Car Service depende de uma gestão de qualidade ao mais alto nível. E em si.
Desde a sua fundação em Hamburgo, em 1921, a Bosch Car Service tornou-se na principal rede de oficinas independentes da marca a nível mundial. Trabalho de primeira classe, compromissos vinculativos e custos transparentes fazem parte da promessa Bosch Car Service. Como oficina parceira, você torna-se parte desta promessa. É por isso que confiamos em oficinas que, tal como nós, consideram o mais alto nível de competência como a base do seu sucesso: porque por mais rápida que a tecnologia se desenvolva, a qualidade é a chave para um sucesso constante e duradouro.
Num relance - vantagens de uma oficina Bosch Car Service
À medida que o tempo passa: Mais de 100 anos de oficina Bosch Car Service
O primeiro Bosch Serviço abriu portas em Hamburgo, Alemanha.
Em 1921, constituiu-se o primeiro e então designado “Serviço Bosch” em Hamburgo, Alemanha. A partir daí desencadeou-se a proliferação da Marca, dentro e fora do país de origem.
Em 1995, abriu o primeiro centro de formação de serviço ao cliente, situado em Stuttgart, Alemanha (imagem à esquerda).
Em 1960, já havia “Serviços Bosch” em mais de 13 países, os quais desde o início geraram uma reputação de qualidade da marca.
São criados centros de formação especial para os produtos de automação.
Em 1965, são criados centros de formação especial para os produtos de automoção.
Em 1978, apresenta-se o conceito Jetronic e a Bosch continua a ganhar preponderância e destaque pela inovação que traz à industria automóvel.
Em 1989, é lançado o conceito e título de Técnico de Sistemas Bosch para assegurar que todos os técnicos ao serviço da marca tinham recebido formação sobre as práticas mais atuais e garantir a prestação de um serviço rigoroso e com elevados padrões de qualidade.
90 anos de Bosch Car Service.
Durante a década de 90 a rede é ampliada e atinge mais de 9.300 oficinas.
Para o motor a gasolina, a Bosch desenvolveu a tecnologia de injeção direta DI-Mitronic, que está no mercado desde 2000.
É a partir daqui que os “Serviços Bosch” passam a designar-se pela atual designação de Bosch Car Service e Bosch Diesel Service e Center, procedendo-se também a uma atualização do logotipo da marca e da imagem corporativa das oficinas.
Em 2010, a rede Bosch Car Service abre uma nova oficina na China, a numero 15.000 da rede mundial.
Mais de 15.000 oficinas Bosch Car Service em 150 países
São já mais de 15.000 as oficinas Bosch Service que se distribuem pelos 150 países em que estão presentes e onde, diariamente, intervêm em mais de 210.000 veículos.
Folheto com toda a informação importante.
Pedido de adesão à rede Bosch Car Service.
Se gere uma frota, descubra as vantagens que a Bosch Car Service lhe oferece para a manutenção e reparação.
Serviço de Apoio ao ClienteBosch Car Service